廣州隔離酒店為旅客提供暖心周到服務(wù)——溫暖和祝福在這里傳遞　　今年9月16日，廣州市江悅酒店收到了來自南蘇丹的一位外國朋友的感謝信：“非常感謝在廣州隔離期間，江悅酒店給予卓越與專業(yè)的服務(wù)。當前，疫情在世界范圍內(nèi)持續(xù)蔓延，部分國家出現(xiàn)病毒變異和傳染性強的毒株，中國仍然面臨境外輸入的巨大風險。中國政府防控工作的成功和有效，離不開酒店全體工作人員以及醫(yī)務(wù)人員的辛勤勞動和努力。向全體工作人員送上最美好的祝福，并致以最崇高的敬意?！薄　↑h員干部沖鋒在前，用心用情做好人文關(guān)懷　　新冠肺炎疫情以來，專班工作人員、酒店工作人員和醫(yī)務(wù)人員等在隔離酒店筑起隔離病毒的“堡壘”。600多天以來，溫情和祝福在酒店里傳遞。廣州海珠區(qū)至今收到隔離人員感謝信、感謝留言8000多份，錦旗300多面。該區(qū)把疫情防控作為首要任務(wù)抓實抓好，發(fā)揚黨員干部沖鋒在前、擔當在前、奉獻在前的先鋒模范作用，用心用情為入境人員提供服務(wù)、化解難題，留下不少被隔離客人和工作人員津津樂道的感人故事?！　∽鳛榭崭坶T戶，白云區(qū)集全區(qū)力量做嚴做實集中隔離酒店管理。在嚴格疫情防控，強化指揮調(diào)度、督導(dǎo)檢查的同時，用心用情做好人文關(guān)懷是白云區(qū)集中隔離酒店的一大特色，無論對集中醫(yī)學觀察人員，還是對在隔離酒店的工作人員，都不例外。為隔離人員提供個性化、精細化的服務(wù)；同時從多方面關(guān)心關(guān)懷隔離酒店工作人員，開啟“微心愿”征集，解決工作人員的后顧之憂。隔離期間，有客人賦詩、作畫表達感謝；解除隔離后，客人們送來了手書的感謝信，定制的錦旗，將表揚電話打到了12345?！　　盀槿嗣駡允?，心中充滿力量”　　吳春平是海珠區(qū)隔離酒店黨建專班副班長，疫情發(fā)生之初，第一時間響應(yīng)區(qū)委號召，報名參加黨員戰(zhàn)“疫”先鋒隊，全脫產(chǎn)駐點江悅醫(yī)學觀察酒店，接待入境隔離人員40000多人，處理解決突發(fā)事件100多宗，為隔離人員解決實際問題300余件。她第一個開通24小時熱線電話為隔離人員服務(wù)。　　心理疏導(dǎo)、物資發(fā)放、宣傳典型……忙起來的時候吳春平一個人要完成幾個人的任務(wù)?！拔腋瓙偩频暌呀?jīng)有了深厚感情，工作起來駕輕就熟?！眳谴浩秸Z氣平靜，同事們卻說她一年半來克服了許多困難，原本應(yīng)當多在家里照顧家人的她看到入境人員增多，選擇繼續(xù)堅守，主動擔當?！盀槿嗣駡允兀闹谐錆M力量。”　　劉思霖是海珠區(qū)少年宮的一名教師?！拔覀兘逃ぷ髡叱Ｑ裕河H其師，方能信其道。隔離場所的服務(wù)工作也要貼近隔離人員的心?！币驗檫@份堅持，她成為酒店里的暖心小姐姐。　　前不久，一對夫婦帶著10個月大的嬰兒來到隔離酒店，由于路途奔波，母親奶量銳減，嬰兒出現(xiàn)了低血糖癥狀。得知該情況，劉思霖第二天一早就代表黨建專班采購了適合嬰兒的羊奶粉、米糊、仿人體工學的奶瓶等慰問品送給隔離客人，并協(xié)調(diào)酒店合理安排好餐飲配送等服務(wù)工作。夫婦留言道：“非常感動，哭得稀里嘩啦，在酒店里感受到祖國的溫暖和同胞的關(guān)懷！”江悅酒店工作人員為客人配餐送餐?！　∠襁@樣的事還有很多，劉思霖結(jié)合自身專業(yè)和專長，通過細心周到的暖心服務(wù)，收獲旅客的感謝?！　⑺剂氐墓P記本上寫著這么一句話：“困難面前豁得出，關(guān)鍵時刻沖得上?！弊鳛橐幻朦h積極分子，她以共產(chǎn)黨員的標準要求自己?！　∵€剩一天，入境人員寧先生夫婦就將結(jié)束集中醫(yī)學觀察，回憶起入住“來住酒店”的這些日子，寧先生感慨地說：“隔離還隔離出感情了，就跟回到了自己家一樣?！薄　　吧钌闲枰裁?，馬上給送來；群里大家提出的問題，工作人員都詳細地解答；我們提的建議，他們也虛心接受，服務(wù)真的很耐心，也很專業(yè)，這讓我們十分感動。”寧先生曾前后賦詩七首，點贊隔離酒店專班工作人員的貼心服務(wù)?！　”Ｕ戏?wù)工作如何能做到客人心坎上？“其實沒有秘訣，主要就是靠平時的細心觀察，并多多換位思考，把大家當成自己的家人來對待。”太和鎮(zhèn)派駐“來住酒店”專班班長梁海鈺說。　　截至10月1日，“來住酒店”共收到客人們贈送的22幅錦旗和一幅水墨畫作品，“這些錦旗和畫作蘊含了客人們深深的祝福和感謝，更是對我們專班工作人員的肯定和鼓勵?！绷汉ｂ曊f?！　〕雠_舉措，關(guān)愛防疫一線工作人員　　為了解除防疫一線工作人員的后顧之憂，廣州市各區(qū)出臺了一系列舉措。海珠區(qū)出臺關(guān)愛抗疫人員“十五條”政策。區(qū)委組織部統(tǒng)籌向疫情防控一線工作人員家屬所在單位發(fā)送慰問函，爭取家屬工作單位支持。工青婦各部門更加強對工作人員及家屬的關(guān)心關(guān)愛，解決其后顧之憂。　　白云區(qū)出臺“十項措施”，從各方面關(guān)心關(guān)愛隔離酒店疫情防控工作專班人員。還在各隔離酒店設(shè)置微心愿“連鎖店”，由臨時黨支部通過線上線下動態(tài)收集專班人員心愿需求，及時反饋所在鎮(zhèn)街協(xié)調(diào)解決；鎮(zhèn)街無法解決的，可通過“令行禁止、有呼必應(yīng)”綜合指揮調(diào)度平臺呼叫相關(guān)區(qū)直單位協(xié)調(diào)解決?！　⌒枰戆l(fā)、需要常備藥品、孩子的學習問題需要解決……各黨支部摸底統(tǒng)計“微心愿”，協(xié)調(diào)相關(guān)力量，提供相應(yīng)服務(wù)，為需要幫助的工作人員解決實際問題，讓他們可以全身心投入到疫情防控工作中?！　「綦x不隔愛，溫暖一直在！“人民至上、生命至上”的精神注入了廣州市各個酒店服務(wù)專班，堅持“硬核”疫情防控措施與用心用情用愛的暖心服務(wù)相結(jié)合，全力做好入境人員和本土密接人員集中隔離服務(wù)保障工作。

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