
6月11日上午,全國人大常委會辦公廳信訪局副局長肖兆申率隊到廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線調(diào)研交流,市政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組書記韋錦堅、市管一級調(diào)研員肖明及熱線中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。
肖兆申一行參觀了熱線話務(wù)場地,聽取廣州12345熱線發(fā)展歷程介紹,深入了解廣州政務(wù)熱線人工智能實驗室創(chuàng)新應(yīng)用成果。座談交流環(huán)節(jié)中,雙方就DeepSeek等人工智能技術(shù)運用、大模型場景訓(xùn)練、智能坐席系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)智能分析、信息安全管理等內(nèi)容進行了深入交流。
肖兆申對廣州12345熱線在智能化應(yīng)用方面取得的成果給予高度評價,并表示希望下一步加強交流合作,提高信訪信息化智能化水平。