
11月23日至25日,由中國通信工業(yè)協(xié)會主辦的第三屆數(shù)字政務(wù)發(fā)展年會在北京舉行。廣州市政務(wù)服務(wù)中心的“政務(wù)服務(wù)‘云窗口’暖企便民‘心連心’”“廣州政務(wù)講堂”分別獲評“提升智慧服務(wù)能力典型示范案例”“政務(wù)服務(wù)新媒體典型示范案例”。
近年來,廣州市政務(wù)服務(wù)中心錨定數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo),全面推動政務(wù)服務(wù)線上線下一體化服務(wù)融合升級,積極運用5G通信、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)加速創(chuàng)新,持續(xù)探索全域全時服務(wù)創(chuàng)新路徑,打造數(shù)字化公共服務(wù)場景,先后推出“云窗口”“廣州政務(wù)講堂”等智慧政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新模式,為辦事群眾提供有“速度”更有“溫度”的廣州政務(wù)服務(wù),增強企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。
目前,“云窗口”已設(shè)立5825個“云座席”,上線15省34個地市46000多個事項,累計近8萬人次體驗了政務(wù)服務(wù)“云上辦”?!皬V州政務(wù)講堂”共聯(lián)合43個市直部門(區(qū))舉辦了51場政策宣講直播活動,收聽觀看人數(shù)超230多萬人次,精準(zhǔn)解讀助力企業(yè)群眾更好享受政策紅利。