廣州市2019年第二季度旅游投訴信息公示截止6月30日，我市共有旅行社755家，第二季度廣州市旅行社共接待旅游者793．48萬人次。投訴熱點(diǎn)主要集中在游客原因不能成行、降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、旅行社原因不能成行、導(dǎo)游未盡職責(zé)、不可抗力因素、延誤變更行程、拒簽退團(tuán)糾紛、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免事件等方面。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下： 序號(hào) 旅行社名稱 許可證編號(hào) 有效投訴（件） 有效投訴率（‰） 1 廣州南湖粵途國際旅行社有限 公司 L-GD-CJ00408 7 0.02% 2 廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司 L-GD-CJ00004 4 0.01% 3 廣州康輝國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00026 3 0.04% 4 廣州攜程國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00036 2 0.02% 5 廣州途牛國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00556 2 0.03% 6 廣東省中國旅行社股份有限公司 L-GD-CJ00002 2 0.01% 特此公示。廣州市文化廣電旅游局2019年7月31日