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鐵路部門出臺停運列車免費退票措施

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  • 2024-05-30
  • 來源：廣州市交通運輸局
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　　近日受廣東中西部地區(qū)出現(xiàn)較大范圍的大到暴雨影響，為確保鐵路運輸安全，鐵路部門根據(jù)降雨影響范圍，對京廣、京九、廣深城際線路列車采取限速運行、停運等措施，同時途經(jīng)上述線路的部分列車出現(xiàn)不同程度晚點。

　　鐵路部門對因上述受天氣影響停運的列車車票推出免手續(xù)費退票措施：一是通過12306網(wǎng)站、車站窗口、代售點窗口等渠道購買電子客票的旅客，也可在網(wǎng)站直接辦理退票。二是已購買停運列車車票的旅客，可不晚于車票乘車日期起30日內(nèi)（含當日）持購票時所使用的有效身份證件原件到全國任一車站窗口辦理全額退票手續(xù)。三是使用現(xiàn)金支付或已領取報銷憑證的，自辦理退票成功之日起180日內(nèi)（含當日），持購票時所使用的有效身份證件原件到全國任一車站窗口領取票款、交回報銷憑證。

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