“市場主體直通車”小程序升級市場監(jiān)管領域政務服務全面延伸至“掌上辦”　　近日，廣州創(chuàng)新升級“市場主體直通車”小程序服務，將各類市場主體涉及的市場監(jiān)管領域政務服務渠道全面延伸至移動“掌上辦”，進一步提升市場監(jiān)管服務質(zhì)效。　　覆蓋市場監(jiān)管綜合服務清單　　“市場主體直通車”以辦事群眾視角，設定“我要辦、我要查、我要投訴、我的業(yè)務、信息專欄”五大核心服務板塊，通過簡單易用、接地氣的方式提供市場監(jiān)管領域各類惠企惠民服務和精準政策推送，方便企業(yè)群眾隨時隨地快捷辦理業(yè)務、實時查詢進度、高效接收資訊，切實打通政策服務落地“最后一公里”?！　∪袑嵱懈黝愂袌鲋黧w已經(jīng)突破334萬戶，如何更好地服務市場主體？“市場主體需要什么，我們就積極提供什么?！笔惺袌霰O(jiān)管局有關(guān)負責人介紹，“市場主體直通車”小程序全面整合廣州市場監(jiān)管部門目前對外各類服務事項，涵蓋市場主體發(fā)展周期中比較常用的開辦企業(yè)和市場準入一網(wǎng)通辦、行政許可、綜合監(jiān)管等多元服務事項?！　?jù)介紹，市場主體及市民可通過“我要辦”板塊在線辦理21項服務，通過“我要查”板塊在線查詢17項事項，包括開辦企業(yè)及后續(xù)稅務、社保、公積金、銀行開戶事項、各類企業(yè)注冊登記、個體工商戶注冊登記、信用修復、年度報告以及食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、重點工業(yè)產(chǎn)品、特種設備等許可備案服務，能夠快速查詢涉及企業(yè)注冊登記檔案查詢（登記機關(guān)為市市場監(jiān)管局）、小微企業(yè)名錄查詢、經(jīng)營范圍規(guī)范表述查詢、企業(yè)信用信息公示?！　《ㄖ剖椒崭珳省　〈送?，“市場主體直通車”小程序建立“我要投訴”板塊將群眾比較常用的投訴舉報渠道單列，打造快捷直達通道，旨在通過扁平化服務板塊及時收集、精準反饋、快速回應市場主體的合法訴求，目前已對接全國12315平臺和廣州12345政務服務便民熱線小程序，方便企業(yè)群眾快速反映有關(guān)訴求，接收處理反饋，建立市場監(jiān)管體系的閉環(huán)快速響應處理機制，努力讓市場主體和群眾“小事不操心、大事不出門、難事不煩惱”?！　⊥瑫r，進一步整合5G智慧導辦，靶向精準優(yōu)化服務效能，動態(tài)更新智能問答庫方便企業(yè)群眾“隨時問、隨心點”，依托機器人實時應答、在線客服及時跟進、后臺人員補位工單反饋的三級立體導辦機制，對熱點回復、應答質(zhì)量等重點環(huán)節(jié)實施全景監(jiān)控分析，全面提升服務規(guī)范性和專業(yè)性，方便申請人一次性獲取開辦企業(yè)和證照聯(lián)辦條件，實現(xiàn)全程辦理“零跑動”?！　≌粕戏铡耙绘I直達”　　據(jù)介紹，“市場主體直通車”小程序此次升級的全新服務，按照“需求導向、簡易查找、精準直達、打通堵點”的原則，把市場準入、市場監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量管理等政策咨詢及最新解讀嵌入“信息專欄”板塊，讓市場主體和辦事群眾按需查詢獲取，更方便市場主體辦理、咨詢各類市場監(jiān)管業(yè)務，解決以往政策看不懂、操作不會用等問題?！　⊥瑫r，“我的業(yè)務”板塊還提供各類在辦業(yè)務進度實時跟蹤、辦理記錄即時查看、消息箱功能，給辦事群眾及時提供業(yè)務提醒，切實解決市場主體辦事時“摸不清門，找不準人”的問題。　　此外，“市場主體直通車”小程序納入“e證通”電子卡包和電子簽名服務，方便辦事群眾申辦過程中快捷完成電子簽名和查詢下載電子營業(yè)執(zhí)照、電子印章、電子發(fā)票及電子許可證。