廣州市就業(yè)服務(wù)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指引　　一、失業(yè)人員登記管理　?。ㄒ唬┍臼袑?shí)行失業(yè)登記和社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一辦理制度，失業(yè)登記在成功申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金業(yè)務(wù)時(shí)同步辦結(jié)，均無(wú)需另外辦理失業(yè)登記業(yè)務(wù)?！　。ǘ┺k理失業(yè)登記的市民可選擇線上全流程辦理，登錄“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”（https://www.gdzwfw.gov.cn/）、“穗好辦”APP等“不見(jiàn)面”渠道申辦相關(guān)業(yè)務(wù)?！　。ㄈ┪沂袑?shí)施失業(yè)登記全城通辦，確需到服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦事的群眾，可就近選擇低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理?！　《?、求職服務(wù)指引　　（一）失業(yè)人員登錄廣州市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)上服務(wù)大廳（網(wǎng)址：http://gzlss.hrssgz.gov.cn/cas/login）可以進(jìn)行崗位信息查詢、參加網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)；失業(yè)人員可通過(guò)“廣州公共招聘”微信小程序，使用“搖一搖”功能，立即獲取周邊職位，實(shí)現(xiàn)就近就業(yè)?！　。ǘ┦I(yè)人員可通過(guò)各區(qū)微信公眾號(hào)或小程序進(jìn)行崗位查詢（含靈活就業(yè)崗位），各區(qū)微信公眾號(hào)或小程序如下：所屬區(qū)微信公眾號(hào)或小程序聯(lián)系電話越秀區(qū)無(wú)81072134海珠區(qū)海珠就業(yè)（公眾號(hào)）34380609荔灣區(qū)荔灣就業(yè)（公眾號(hào)）81838297白云區(qū)廣州白云就業(yè)（公眾號(hào)）36342509天河區(qū)天河就業(yè)（公眾號(hào)）38486414、87542034番禺區(qū)番禺就業(yè)（公眾號(hào)）84692963黃埔區(qū)廣開(kāi)就業(yè)（公眾號(hào)）82111271南沙區(qū)廣州南沙就業(yè)（小程序）34689091從化區(qū)從化人社（公眾號(hào)）87966360花都區(qū)花都人社（公眾號(hào)）36928002增城區(qū)增城就業(yè)（小程序）82751185　　三、高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)　　（一）我市已發(fā)布高校畢業(yè)生線上就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)清單（網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/zgDz4Ffp4uoGtIx3i92YFA）。關(guān)注“廣州市高指中心”微信公眾號(hào)，實(shí)施就業(yè)手續(xù)全流程網(wǎng)辦，可辦理高校畢業(yè)生未就業(yè)登記及報(bào)到、檔案相關(guān)業(yè)務(wù)（檔案提取、開(kāi)具相關(guān)證明）、就業(yè)調(diào)整改派、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資助申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)辦理。可申領(lǐng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)包括（1）幫扶高校畢業(yè)生就業(yè)：求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、 靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、 高校畢業(yè)生基層崗位補(bǔ)貼、高校畢業(yè)生到基層就業(yè)補(bǔ)貼等。（2）鼓勵(lì)用人單位吸納畢業(yè)生就業(yè)：就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼、小微企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、一般性崗位補(bǔ)貼、吸納建檔立卡貧困勞動(dòng)力就業(yè)補(bǔ)貼等。（3）鼓勵(lì)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、一次性創(chuàng)業(yè)資助、創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、租金補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)補(bǔ)貼、高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、小微企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資助補(bǔ)貼等?！　。ǘ┐罱ā皠?chuàng)業(yè)會(huì)”線上創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)（平臺(tái)鏈接：http://cyds.job168.com/），廣州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)展示平臺(tái)官網(wǎng)設(shè)置了“創(chuàng)業(yè)大賽”“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”“創(chuàng)業(yè)基地”“創(chuàng)業(yè)政策”共四大主要功能版塊?！　。ㄈV州市人力資源和社會(huì)保障局兩年來(lái)在42所廣州地區(qū)高校建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)e站，將人社部門(mén)公共就業(yè)服務(wù)體系擴(kuò)展至畢業(yè)生離校前，強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，積極引導(dǎo)畢業(yè)生多渠道就業(yè)，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。高校畢業(yè)生可通過(guò)校內(nèi)服務(wù)站獲取國(guó)家、省、市相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，享受就業(yè)信息、職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)等一系列服務(wù)?！　∷?、幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)　?。ㄒ唬┚哂袕V州市戶籍人員或廣東省戶籍且常住地在廣州市的大齡失業(yè)人員（女四十周歲以上、男五十周歲以上的人員）、殘疾人員、享受最低生活保障待遇人員、城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”人員、農(nóng)村零轉(zhuǎn)移就業(yè)貧困家庭人員、失地農(nóng)民、連續(xù)失業(yè)一年以上人員、戒毒康復(fù)人員、刑滿釋放人員、精神障礙康復(fù)人員、退役士兵、需贍養(yǎng)患重大疾病直系親屬人員、廣州市戶籍低收入家庭成員、廣州市戶籍屬單親家庭需撫養(yǎng)未成年子女一方人員、廣州市戶籍特困家庭高校畢業(yè)生，以上十五類人員可按規(guī)定申請(qǐng)認(rèn)定為廣州市就業(yè)困難人員?！　。ǘ┥暾?qǐng)方式：　　1. 網(wǎng)上辦理。申請(qǐng)人登錄廣州市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)上服務(wù)大廳（http://gzlss.hrssgz.gov.cn/cas/login）--“勞動(dòng)就業(yè)”--“就業(yè)困難人員認(rèn)定”提出認(rèn)定申請(qǐng)?！　?. 掌上辦理。申請(qǐng)人登錄“穗好辦”APP-- “辦事”-- “個(gè)人辦事”-- “勞動(dòng)就業(yè)專題”—“就業(yè)困難人員認(rèn)定申請(qǐng)”提出認(rèn)定申請(qǐng)?！　?. 窗口辦理。廣州市戶籍人員，可到戶籍地所在的街道（鎮(zhèn)）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理。廣東省戶籍且常住地在廣州市的人員，可到常住地所在的街道（鎮(zhèn)）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理。廣州市就業(yè)困難人員認(rèn)定以自愿申請(qǐng)為原則，公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)完成初審公示、審核認(rèn)定流程?！　。ㄈ┕簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)行分類管理、分級(jí)服務(wù)。在就業(yè)困難人員認(rèn)定之前，對(duì)其實(shí)施Ⅰ級(jí)就業(yè)幫扶，提供一次政策宣講、一次就業(yè)指導(dǎo)、一次崗位推薦的基礎(chǔ)援助。對(duì)經(jīng)認(rèn)定的就業(yè)困難人員實(shí)施Ⅱ級(jí)就業(yè)幫扶，在提供基礎(chǔ)援助的基礎(chǔ)上，再提供三個(gè)以上崗位信息，并按規(guī)定落實(shí)崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼；對(duì)有培訓(xùn)意愿的，組織參加職業(yè)技能培訓(xùn)，并按規(guī)定落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼；對(duì)有創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)意愿的，為其提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)，并按規(guī)定落實(shí)創(chuàng)業(yè)相關(guān)補(bǔ)貼。對(duì)年齡偏大、身體殘疾等原因造成就業(yè)特別困難的人員，實(shí)施Ⅲ級(jí)就業(yè)幫扶，開(kāi)展個(gè)性化的“一人一策”兜底援助，優(yōu)先推薦在公益性崗位就業(yè)?！　∥?、提升就業(yè)技能水平　　根據(jù)《廣東省人力資源和社會(huì)保障廳 廣東省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)廣東省職業(yè)技能提升培訓(xùn)補(bǔ)貼申領(lǐng)管理辦法的通知》（粵人社規(guī)〔2019〕43號(hào)）有關(guān)我省勞動(dòng)力技能提升培訓(xùn)補(bǔ)貼政策規(guī)定，失業(yè)人員可通過(guò)自費(fèi)參加培訓(xùn)或自學(xué)提升技能，獲得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)后，可自證書(shū)核發(fā)之日起一年內(nèi)登錄廣東省職業(yè)技能提升培訓(xùn)補(bǔ)貼申領(lǐng)管理信息系統(tǒng)（網(wǎng)址：http://ggfw.gdhrss.gov.cn/YCZG）實(shí)名注冊(cè)后申請(qǐng)技能晉升培訓(xùn)補(bǔ)貼。目前補(bǔ)貼申領(lǐng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，無(wú)須遞交紙質(zhì)材料?！　∪缬幸蓡?wèn)，可致電各區(qū)勞動(dòng)力技能提升補(bǔ)貼受理機(jī)構(gòu)詳詢（附各區(qū)勞動(dòng)力技能提升補(bǔ)貼受理機(jī)構(gòu)信息表）。序號(hào)區(qū)域受理機(jī)構(gòu)地址咨詢電話1荔灣區(qū)荔灣區(qū)人力資源和社會(huì)保障局荔灣區(qū)逢源路寶源中約30號(hào)3樓303室813760842花都區(qū)花都區(qū)職業(yè)技能指導(dǎo)中心花都區(qū)新華街公園前路15號(hào)868573563天河區(qū)天河區(qū)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理中心天河區(qū)軟件路13號(hào)376903713769037238486414388984404增城區(qū)增城區(qū)人力資源和社會(huì)保障局增城區(qū)荔城街掛綠路25號(hào)五樓826455665越秀區(qū)越秀區(qū)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理中心越秀區(qū)海珠北路69號(hào)二樓810756066黃埔區(qū)黃埔區(qū)人力資源和社會(huì)保障局黃埔區(qū)香雪三路3號(hào)四樓A區(qū)821132667番禺區(qū)番禺區(qū)就業(yè)訓(xùn)練中心番禺區(qū)市橋街萬(wàn)豐路8號(hào)848255378海珠區(qū)海珠區(qū)就業(yè)培訓(xùn)中心海珠區(qū)上渡路雅樂(lè)街9號(hào)842956419從化區(qū)從化區(qū)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理中心從化區(qū)街口街河濱南路42號(hào)8797169010白云區(qū)白云區(qū)勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心白云區(qū)白云大道南118號(hào)3621898011南沙區(qū)1.萬(wàn)頃沙鎮(zhèn)受理地點(diǎn)；2.黃閣鎮(zhèn)受理地點(diǎn)；3.東涌鎮(zhèn)受理地點(diǎn)；4.大崗鎮(zhèn)受理地點(diǎn)；5.欖核鎮(zhèn)受理地點(diǎn)；6.橫瀝鎮(zhèn)受理地點(diǎn)；7.南沙街受理地點(diǎn)；8.珠江街受理地點(diǎn)；9.龍穴街受理地點(diǎn)。1.南沙區(qū)萬(wàn)頃沙鎮(zhèn)新墾康華路7號(hào)三樓勞動(dòng)保障中心就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)311室;2.南沙區(qū)黃閣鎮(zhèn)黃閣大道148號(hào)政務(wù)中心；3.廣州市南沙區(qū)東涌鎮(zhèn)吉祥東路4號(hào)；4.南沙區(qū)大崗鎮(zhèn)豪崗大道13號(hào)；5.南沙區(qū)欖核鎮(zhèn)民生路47-55號(hào);6.南沙區(qū)橫瀝鎮(zhèn)中環(huán)路54-2號(hào)；7.南沙區(qū)進(jìn)港大道南沙街道辦事處維穩(wěn)中心前臺(tái);8.南沙區(qū)珠江街新廣六路16號(hào)珠江人家109室；9.南沙區(qū)龍穴街龍穴路1號(hào)之三。1.849420192.849717173.849133854.391891215.849219316.849683667.846881528.845237889.84940306　　六、失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)　　（一）失業(yè)保險(xiǎn)金。失業(yè)人員同時(shí)符合下列條件的，可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，并按照規(guī)定享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇：　　1. 失業(yè)前用人單位和本人已繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)累計(jì)滿一年，或不滿一年但本人有失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取期限；　　2. 非因本人意愿中斷就業(yè)的；　　3. 已經(jīng)辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。（對(duì)尚未辦理失業(yè)登記但符合領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金其他法定條件的，失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可先行發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金）　　（二）失業(yè)補(bǔ)助金。對(duì)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期滿仍未就業(yè)的失業(yè)人員、不符合領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金條件的參保失業(yè)人員，屬2020年3月至12月期間符合條件但未申領(lǐng)過(guò)失業(yè)補(bǔ)助金的，延長(zhǎng)失業(yè)補(bǔ)助金政策實(shí)施期限至2021年6月30日，屬2021年1月1日之后新發(fā)生的，延長(zhǎng)失業(yè)補(bǔ)助金政策實(shí)施期限至2021年12月31日?！　。ㄈ┥觐I(lǐng)方式。失業(yè)人員可通過(guò)“粵省事”微信小程序、廣東省人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、廣東人社APP、國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)等平臺(tái)線上申辦失業(yè)保險(xiǎn)待遇，并查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)待遇期間重新就業(yè)、應(yīng)征服兵役、移居境外、享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的，可通過(guò)廣東省人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)自助辦理失業(yè)待遇終止業(yè)務(wù)?！　∑摺趧?dòng)關(guān)系糾紛、調(diào)解、仲裁指引　　如出現(xiàn)用人單位拖欠克扣工資、違法解除勞動(dòng)合同等違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，任何組織或個(gè)人有權(quán)通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線、網(wǎng)上舉報(bào)投訴平臺(tái)等渠道向人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)舉報(bào)。勞動(dòng)者認(rèn)為用人單位侵害其勞動(dòng)保障合法權(quán)益的，有權(quán)向用人單位所在區(qū)的人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)投訴。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以進(jìn)行協(xié)商和解，也可以申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁。　?。ㄒ唬┮蛘婪ú扇【o急措施，導(dǎo)致勞動(dòng)者不能返崗，勞動(dòng)者的工資如何計(jì)發(fā)。應(yīng)區(qū)分不同情況處理：一是對(duì)企業(yè)安排未返崗勞動(dòng)者通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提供正常勞動(dòng)的，按正常勞動(dòng)支付工資。二是對(duì)企業(yè)安排勞動(dòng)者在受疫情影響期間使用帶薪年休假、企業(yè)自設(shè)福利假等各類假的，按相關(guān)假的規(guī)定支付工資。三是勞動(dòng)者未返崗且不能通過(guò)其他方式提供正常勞動(dòng)的，參照停工停產(chǎn)期間工資支付相關(guān)規(guī)定與勞動(dòng)者協(xié)商，在一個(gè)工資支付周期的，按照勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資；超過(guò)一個(gè)工資支付周期的，由企業(yè)發(fā)放生活費(fèi)，生活費(fèi)按不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%支付?！　。ǘ﹦趧?dòng)者被依法隔離時(shí)，工資如何計(jì)發(fā)。根據(jù)傳染病防治法規(guī)定，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)或政府依法對(duì)新冠肺炎患者、病原攜帶者、疑似病人、密切接觸者等實(shí)施隔離措施，導(dǎo)致勞動(dòng)者不能提供正常勞動(dòng)的，企業(yè)按正常勞動(dòng)支付其在隔離期間的工資。隔離期結(jié)束后，對(duì)仍需停止工作進(jìn)行治療的勞動(dòng)者，在國(guó)家規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照勞動(dòng)合同、集體合同的約定或者國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付其病假工資，支付的病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十?！　。ㄈ?duì)于新冠肺炎患者、病原攜帶者、疑似病人、密切接觸者，以及因政府實(shí)施隔離措施或者采取其他緊急措施導(dǎo)致不能提供正常勞動(dòng)的勞動(dòng)者，企業(yè)可否與其解除勞動(dòng)合同。對(duì)依法實(shí)行隔離治療或者醫(yī)學(xué)觀察的新冠肺炎患者、病原攜帶者、疑似病人、密切接觸者以及因政府實(shí)施隔離措施或者采取其他緊急措施導(dǎo)致不能提供正常勞動(dòng)的勞動(dòng)者，企業(yè)不得因此與其解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同到期的，分別順延至勞動(dòng)者隔離治療期、醫(yī)學(xué)觀察期、隔離期期滿或者政府采取的緊急措施結(jié)束。對(duì)被派遣勞動(dòng)者，用工單位也不得因此將其退回勞務(wù)派遣單位?！　。ㄋ模┦芤咔橛绊憣?dǎo)致企業(yè)不能依法及時(shí)與勞動(dòng)者訂立或者續(xù)訂書(shū)面勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)如何處理；受疫情影響原勞動(dòng)合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，應(yīng)如何處理。受疫情影響，企業(yè)與招用的勞動(dòng)者不能依法及時(shí)訂立或續(xù)訂書(shū)面勞動(dòng)合同，可通過(guò)協(xié)商合理順延訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的時(shí)間。企業(yè)與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以采用電子形式訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。符合勞動(dòng)合同法、電子簽名法等法律法規(guī)規(guī)定的電子勞動(dòng)合同一經(jīng)訂立，與書(shū)面勞動(dòng)合同具有同等法律效力?！　∈芤咔橛绊憣?dǎo)致原勞動(dòng)合同確實(shí)無(wú)法履行的，不得采取暫時(shí)停止履行勞動(dòng)合同的做法，企業(yè)和勞動(dòng)者協(xié)商一致，可依法變更勞動(dòng)合同?！　。ㄎ澹┮咔槠陂g當(dāng)事人如何申請(qǐng)勞動(dòng)調(diào)解仲裁。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以進(jìn)行協(xié)商和解，也可以申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解。當(dāng)事人可采用網(wǎng)絡(luò)、郵遞等方式提交資料，通過(guò)電話、在線視頻等非接觸即時(shí)溝通方式申請(qǐng)調(diào)解爭(zhēng)議。符合條件的仲裁案件，經(jīng)當(dāng)事人同意，可采取視頻審理、書(shū)面審理等方式處理。當(dāng)事人或者代理人受疫情影響，無(wú)法到勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)參加庭審的，可以向勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延期開(kāi)庭審理。公開(kāi)方式：主動(dòng)公開(kāi)