廣州市2019年第三季度旅游投訴信息公示截止10月25日，我市共有旅行社791家，駐穗分社401家，第三季度廣州市旅行社共接待旅游者847．28萬人次。投訴熱點主要集中在擅自延誤變更行程、拒簽退團(tuán)不當(dāng)扣費、降低等級標(biāo)準(zhǔn)、不可抗力因素、導(dǎo)游未盡職責(zé)等方面。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下： 序號 旅行社名稱 許可證編號 有效投訴（件） 有效投訴率（‰） 1 廣州攜程國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00036 10 0.05 2 廣州行影國際旅行社有限公司 L-GD02617 5 未納入統(tǒng)計 3 廣州南湖粵途國際旅行社有限 公司 L-GD-CJ00408 4 0.01 4 廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司 L-GD-CJ00004 4 0.05 5 廣州途牛國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00556 4 0.05 6 廣州市金馬國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00201 2 0.01 特此公示。 廣州市文化廣電旅游局2019年10月25日