
今年來出租車拒載類投訴減超九成
近日,粵A×××7網(wǎng)約車在白云機(jī)場(chǎng)P8停車場(chǎng)線下招攬乘客前往中山,并談好車費(fèi)260元,在其準(zhǔn)備駛離停車場(chǎng)時(shí),被正在巡查的執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)并現(xiàn)場(chǎng)立案查處。
據(jù)悉,在重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)客流高峰期,市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門增派執(zhí)法力量支援白云機(jī)場(chǎng),加強(qiáng)巡查打擊,提升現(xiàn)場(chǎng)“見勤率”,保持對(duì)小客車非法營(yíng)運(yùn)、網(wǎng)約車線下攬客、出租車議價(jià)拒載等重點(diǎn)違章行為的高壓打擊力度,尤其對(duì)高價(jià)收費(fèi)行為予以重點(diǎn)查處。
科技執(zhí)法 實(shí)施精準(zhǔn)打擊
市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門充分利用交通慧眼、視頻監(jiān)控、停車場(chǎng)數(shù)據(jù)等技術(shù)資源對(duì)違章嫌疑車輛開展分析研判,精準(zhǔn)打擊違章行為;對(duì)于群眾投訴車輛,安排專人跟進(jìn),堅(jiān)持核實(shí)一起,查處一起,反饋一起。
近日,市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門收到群眾反映,其在白云機(jī)場(chǎng)乘坐出租車時(shí)被多收車費(fèi),執(zhí)法人員迅速跟進(jìn)處理。經(jīng)查,案發(fā)時(shí)該涉事出租車粵A×××8提前使用計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi),搭乘當(dāng)事乘客后未重新使用計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)便開始行程。2月11日,執(zhí)法人員通過信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該車進(jìn)入白云機(jī)場(chǎng),遂立即展開布控并成功查獲,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其涉嫌違章行為立案查處。
定期研判,強(qiáng)化源頭治理
記者了解到,市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門定期研判分析投訴和違章數(shù)據(jù),建立重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)、車輛清單,對(duì)問題較為突出的企業(yè)開展執(zhí)法約談、上門普法和安全生產(chǎn)執(zhí)法。2月13日,市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門對(duì)5家近期投訴及違章較多的出租車企業(yè)開展執(zhí)法約談,督促企業(yè)落實(shí)主體管理責(zé)任,加強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍管理,做到合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
自2024年2月2日起,白云機(jī)場(chǎng)積極配合廣州市交通運(yùn)輸局試行出租車長(zhǎng)短途分離政策,并于2025年1月1日正式運(yùn)行。此政策實(shí)施后,機(jī)場(chǎng)出租車拒載類投訴率減少了93%。
若旅客遭遇拒載,請(qǐng)及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)工作人員反映。工作人員會(huì)即刻調(diào)配車輛,優(yōu)先保障旅客出行。同時(shí),對(duì)于拒載行為,白云機(jī)場(chǎng)公管分公司將如實(shí)上報(bào)至執(zhí)法部門。
關(guān)于司機(jī)反映的長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)問題,經(jīng)廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)巡游出租車管理工作協(xié)調(diào)機(jī)制會(huì)議審議決定,自2025年1月23日起,正式取消白云機(jī)場(chǎng)出租車短途返程機(jī)制。這一舉措顯著提升了出租車流轉(zhuǎn)效率,司機(jī)平均等候時(shí)長(zhǎng)縮短了1—2個(gè)小時(shí)。
網(wǎng)約車司機(jī)亂收費(fèi)將入聯(lián)合關(guān)注名單
據(jù)悉,白云機(jī)場(chǎng)始終與公安及執(zhí)法部門緊密協(xié)作,持續(xù)開展非法營(yíng)運(yùn)聯(lián)合打擊行動(dòng)。
為保障旅客出行安全,白云機(jī)場(chǎng)在停車場(chǎng)上客區(qū)通過廣播循環(huán)播報(bào)以及設(shè)置醒目指示牌等方式,提醒旅客切勿搭乘非法營(yíng)運(yùn)車輛。
針對(duì)網(wǎng)約車亂收費(fèi)現(xiàn)象,白云機(jī)場(chǎng)公管分公司通過廣州市網(wǎng)約車協(xié)會(huì)了解到,目前已正式印發(fā)《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員聯(lián)合關(guān)注名單管理辦法(試行)》。對(duì)于出現(xiàn)不良行為的網(wǎng)約車駕駛員,不僅會(huì)在全市網(wǎng)約車企業(yè)中予以通報(bào),還將其列入聯(lián)合關(guān)注名單。同時(shí),對(duì)于其違法行為,將依法交由執(zhí)法部門嚴(yán)肅處理。若旅客遇到網(wǎng)約車司機(jī)的不良行為,可通過網(wǎng)約車平臺(tái)、廣州12345政務(wù)服務(wù)熱線或聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行反饋。
白云機(jī)場(chǎng)已在各停車場(chǎng)設(shè)置網(wǎng)約車上客區(qū),沿途均有標(biāo)識(shí)指引。廣大旅客可在平臺(tái)上選擇距離自己最近的上客點(diǎn),便捷乘車。