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奮斗百年路 啟航新征程 黨史學(xué)習(xí)教育
廣州夯實(shí)治理之基 探索超大城市治理新路徑
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  • 2023-04-12 09:33:39
  • 來源: 廣州日報(bào)
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以精細(xì)治理之筆 繪就千年商都新畫卷

  “太方便了,以后想要改衣服,不用再到處打聽裁縫店在哪了?!苯?,廣州市上線“小修小補(bǔ)便民地圖”,市民群眾只要打開這份便民地圖,就能輕松找到家門口的裁縫店、修鞋店、開鎖店等各類“修補(bǔ)小店”,平日生活里的這些瑣碎小需求不再“大海撈針”,精細(xì)化治理、便民化服務(wù),滿滿都是城市的溫度。

  “一流城市要有一流治理,要注重在科學(xué)化、精細(xì)化、智能化上下功夫。”習(xí)近平總書記的殷殷囑托字字切中肯綮,為推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。

  一域治,天下安。如何答好超大城市現(xiàn)代化治理這道必答題?廣州市迎難而上,緊抓“全國首批市域社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)城市”機(jī)遇,聚焦社會治理痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn),以“繡花”功夫探索超大城市治理新路徑,形成“廣州街坊”“最小應(yīng)急單元”“家門口的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)驛站”等一系列可復(fù)制可推廣的“廣州經(jīng)驗(yàn)”,奮力打造市域之治的“廣州樣本”。

廣州公安通過科技賦能,強(qiáng)化社會治安整體防控。

  筑牢基層治理“第一道防線”

  67萬“廣州街坊”2.3萬個最小應(yīng)急單元 激活群防群治帶來獲得感

  人民群眾是市域社會治理的“源頭活水”。廣州市在筑牢基層治理“第一道防線”上狠下功夫、做好文章,深挖基層自治,廣泛發(fā)動全民力量參與社會治理,讓市民群眾獲得感成色更足。

  從扶危幫困到治安防控,從文明實(shí)踐到社區(qū)服務(wù),廣州持續(xù)推進(jìn)“志愿之城”建設(shè),志愿服務(wù)之花遍地開。截至2022年底,全市實(shí)名注冊志愿者人數(shù)469.96萬人,志愿服務(wù)組織及團(tuán)體數(shù)1.98萬個,志愿活動發(fā)布總數(shù)90.83萬個,累計(jì)志愿服務(wù)時長1.38億小時。

  在荔灣區(qū)石圍塘街如意社區(qū),“廣州街坊·如意平安騎隊(duì)”在社區(qū)周圍騎行巡防,發(fā)現(xiàn)安全隱患就掏出手機(jī)拍照上報(bào);在花都區(qū)秀全街道,由2000多名來穗中年婦女組建的“廣州街坊·秀全大媽”志愿者隊(duì)伍,在調(diào)解鄰里糾紛、慰問困難群眾、禁毒反邪宣傳中發(fā)揮余熱;在越秀區(qū),“廣州街坊·越秀鄰里”麓湖跑團(tuán)一邊跑步一邊沿線開展防范養(yǎng)老詐騙主題宣傳……

  2018年5月,廣州市委政法委打造具有時代特色、廣州特點(diǎn)的“廣州街坊”群防共治品牌,積極構(gòu)建人人參與、人人盡責(zé)的良好社會治理格局。上至八旬老人,下至小學(xué)生,臂戴紅袖章、身穿馬甲的“廣州街坊”隱于市井,巡邏瞭望,消除隱患,在人員密集處,在街頭巷尾、城中村等城市末梢,積極發(fā)揮著社情民意“信息員”、社區(qū)安全“巡防員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”、平安法治“宣傳員”“應(yīng)急處置”支援員以及“公共文明”引導(dǎo)員的作用……67萬“無名英雄”匯成“廣州街坊”,如同城市的毛細(xì)血管,在羊城大地有力地脈動著,共護(hù)超大城市和諧安寧。

  社會治理需要精益求精,更需要“精雕細(xì)琢”。為深化自治強(qiáng)基,廣泛激發(fā)群防群治活力,自2021年5月以來,在“廣州街坊”群防共治隊(duì)伍品牌旗幟下,廣州全面發(fā)動群眾,以防范化解影響安全穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)隱患為重點(diǎn),根據(jù)基層場所屬性、安保力量及治安復(fù)雜性,劃定最小安全防范區(qū)域,形成一個社會治安突發(fā)事件先期處置的防衛(wèi)系統(tǒng)——最小應(yīng)急單元,實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間響應(yīng)、第一時間管控、第一時間處置,開辟新時代超大城市風(fēng)險(xiǎn)群防共治新路徑。

  “我們抓住你的手,請你不要放棄!”2022年5月,番禺區(qū)南村鎮(zhèn)萬博商圈附近一女子企圖跳河輕生。警方接報(bào)后立即指令就近的最小應(yīng)急單元到現(xiàn)場協(xié)助救援。接到指令3分鐘內(nèi),附近最小應(yīng)急單元隊(duì)員迅速到達(dá)現(xiàn)場,立即下水對河道中的落水女子展開施救。

  最小應(yīng)急單元,牢牢織密超大城市風(fēng)險(xiǎn)防線。針對各類突發(fā)事件,“1分鐘自救、3分鐘互救、5分鐘增援到位”是廣州最小應(yīng)急單元在建設(shè)初期就立下的“軍令狀”。為了確保各單元始終處于“箭在弦上”的工作狀態(tài),廣州依托無線通信和視頻監(jiān)控系統(tǒng),隨機(jī)對全市最小應(yīng)急單元開展拉動測試、應(yīng)急演練,平均每天拉動測試705個單位。目前,廣州共建成2.3萬個最小應(yīng)急單元,應(yīng)急處置力量29萬人,實(shí)現(xiàn)全市基層單位、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)部位全覆蓋。廣州市最小應(yīng)急單元建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法在市域社會治理試點(diǎn)創(chuàng)新交流會上向全國推廣。

  漫步羊城,一幅社會治理人人參與、人人盡責(zé)的生動畫卷鋪開:廣大市民群眾積極參與社會治理,同心筑牢基層穩(wěn)定“第一道防線”,在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值同時守護(hù)城市和諧安寧。

  打通基層治理“最后一公里”

  社工進(jìn)社區(qū)點(diǎn)滴關(guān)愛暖人心 精準(zhǔn)服務(wù)帶來幸福感

  社區(qū)是人民群眾安居樂業(yè)的幸福家園,也是城市治理的“最后一公里”。如何健全社區(qū)管理和服務(wù)機(jī)制,讓廣大市民群眾幸福感更可持續(xù)?從幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得,到病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶……抓好小細(xì)節(jié)更見社區(qū)管理的真功夫。

  在廣州的176個鎮(zhèn)(街),未成年人保護(hù)工作站落地生根,未成年人保護(hù)工作者扎根社區(qū),定期走訪,提供政策咨詢、個案幫扶,為每一個孩子筑造家以外的又一個溫暖港灣,實(shí)現(xiàn)幼有善育;如今,全市村居、社區(qū)正全面鋪開建設(shè)的“就業(yè)驛站”,就在街坊們的“家門口”,由專業(yè)工作者對接社會用工需求,提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化的公共就業(yè)服務(wù),幫助每個個體找到自己的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)勞有厚得;在街道全覆蓋的鎮(zhèn)街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心(頤康中心),長者足不出社區(qū)即可享受多項(xiàng)基本養(yǎng)老服務(wù),涵蓋康復(fù)、娛樂、社交、餐食等需求,實(shí)現(xiàn)老有頤養(yǎng),如今,廣州還在推動村居頤康服務(wù)站建設(shè),讓優(yōu)質(zhì)、普惠的養(yǎng)老服務(wù)送到家門口。

社工扎根社區(qū),聯(lián)動慈善項(xiàng)目,為老人實(shí)現(xiàn)微心愿。

  城市,是由人組成的聯(lián)合體。一座城市鋪展出壯闊的幸福畫卷,需要宏大的機(jī)制落實(shí)到每一個熨帖的民生細(xì)節(jié)上。這時,社工成了扎根社區(qū)、讓幸福來敲門的牽線搭橋者?!坝袉栴},找社工”已成為社區(qū)里的口頭禪。在天河區(qū)員村街,年幼的艷婷(化名)一家五口生活在一起,因奶奶和父母均為聽力障礙者,家庭交流語言以“手語”為主。加上奶奶身體不便,姐姐日常學(xué)業(yè)較重,艷婷很少出門,沒有朋友。但很快,這個孩子身邊多了一群“社工姐姐朋友”。去年年底,員村街“雙百工程”社工站及未成年人保護(hù)工作站社工主動找到艷婷,評估需求、邀約活動。原來,社工一直在家門口,定期開展啟智公益?zhèn)}、“微愛助力”困境家庭幫扶計(jì)劃、樂學(xué)繪本角等公益行動,聯(lián)動社區(qū)企業(yè)和愛心街坊的力量,回應(yīng)不同群體的需求。

  荔灣區(qū)逢源街道是人口大街,轄區(qū)0.78平方公里,常住人口達(dá)到近7萬人?!敖衲耆丝诹魅攵?,求職需求也大?!睋?jù)逢源街綜合服務(wù)中心主任蔣粵斌介紹,逢源街道為此打造就業(yè)驛站和實(shí)踐基地,街道以政府購買服務(wù)的方式引入社會服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐,建立“握手距離”的面對面公共就業(yè)服務(wù)機(jī)制。

  就業(yè)驛站,是廣州市將就業(yè)服務(wù)延伸至社區(qū)基層一線的創(chuàng)新工作模式。去年起,廣州市開展就業(yè)驛站試點(diǎn)工作,目前已在各區(qū)多點(diǎn)開花,逐步形成農(nóng)村富余勞動力主題、人才主題、港澳青年主題等多樣化站點(diǎn)集群。今年,建設(shè)“家門口”的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)驛站工作已被納入廣州市政府十件民生實(shí)事,人社部門鼓勵各區(qū)結(jié)合零工市場建設(shè)、靈活就業(yè)、人社公共服務(wù)等工作,在全市村居、社區(qū)全面鋪開就業(yè)驛站建設(shè),全年建設(shè)50家以上。

  截至2022年年底,廣州全市持證社會工作者數(shù)量超過3萬人,在廣東省居于領(lǐng)先地位,其中,國家、省社會工作領(lǐng)軍人才4人、高級社會工作師18人。作為一個“用生命影響生命”的工作,眾多社工下沉社區(qū),鏈接社區(qū)力量,寫就這座城市的“幸福密碼”。

  推動基層治理提檔升級

  社會治安防控實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代化”轉(zhuǎn)型 數(shù)字賦能帶來安全感

  高聳入云的廣州塔,是很多游客來廣州必“打卡”的景點(diǎn)之一。如何確保景區(qū)安全有序,讓市民群眾安全感更有保障?廣州市首個以實(shí)用為導(dǎo)向的數(shù)字孿生平臺“廣州塔景區(qū)智能化管理平臺”應(yīng)運(yùn)而生,大到廣州塔、海心橋等地標(biāo)建筑物,小到井蓋、消防栓等城市設(shè)施部件,均能進(jìn)行1:1的3D數(shù)字還原,實(shí)現(xiàn)廣州塔景區(qū)向數(shù)字空間的全息投影,使景區(qū)內(nèi)的人、屋、車等各類資源數(shù)據(jù)得以實(shí)時展現(xiàn),“一屏感知、一網(wǎng)調(diào)度”,有效提升景區(qū)智能化精細(xì)化管理水平。

  廣州塔景區(qū)的智能化管理,為社會治安防控實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代化”轉(zhuǎn)型寫下生動注腳。近年來,廣州市堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展和安全,以社會治安防控體系建設(shè)作為提升社會治理能力的重要抓手,形成“黨政推動、公安主動、多方聯(lián)動”的良好格局。為深化社會治安防控體系建設(shè),廣州公安以“精準(zhǔn)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)、智慧警務(wù)”為方略,創(chuàng)建智能感知、動態(tài)布防、要素管控、應(yīng)急處置“四張網(wǎng)”,將“平安觸角”最大程度延伸到群眾身邊。

  妥妥安全感來自無處不在的守護(hù)。今年3月8日上午,荔灣區(qū)逢源派出所民警在視頻巡查中發(fā)現(xiàn)華貴路一建筑門前有一位老人跌倒在地,馬上通知附近警力前往救助。經(jīng)醫(yī)護(hù)人員檢查無大礙后,民警將老人護(hù)送回家。

  多時空巡防聯(lián)控、多要素排查管控、多維度流程風(fēng)險(xiǎn)防控……過去一年,廣州強(qiáng)化巡防管控,持續(xù)穩(wěn)固公共安全防線;科學(xué)規(guī)劃全市298個“1、3、5分鐘快速反應(yīng)勤務(wù)圈”,精準(zhǔn)定制“快速反應(yīng)范圍”和“快速反應(yīng)時段”;優(yōu)化建設(shè)“指揮一張圖”平臺,實(shí)現(xiàn)警情、勤務(wù)、基礎(chǔ)信息“一鍵調(diào)度”。

  妥妥安全感來自觸手可及的“智治”?!耙幻谔尤藛T出現(xiàn)在中山五路與新民路交界處?!?022年10月4日,信息平臺發(fā)出預(yù)警,執(zhí)勤民警接到指揮調(diào)度后迅速在北京路某商場抓獲該名在逃人員。這是利用智能化感知網(wǎng)協(xié)助破獲刑事案件的一個縮影。

  作為全國首批唯一超大型“雪亮工程”示范城市,廣州將“雪亮工程”建設(shè)納入城市“新基建”,推動“雪亮工程”從社會面延伸到行業(yè)、交通、社區(qū)和農(nóng)村,全市建成聯(lián)網(wǎng)35.7萬個、電子卡口4500多個。同時,還把大數(shù)據(jù)和信息化作為新引擎,打造匯聚公安、社會、行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等1.5萬億條的數(shù)據(jù)基座。

  過去一年,廣州公安推動社會治安防控體系實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型”,全市案件警情數(shù)、刑事立案數(shù)連續(xù)5年同比下降。據(jù)第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示,群眾安全感連續(xù)10年保持在95%以上。

  一項(xiàng)項(xiàng)社會治理的“廣州經(jīng)驗(yàn)”,正不斷筑牢平安廣州基石,讓社會更安定、百姓更安寧。

  數(shù)說廣州市域社會治理成效

  “廣州街坊”實(shí)名制注冊人數(shù)達(dá)67萬人,活躍在社區(qū)內(nèi)外、大街小巷,參與社會治安防控,共同維護(hù)城市和諧安寧。

  廣州共建成2.3萬個最小應(yīng)急單元,應(yīng)急處置力量29萬人,實(shí)現(xiàn)全市基層單位、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)部位全覆蓋。

  作為全國首批唯一超大型“雪亮工程”示范城市,建成聯(lián)網(wǎng)35.7萬個、電子卡口4500多個。

  全市案件警情數(shù)、刑事立案數(shù)連續(xù)5年同比下降,群眾安全感連續(xù)10年保持在95%以上。

  2022年1月,廣州市在從化區(qū)成立首個鄉(xiāng)村振興就業(yè)驛站。

  廣州已建立“雙百工程”鎮(zhèn)(街)社工站176個、村(居)社工點(diǎn)2807個,鎮(zhèn)(街)購買社工服務(wù)項(xiàng)目186個。

  廣州176個鎮(zhèn)(街)全部設(shè)立未成年人保護(hù)工作站,切實(shí)打通未成年人保護(hù)的“最后一公里”。

  廣州已實(shí)現(xiàn)街鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心(頤康中心)全覆蓋并逐步輻射村居,建成村居頤康服務(wù)站1475個,覆蓋全市50%以上村居。

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