廣州稅務(wù)深入推進(jìn)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的“南粵實(shí)踐”　　始終堅(jiān)持從“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中汲取稅收治理智慧，充分發(fā)揮基層稅務(wù)部門作為落實(shí)稅費(fèi)政策“最后一公里”、服務(wù)納稅人繳費(fèi)人“最前沿一線”的積極作用，廣州市稅務(wù)局著力打造新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)的廣州樣板?！　〈骸皸鳌狈髅?舊改落地?zé)ㄐ骂仭　V州市海珠區(qū)琶洲村城中村改造項(xiàng)目讓舊城煥新顏，然而不少村民卻依然難以展開笑顏。村民王先生反映：“房產(chǎn)證還沒拿到手，影響入學(xué)問題，我的孫子今年已經(jīng)到上學(xué)年齡了，問題迫在眉睫。”據(jù)悉，琶洲村整村回遷體量大、復(fù)雜程度高，加之改造周期長(zhǎng)、改造模式新、牽涉范圍廣、關(guān)聯(lián)部門多，琶洲新村回遷安置房“辦證難”一直是塊硬骨頭?！　槔卫巫プ　白》俊边@一重要民生工程，廣州市海珠區(qū)稅務(wù)局積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，秉持源頭化解矛盾糾紛的思路，組建“海稅先鋒隊(duì)”，下沉村社實(shí)地走訪，主動(dòng)貼近群眾問計(jì)問需。該局聯(lián)合相關(guān)部門，將琶洲村劃分為“微網(wǎng)格”，對(duì)琶洲村回遷安置房逐戶、逐套、逐項(xiàng)分析，梳理形成“4大類+36小類”事項(xiàng)清單及業(yè)務(wù)指南，確保找準(zhǔn)村民高頻訴求。為推動(dòng)矛盾化解在最前端，該局還聯(lián)合琶洲村社建立“稅務(wù)+村社”網(wǎng)格協(xié)同服務(wù)機(jī)制，通過網(wǎng)格員上門實(shí)地調(diào)解、稅務(wù)部門依托V-Tax遠(yuǎn)程可視化平臺(tái)進(jìn)行“云調(diào)解”，實(shí)現(xiàn)了“線上+線下”雙聯(lián)動(dòng)模式，將涉稅費(fèi)爭(zhēng)議解決在“家門口”。廣州市海珠區(qū)稅務(wù)部門、政務(wù)服務(wù)部門與納稅人通過“云會(huì)客廳”遠(yuǎn)程連線，實(shí)現(xiàn)高效聯(lián)動(dòng)調(diào)解稅費(fèi)爭(zhēng)議。　　服務(wù)下沉、紓困解難，海珠區(qū)稅務(wù)局以辦稅服務(wù)廳為主陣地，深入開展新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，大力推行“非接觸式遠(yuǎn)程核驗(yàn)”等一系列便民服務(wù)舉措，以高效便捷稅費(fèi)服務(wù)將稅費(fèi)爭(zhēng)議化解在“萌芽狀態(tài)”。聚焦村民無法提供結(jié)婚證、未成年子女出生證等高發(fā)情形，稅務(wù)部門與不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心聯(lián)合打造了數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，通過設(shè)置跨部門“一窗聯(lián)辦”窗口共享婚姻、戶籍、房屋查冊(cè)等信息，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，推動(dòng)便民辦稅春風(fēng)吹拂到百姓家里。　　“很感謝稅務(wù)部門的辛勤付出”，已經(jīng)順利拿到房產(chǎn)證的王先生笑逐顏開，“住著寬敞的回遷樓，拿著自家的‘大紅本’，心里別提多踏實(shí)了！”　　春“楓”化雨 “碼”上解紛在一線　　有事“碼”上說，有事馬上辦！廣州市天河區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所在深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐運(yùn)用中，創(chuàng)新打造了“有意見，碼上辦”群眾意見反饋平臺(tái)，確?！坝惺隆a’上說、爭(zhēng)議馬上解”。截至目前，該渠道共受理意見345件，已全部辦結(jié)?！　≮w老先生夫婦是最早的一批“北漂”廣州人，從九十年代起就因求學(xué)和工作的緣故一直生活在北京，可故土情深讓他們毅然決然地選擇在退休后回到家鄉(xiāng)生活。夫妻倆用大半輩子的積蓄在廣州市天河區(qū)買了一套房子，但卻在繳納契稅時(shí)犯了難：老先生的夫人因身體原因還在北京治療，老先生未帶配偶的身份證原件，材料無法核實(shí)故而無法申請(qǐng)享受“廣東省內(nèi)家庭唯一住房”的契稅優(yōu)惠。　　陷入沮喪的趙老先生突然留意到辦稅服務(wù)廳前臺(tái)張貼的“有意見，碼上辦”二維碼，于是抱著試一試的心態(tài)掃碼填寫了問題，希望得到稅務(wù)部門的幫助。天河區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所開展意見收集反饋的負(fù)責(zé)人第一時(shí)間看到了趙老先生的訴求，迅速與他取得聯(lián)系，告知可以通過網(wǎng)辦方式上傳相關(guān)資料，還可針對(duì)其特殊情況開通綠色通道進(jìn)行受理審批。在工作人員的幫助下，老先生順利上傳了材料并在當(dāng)天享受了契稅優(yōu)惠?！　　坝幸庖?，碼上辦”是一臺(tái)稅情民意的“聽診器”，也是天河區(qū)稅務(wù)局探索踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的一個(gè)縮影。通過廣泛收集稅情民意、建立群眾訴求“即受即辦”機(jī)制，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，把群眾訴求解決在基層一線，力求架好服務(wù)群眾“非常滿意”的“連心橋”。　　新起點(diǎn)新征程，廣州稅務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化的進(jìn)程中續(xù)寫新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”華彩篇章。