廣州市2019年第一季度旅游投訴信息公示    截至3月31日，我市共有旅行社733家，駐穗分社335家，第一季度廣州市旅行社共接待旅游者 700.49萬人次。投訴熱點主要集中在游客原因不能成行、拒簽退團糾紛、延誤變更行程、降低等級標(biāo)準(zhǔn)、旅行社原因不能成行、導(dǎo)游未盡職責(zé)等方面。按照《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社公告暫行規(guī)定》的要求，現(xiàn)將本季度有效投訴較多的旅行社公示如下: 序號 旅行社名稱 許可證編號 有效投訴（件） 有效投訴率（‰） 1 廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司 L-GD-CJ00004 8 0.01 2 廣州攜程國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00036 6 0.05 3 廣州南湖粵途國際旅行社有限 公司 L-GD-CJ00408 6 0.02 4 廣州市金馬國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00201 5 0.02 5 廣東同程創(chuàng)游國際旅行社有限 公司 L-GD-CJ00271 3 0.01 6 廣州途牛國際旅行社有限公司 L-GD-CJ00556 2 0.02     特此公示。廣州市文化廣電旅游局                              2019年5月7日