為切實(shí)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提升門(mén)診診療連續(xù)性，6月18日起，廣州市23家醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)。

　　一、服務(wù)意義

　　“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)旨在優(yōu)化就醫(yī)流程，切實(shí)解決患者因檢查檢驗(yàn)結(jié)果未及時(shí)出具而需再次掛號(hào)的問(wèn)題。該服務(wù)允許患者在首診后3天內(nèi)（含首診當(dāng)天，一般為3天）免費(fèi)續(xù)診同一科室，由醫(yī)生解讀檢查結(jié)果并完成后續(xù)診療，避免多次掛號(hào)帶來(lái)的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　二、服務(wù)目的

　?。ㄒ唬┨嵘剩罕Ｕ显\療連續(xù)性，避免因檢查間隔導(dǎo)致的“斷點(diǎn)就醫(yī)”，縮短整體就診時(shí)間。

　?。ǘ┍忝駵p負(fù)：減少患者重復(fù)預(yù)約掛號(hào)的麻煩，節(jié)省重復(fù)掛號(hào)費(fèi)用，降低就醫(yī)成本。

　　（三）優(yōu)化資源：通過(guò)流程再造，由醫(yī)院采用“預(yù)約制”合理安排掛號(hào)資源，不擾亂原有初診秩序，提高醫(yī)療資源利用效率。

廣州市“一次掛號(hào)管三天”十問(wèn)十答

　　一、哪些醫(yī)院提供“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)？

　　目前全市23家醫(yī)院已開(kāi)展相應(yīng)服務(wù)。具體為：中山大學(xué)中山眼科中心、中山大學(xué)附屬口腔醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院、廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、廣東藥科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廣東省第二人民醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第五醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院、廣州市第一人民醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬婦女兒童醫(yī)療中心、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬市八醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院、廣州市紅十字會(huì)醫(yī)院、廣州市胸科醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院、廣州市第十二人民醫(yī)院、廣州市皮膚病醫(yī)院。具體實(shí)施情況請(qǐng)以醫(yī)院官方解釋為準(zhǔn)。

　　二、什么是“一次掛號(hào)管三天”？

　　當(dāng)患者首次掛普通號(hào)看門(mén)診時(shí)，由于當(dāng)次所開(kāi)具醫(yī)學(xué)檢查、臨床檢驗(yàn)（以下簡(jiǎn)稱檢查檢驗(yàn)）項(xiàng)目，不能及時(shí)出具結(jié)果而導(dǎo)致本次診療未完成時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)配合患者預(yù)約一次近期的“續(xù)診號(hào)”（一般為3天內(nèi)）。該次“續(xù)診號(hào)”無(wú)需患者付費(fèi)，用于醫(yī)生完成解讀檢查檢驗(yàn)結(jié)果，以及后續(xù)開(kāi)具藥物和其他醫(yī)療處置等行為，以保證患者能夠獲得一次完整診療。

　　三、掛哪些號(hào)可以享受“一次掛號(hào)管三天”？

　　目前僅要求在普通門(mén)診開(kāi)展，具體開(kāi)設(shè)診室范圍由各醫(yī)院自行擴(kuò)大和公布。為保障整體就醫(yī)秩序，急診、發(fā)熱門(mén)診、特需門(mén)診、護(hù)理門(mén)診、藥學(xué)門(mén)診、檢驗(yàn)師門(mén)診、康復(fù)治療師門(mén)診、麻醉門(mén)診、疼痛門(mén)診、健康管理門(mén)診、多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT）門(mén)診、跨科室跨專業(yè)就診等情況不提供相應(yīng)服務(wù)。

　　四、一次掛號(hào)只能“管三天”嗎？三天內(nèi)檢查檢驗(yàn)結(jié)果還沒(méi)有出來(lái)怎么辦？

　　一般為3天（包括首診當(dāng)天），但如有特殊檢驗(yàn)檢查結(jié)果出具時(shí)間較長(zhǎng)的，可適當(dāng)延長(zhǎng)續(xù)診日期。各醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，在3天的基礎(chǔ)上自行規(guī)定時(shí)限。

　　五、哪些情況不能享受“一次掛號(hào)管三天”？

　　1.首診當(dāng)次診療活動(dòng)已完成（醫(yī)生已明確診斷并開(kāi)具用藥處方或當(dāng)日檢查檢驗(yàn)結(jié)果已完全處置），不屬于需要續(xù)診的范圍；

　　2.首診當(dāng)次診療活動(dòng)已完成，醫(yī)生提前為患者開(kāi)具常規(guī)復(fù)診需求的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，不屬于需要續(xù)診的范圍；

　　3.患者首診時(shí)或者續(xù)診前發(fā)現(xiàn)其它?？萍膊?，需到其它專業(yè)科室就診，需重新掛號(hào)并支付診查費(fèi)；

　　4.其他不在續(xù)診范圍的特殊情形，以醫(yī)院官方解釋為準(zhǔn)。

　　六、預(yù)約“續(xù)診號(hào)”時(shí)可以指定醫(yī)生嗎？

　　預(yù)約“續(xù)診號(hào)”時(shí)，醫(yī)院會(huì)根據(jù)檢查檢驗(yàn)結(jié)果出具時(shí)間和醫(yī)生的出診安排進(jìn)行選擇，為患者就近預(yù)約首診醫(yī)生或者同一診療組或同科室內(nèi)其他醫(yī)生的“續(xù)診號(hào)”。具體預(yù)約規(guī)則由各醫(yī)院自行制定。

　　七、醫(yī)生開(kāi)具了多項(xiàng)檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，可以預(yù)約多個(gè)“續(xù)診號(hào)”嗎？

　　一次掛號(hào)僅包含一次續(xù)診服務(wù)。若患者有多項(xiàng)檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，結(jié)果不能同時(shí)產(chǎn)生，應(yīng)由醫(yī)生結(jié)合病情診療需要，經(jīng)與患者協(xié)商后確定一次“續(xù)診”日期。此外，續(xù)診時(shí)醫(yī)生如因鑒別診斷需要再次開(kāi)具檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目的，不能要求醫(yī)生再次預(yù)約“續(xù)診號(hào)”。

　　八、續(xù)診當(dāng)天可以優(yōu)先就診嗎？

　　續(xù)診當(dāng)天應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間到診室報(bào)到，和其他患者一同排隊(duì)候診，具體候診規(guī)則由各醫(yī)院自行制定。如因患者自身原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)到院完成續(xù)診，可視為該“續(xù)診號(hào)”作廢，患者再次來(lái)院要求續(xù)診時(shí)，醫(yī)院有權(quán)要求患者支付診查費(fèi)。

　　九、已預(yù)約“續(xù)診號(hào)”，但臨時(shí)計(jì)劃有變可以改期嗎？

　　如因醫(yī)院方面原因?qū)е聶z查檢驗(yàn)結(jié)果未能在續(xù)診前出具，醫(yī)院應(yīng)妥善采取措施，及時(shí)更改續(xù)診日期，確?；颊呦硎艽舜卫m(xù)診服務(wù)。

　　十、如何操作預(yù)約“續(xù)診號(hào)”？

　　根據(jù)患者首診情況，由醫(yī)院判斷是否需要預(yù)約“續(xù)診號(hào)”，并配合患者完成相關(guān)操作。具體流程由各醫(yī)院自行制定，詳情可咨詢醫(yī)院。