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奮斗百年路 啟航新征程 黨史學(xué)習(xí)教育
廣州交警不斷優(yōu)化車駕管便民服務(wù)舉措
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  • 2021-06-24 18:28:47
  • 來源: 平安廣州
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  黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來,廣州交警堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念,及時(shí)梳理車管服務(wù)難點(diǎn)痛點(diǎn),以辦好民生實(shí)事、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為重點(diǎn),扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng),生動(dòng)體現(xiàn)學(xué)史力行。


  聚焦群眾“關(guān)注點(diǎn)”

  廣州交警聚焦找準(zhǔn)群眾“關(guān)注點(diǎn)”,全力推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題。

  一是在全國(guó)率先減免18類車駕管業(yè)務(wù)的憑證復(fù)印件,實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一證即辦”,同時(shí)延伸推廣軍警駕駛證換領(lǐng)、香港居民免試換領(lǐng)、駕駛證轉(zhuǎn)入換證等15類車駕管業(yè)務(wù)“簡(jiǎn)化辦”,每年減免紙質(zhì)材料2000多萬份,為辦事群眾節(jié)省上千萬元;“一證即辦”月均辦理2.5萬筆,業(yè)務(wù)受理時(shí)間提速40%。

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  二是在全省范圍內(nèi)率先實(shí)施“通道式”查驗(yàn)?zāi)J?/strong>,車輛上牌過戶更加簡(jiǎn)便,新車上牌業(yè)務(wù)1小時(shí)完成,二手車過戶業(yè)務(wù)2小時(shí)內(nèi)辦結(jié),服務(wù)效能位列全省第一。

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  三是拓展網(wǎng)辦業(yè)務(wù)渠道。全面推行交管12123平臺(tái)、“網(wǎng)上車管所”、“廣州交警”微信公眾號(hào)辦理車管業(yè)務(wù),可網(wǎng)辦業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率達(dá)到85%以上。

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  四是警企合作。目前全市可辦理新車上牌的4S店登記服務(wù)站119家(涵蓋328家品牌4S店),可辦車輛過戶的大型二手車交易市場(chǎng)登記服務(wù)站16家,可核發(fā)臨時(shí)行駛車號(hào)牌的汽車銷售企業(yè)431家,群眾可享受購(gòu)車、購(gòu)稅、購(gòu)險(xiǎn)、臨牌、選號(hào)上牌以及過戶一站式服務(wù),無需前往車管所辦理。

  五是警醫(yī)郵合作。在全市115家郵政網(wǎng)點(diǎn)開啟郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦車管業(yè)務(wù)模式,開放代辦車駕管補(bǔ)換證等24項(xiàng)業(yè)務(wù),打通車管窗口與辦事群眾間的“最后一公里路”,今年來累計(jì)辦理各類車管業(yè)務(wù)約9萬多宗。

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  六是警銀合作。授權(quán)建設(shè)銀行、中信銀行、平安銀行等3家金融機(jī)構(gòu)設(shè)立的機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站,在這3家銀行辦理車輛抵押貸款的車主可直接在銀行內(nèi)完成貸款、抵押登記手續(xù),無需再跑車管所,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一站式辦理。

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  用心辦好“民生事”

  堅(jiān)持把“關(guān)鍵小事”辦好辦實(shí),用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事、身邊的小事實(shí)事,進(jìn)一步滿足辦事群眾個(gè)性化服務(wù)需求,提供精準(zhǔn)服務(wù),降低辦事成本,讓群眾辦事更省心。

  一是全省率先應(yīng)用12123語音服務(wù)平臺(tái)。率先完成落實(shí)場(chǎng)地和設(shè)備、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)專線、制定推廣應(yīng)用方案和工作制度、開通服務(wù)用戶功能等一系列準(zhǔn)備工作,在省內(nèi)首家試運(yùn)行12123語音服務(wù)平臺(tái),目前已提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)超過130萬宗次。

  二是“點(diǎn)對(duì)對(duì)”精準(zhǔn)提醒。通過提前分析“廣州交警”微信公眾號(hào)700多萬用戶的業(yè)務(wù)需求,精準(zhǔn)推送各業(yè)務(wù)所需的辦理指引視頻、辦理流程等溫馨提示,精準(zhǔn)提醒超過2000萬人次。

  三是暖心教學(xué)推廣。推出“轱轆咕嚕轉(zhuǎn)”保姆式教學(xué)公眾號(hào),細(xì)化業(yè)務(wù)指引,圖文并茂解答疑難問題,指引群眾使用“交管12123”APP辦理業(yè)務(wù),各類指引閱讀量超過30萬。

  不斷推出“新舉措”

  堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)舉措,推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結(jié)合,讓黨史學(xué)習(xí)教育落到實(shí)處。

  一是首推“校車一車一碼”。全國(guó)率先推出校車“一車一碼”安全管理新模式,對(duì)全市4000多輛校車實(shí)施“一車一碼”,通過強(qiáng)化“交警、學(xué)校、家長(zhǎng)”三方聯(lián)動(dòng),共同加強(qiáng)對(duì)校車的監(jiān)管。該措施讓學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校等群體全面參與到校車安全監(jiān)管工作中,形成校車監(jiān)管“交警-學(xué)校-教育部門-家長(zhǎng)”四方監(jiān)管機(jī)制,杜絕了學(xué)校、幼兒園使用“黑校車”運(yùn)送學(xué)生上下課的隱患,壓實(shí)學(xué)校安全使用校車的源頭主體責(zé)任。

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  二是推出“車駕管業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦”新舉措。再次拓寬了業(yè)務(wù)辦理范圍,真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿。針對(duì)目前仍需群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理的30項(xiàng)業(yè)務(wù),車管所繼續(xù)深入推進(jìn)“車駕管業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦”,減少群眾往返車管所的奔波,駕駛?cè)藵M分學(xué)習(xí)考試受理、恢復(fù)駕駛資格考試受理、大中型客貨車駕駛?cè)藢?shí)習(xí)期滿考試受理等曾經(jīng)需要到窗口辦理21項(xiàng)業(yè)務(wù),均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上車管所在線辦理。至此,遠(yuǎn)程辦已受理業(yè)務(wù)4萬余宗,為群眾節(jié)省辦事時(shí)間達(dá)32萬小時(shí)。

  三是首創(chuàng)“全國(guó)E通辦”業(yè)務(wù)。2021年5月20日,廣州全國(guó)首推車管業(yè)務(wù)“E通辦”便民舉措,目前廣州、汕頭、湖南衡陽三地車主可以在當(dāng)?shù)剀嚬芩徒k理“機(jī)動(dòng)車改變車身顏色”“機(jī)動(dòng)車共同所有人姓名變更登記”“機(jī)動(dòng)車使用性質(zhì)改變”“補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車登記證書”“機(jī)動(dòng)車轄區(qū)外轉(zhuǎn)移登記”“香港、澳門和臺(tái)灣地區(qū)臨時(shí)入境機(jī)動(dòng)車登記”等6項(xiàng)業(yè)務(wù)。

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  接下來,廣州交警將會(huì)繼續(xù)推進(jìn)與省內(nèi)外其他城市跨域通辦合作,逐步推出60多項(xiàng)“全國(guó)E通辦”事項(xiàng),預(yù)計(jì)每宗業(yè)務(wù)可以節(jié)省群眾2天辦理時(shí)間,減少路程跑動(dòng)約1000公里,節(jié)省各類費(fèi)用1500元左右。



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