
近期,市客管處組織開(kāi)展了2024年第一季度公交線路考評(píng)工作,共對(duì)全市中心城區(qū)納入考核的797條公交線路(其中常規(guī)線路663條、夜班線路134條,不包括節(jié)假日專(zhuān)線、高峰快線等)的文明服務(wù)、衛(wèi)生保潔、服務(wù)設(shè)施、營(yíng)運(yùn)調(diào)度、服務(wù)投訴、交通違法等方面情況進(jìn)行了考評(píng)。所有被考核線路平均得分為99.36分,考評(píng)結(jié)果為“優(yōu)秀”(即95分以上)的線路777條,占被考評(píng)線路的97.49%;考評(píng)結(jié)果為“良好”(即80分至95分)的線路20條,占被考評(píng)線路的2.51%;本期無(wú)考評(píng)結(jié)果為“合格”(即60分至80分)及“不合格”(即60分以下)等級(jí)線路。其中,白馬、番廣、一汽公司的線路平均分較高。
下一步,市客管處將繼續(xù)督促各公交企業(yè)落實(shí)對(duì)存在問(wèn)題的整改,通過(guò)加大廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴處理力度、加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查、提升信息化監(jiān)管水平、嚴(yán)抓安全監(jiān)管等工作措施,進(jìn)一步強(qiáng)化公交行業(yè)日常監(jiān)管,持續(xù)提升行業(yè)營(yíng)運(yùn)服務(wù)水平。