AI當(dāng)上碼農(nóng)助手醫(yī)院客服

　　廣州市“人工智能+”典型案例征集由廣州市工業(yè)和信息化局指導(dǎo)，廣州人工智能算力應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟組織，今年已征集兩批。第二批征集中，共有34個典型案例成功入選，涵蓋“人工智能+制造”“人工智能+安全”“人工智能+教育”“人工智能+醫(yī)療”等多個領(lǐng)域。

廣州知行機器人科技有限公司研發(fā)的“天空地一張圖智能平臺”。

　　平云模型開放服務(wù)平臺最快30分鐘快速構(gòu)建大模型；“天空地一張圖智能平臺”助力公安打私等場景效率提升超40%；數(shù)字人與人工智能客服融合讓咨詢效率提升70%、政策知曉率98%……7月3日，由廣州市工業(yè)和信息化局主辦的“千模智賦百業(yè)”2025年食品及電子信息行業(yè)人工智能與數(shù)據(jù)治理研討會上，廣州市“人工智能+”典型案例（第二批）名單正式發(fā)布，共34個案例入選，涵蓋“人工智能+制造”“人工智能+安全”“人工智能+教育”“人工智能+醫(yī)療”等多個領(lǐng)域。據(jù)了解，去年廣州獲得DCMM（數(shù)據(jù)管理能力成熟度模型）三級以上單位數(shù)量全國第一。

　　廣州人工智能算力應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟秘書廖偉華介紹，與廣州市首批“人工智能+”典型案例相比，第二批在遴選時將廣東省人工智能與機器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布的“人工智能應(yīng)用場景”清單作為主要征集方向，入選項目都是已經(jīng)落地、經(jīng)過實踐檢驗、有數(shù)據(jù)支撐的；在類別上也更加集中，突出了制造、安全、教育、醫(yī)療四大垂直領(lǐng)域；入選企業(yè)中，國企、民企運營商等數(shù)量分布均衡，顯示出各方參與的合力。

　　記者注意到，第二批“人工智能+”的典型案例中，圍繞制造流程、政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療民生、數(shù)字課堂等領(lǐng)域誕生了多個應(yīng)用場景。

　　在人工智能+制造領(lǐng)域，以廣州知行機器人科技有限公司研發(fā)的“天空地一張圖智能平臺”為例，通過融合衛(wèi)星遙感、無人機及地面物聯(lián)網(wǎng)多源數(shù)據(jù)，結(jié)合人工智能算法與邊緣計算技術(shù)，實現(xiàn)低空全域?qū)崟r監(jiān)測與智能決策，在公共安全、高速公路、智慧礦山等領(lǐng)域成功應(yīng)用，為“人工智能+制造”提供高效解決方案。

　　中山六院生殖中心人工智能客服通過AIGC與NLP技術(shù)，實現(xiàn)98.5%的問答準(zhǔn)確率與24小時服務(wù)，顯著提升患者體驗并降低醫(yī)院成本，為患者就醫(yī)帶來便利。這個人工智能客服利用自然語言處理和機器學(xué)習(xí)算法，能夠?qū)崟r解答患者的常見問題，提供生殖健康知識咨詢，并協(xié)助預(yù)約和管理醫(yī)療流程。通過深度學(xué)習(xí)，該智能客服不斷優(yōu)化其對話能力，準(zhǔn)確理解患者需求，提供個性化建議與信息支持。“經(jīng)過過去十幾年人工回復(fù)的積累，我們建立了知識庫，成為智能客服的知識架構(gòu)?！敝猩搅荷持行拇肀硎?，希望通過這個智能客服給患者就醫(yī)帶來便利。

　　在人工智能+教育領(lǐng)域，廣州樂庚的“無感知AI數(shù)字課堂”系統(tǒng)，以無設(shè)備依賴的創(chuàng)新采集技術(shù)、全學(xué)科智能批閱能力，在全國多所學(xué)校實現(xiàn)課堂效率提升30%。

　　在人工智能+政務(wù)領(lǐng)域，趣丸科技“穗小信”通過數(shù)字人與人工智能客服融合，在廣州工信政策服務(wù)中實現(xiàn)咨詢效率提升70%、政策知曉率98%，加速了惠企資金落地，直接帶動企業(yè)數(shù)字化投入超2億元。

　　趨勢：數(shù)據(jù)治理將推動DCMM在傳統(tǒng)行業(yè)落地生根

　　數(shù)字經(jīng)濟時代，國家接連出臺重磅政策，將大模型技術(shù)列為賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵利器。而應(yīng)用人工智能技術(shù)的前提是數(shù)據(jù)治理。在廣州人工智能算力及產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟秘書長李學(xué)軍看來，發(fā)揮廣州豐富的場景優(yōu)勢，大力發(fā)展垂直大模型及應(yīng)用是廣州實現(xiàn)AI賦能千行百業(yè)較為現(xiàn)實可行的方向。然而，首先要花大力氣克服數(shù)據(jù)治理這一難點。

　　市工業(yè)和信息化局有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，DCMM（數(shù)據(jù)管理能力成熟度模型）是我國首個數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的國家標(biāo)準(zhǔn)，可以有效幫助企業(yè)掌握數(shù)據(jù)管理方法，提升內(nèi)部管理效率，增強數(shù)據(jù)核心戰(zhàn)略地位，推動數(shù)據(jù)管理人才隊伍建設(shè)。

　　近年來，全國各地開展第三方貫標(biāo)企業(yè)數(shù)量急劇增長，從2011年的116家增長到2024年的5760家。2024年廣州獲得DCMM三級以上單位數(shù)量達(dá)到77家，全國排名第一。

　　廣州市人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會執(zhí)行秘書長蔡遠(yuǎn)塵認(rèn)為，未來，數(shù)據(jù)治理不再是“選修課”，而是“必修課”，需要每個部門甚至公司全體成員掌握和了解；數(shù)據(jù)不再是成本中心，而是價值中心，要作為生產(chǎn)要素幫助企業(yè)變現(xiàn)、盈利。

　　當(dāng)前，廣州市正在制定支持人工智能產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，通過發(fā)放算力券、模型券、場景券、數(shù)據(jù)券等方式，對相關(guān)企業(yè)投入給予資金獎勵。

　　市工業(yè)和信息化局有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，推動DCMM在傳統(tǒng)行業(yè)的落地生根，需牢牢把握“人才培育—價值挖掘—市場布局”三位一體的發(fā)展脈絡(luò)。企業(yè)一方面要著力強化數(shù)據(jù)管理能力建設(shè)，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系；另一方面，要積極探索數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表等創(chuàng)新模式，充分釋放數(shù)據(jù)要素的潛在價值，讓數(shù)據(jù)真正成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心驅(qū)動力。