
2025年清明節(jié)將至,為滿足市民祭掃需求、保障祭掃安全有序,市政府提前部署,推出系列便民服務(wù)與安全保障措施,倡導(dǎo)市民錯(cuò)峰祭掃、文明追思,共同營(yíng)造平安、綠色的清明祭掃環(huán)境。
一、實(shí)施清明祭掃預(yù)約,精準(zhǔn)服務(wù)更有序
清明祭掃有“小空間、大流量、高密度”的特點(diǎn),安全管理是重點(diǎn)之重。為保障清明期間祭掃活動(dòng)安全有序,2025年清明祭掃繼續(xù)實(shí)施預(yù)約措施。預(yù)約平臺(tái)將于3月28日上午10時(shí)正式上線,預(yù)約系統(tǒng)開放時(shí)間為每天7時(shí)至22時(shí)。2025年4月4日至4月20日期間,前往我市各殯儀館、墓園、骨灰樓(堂)等殯葬服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)祭掃的市民,可提前7日通過(guò)“廣州民政”微信公眾號(hào)的“辦事大廳”或“穗好辦”微信公眾號(hào)的“辦事服務(wù)”,選擇“清明祭掃預(yù)約”進(jìn)入預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約,每日開放4個(gè)時(shí)段(8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30),每個(gè)訂單最多預(yù)約6人,祭掃當(dāng)天憑個(gè)人身份證原件和預(yù)約碼核驗(yàn)入場(chǎng)。銘恩園(原市火葬場(chǎng))實(shí)行常態(tài)化預(yù)約,非上述時(shí)間前往祭掃的市民,請(qǐng)關(guān)注“銀河園”微信公眾號(hào)預(yù)約辦理。清明期間祭掃場(chǎng)所人員密集,如有身體不適,建議不要前往,如無(wú)法在預(yù)約時(shí)間前往祭掃,及時(shí)取消預(yù)約訂單,不影響再次預(yù)約。針對(duì)特殊群體,各場(chǎng)所均設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約綠色通道,不方便使用智能設(shè)備且無(wú)法通過(guò)他人預(yù)約的老年人等特殊群體可攜帶有效身份證件現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約,并按照工作人員指引有序入場(chǎng)。為保障服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)秩序,除確實(shí)無(wú)法線上預(yù)約的老年人以及14歲以下兒童等群體外,其他參加現(xiàn)場(chǎng)祭掃的市民均應(yīng)提前通過(guò)“預(yù)約平臺(tái)”進(jìn)行預(yù)約。
二、優(yōu)化祭掃服務(wù)舉措,加強(qiáng)保障更便民
清明期間,各殯葬服務(wù)場(chǎng)所將采取增派人手、延長(zhǎng)上班時(shí)間、增開服務(wù)窗口、增加出入口等措施加強(qiáng)祭掃服務(wù)保障。銀河公墓、銘恩園、新塘(中華)公墓等主要祭掃場(chǎng)所將繼續(xù)設(shè)置鮮花售賣點(diǎn)、便民服務(wù)驛站、優(yōu)化無(wú)煙祭掃區(qū),免費(fèi)提供輪椅、便民雨傘、飲用水、應(yīng)急充電及應(yīng)急藥品等便民服務(wù),為廣大群眾提供親情點(diǎn)歌、天堂信箱、線路指引、業(yè)務(wù)咨詢、惠民宣傳等多樣化志愿服務(wù)。銘恩園、新塘(中華)公墓的無(wú)煙拜祭區(qū)免收拜祭服務(wù)費(fèi)并免費(fèi)提供電子香爐。福山人文紀(jì)念園還增設(shè)便民服務(wù)車,專門為特殊群體提供方便。清明期間,公安、交通、消防、城管、屬地街道,進(jìn)一步強(qiáng)化祭掃場(chǎng)所周邊道路及園區(qū)出入口的交通疏導(dǎo)和巡邏管控,做好高峰期園區(qū)人員的引導(dǎo)、疏散工作。
三、倡導(dǎo)錯(cuò)峰出行方式,低碳祭掃更文明
清明期間,祭掃人流量非常大。市交通部門在祭掃高峰增加公共交通運(yùn)力供給,通過(guò)增加地鐵、公交線路的班次,適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,增開多條市內(nèi)主要樞紐區(qū)域往返各大墓園的定制公交線路,引導(dǎo)巡游車、網(wǎng)約車到墓園周邊載客,滿足市民公共交通出行需求。清明節(jié)假期及4月的周末為祭掃高峰期,建議市民避開清明節(jié)假日及周末高峰期,選擇工作日或非高峰時(shí)段祭掃,減少人員聚集。全市絕大多數(shù)墓園、骨灰樓都不提供停車服務(wù)。天河區(qū)燕嶺路附近的銀河公墓、銘恩園以及大觀路的新塘(中華)墓園,清明期間人流車流非常密集,為避免交通擁堵和長(zhǎng)時(shí)間等候,建議搭乘公共交通工具或其他低碳交通方式前往。番禺區(qū)祥和陵園等實(shí)行指定地點(diǎn)停車接駁服務(wù),請(qǐng)市民群眾積極配合交通疏導(dǎo)。參與祭掃的市民群眾要積極配合現(xiàn)場(chǎng)管理,不攜帶易燃易爆物品和火種進(jìn)入祭掃場(chǎng)所,不焚燒紙質(zhì)祭品、不燃放鞭炮。
四、樹立生態(tài)安葬新風(fēng),補(bǔ)貼降費(fèi)更惠民
一是構(gòu)建惠民服務(wù)體系。廣州市不斷構(gòu)建完善惠民均等、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理規(guī)范、綠色節(jié)地的殯葬公共服務(wù)體系,大力推廣以骨灰寄存為主,骨灰撒海、還林,花壇葬,草坪葬為輔,“不立碑、不建墳”的新型安葬方式,建成“1+N”綠色生態(tài)安葬服務(wù)體系,進(jìn)一步優(yōu)化生態(tài)安葬服務(wù)。2024年底,全市節(jié)地生態(tài)安葬比例達(dá)90%,全市組織開展骨灰撒海11批次,撒海骨灰3284具,參與群眾4786人,發(fā)放撒海補(bǔ)貼337萬(wàn)元;二是加大生態(tài)安葬減免力度。骨灰還林類安葬可申請(qǐng)減免,多個(gè)墓園實(shí)現(xiàn)零收費(fèi)。逝者或申請(qǐng)人為廣州市戶籍的,在我市轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)性公墓進(jìn)行骨灰還林(含樹葬、花壇葬、草坪葬等)安葬,使用可降解容器包裝后或者直接埋入土中,不立碑、不設(shè)硬化墓穴的,可以申請(qǐng)減免800元骨灰還林(含服務(wù)、材料管理維護(hù)等)費(fèi)用。目前,我市多家墓園和部分葬式減免后實(shí)現(xiàn)“零收費(fèi)”。其中,福山公墓花壇葬為免費(fèi)項(xiàng)目(無(wú)需申請(qǐng)減免);新塘公墓草坪葬對(duì)家屬實(shí)行二次減免,申請(qǐng)減免后不用支付費(fèi)用;花都祥安墓園的花壇葬、撒葬,南沙玉德堂陵園的草坪葬、花壇葬,從化華夏陵園的樹葬、草坪葬、花壇葬,申請(qǐng)減免后均無(wú)需支付費(fèi)用;三是優(yōu)化骨灰寄存費(fèi)用減免服務(wù)。我市積極推廣少占地的骨灰寄存方式,全市建有135處公益性骨灰存放設(shè)施,逝者為廣州市戶籍的,家屬(委辦人)可申請(qǐng)寄存(安放)費(fèi)用減免,標(biāo)準(zhǔn)為:從火化之日起不超過(guò)5年,按70元/具/每年減免,每具寄存總費(fèi)用減免不超過(guò)350元。本市戶籍困難群眾可申請(qǐng)減免10年,每具寄存總費(fèi)用減免不超過(guò)700元。2017年起,我市對(duì)公益性骨灰樓給予補(bǔ)貼10元/年/具,用于骨灰樓改善優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量。
相關(guān)材料:
一、廣州市2025年清明現(xiàn)場(chǎng)祭掃網(wǎng)上預(yù)約指引(含操作圖示)
二、骨灰海葬活動(dòng)流程
三、經(jīng)營(yíng)性公墓名錄及節(jié)地生態(tài)葬式
廣州市2025年清明現(xiàn)場(chǎng)祭掃網(wǎng)上預(yù)約指引
2025年4月4日至4月20日,到廣州市轄區(qū)內(nèi)殯儀館、公墓、骨灰樓(堂)等殯葬服務(wù)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)祭掃,須辦理網(wǎng)上實(shí)名預(yù)約登記。通過(guò) “廣州民政”“穗好辦”微信公眾號(hào)、微信公眾號(hào)進(jìn)入“廣州市清明祭掃網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)”,可提前7日預(yù)約祭掃時(shí)段。
一、預(yù)約入口
可選擇“廣州民政”或“穗好辦”微信公眾號(hào)進(jìn)入預(yù)約平臺(tái)
(一) “廣州民政”微信公眾號(hào)(二維碼)
關(guān)注公眾號(hào)→辦事大廳→清明祭掃預(yù)約
?。ǘ?nbsp;“穗好辦”微信公眾號(hào)(二維碼)
關(guān)注公眾號(hào)→辦事服務(wù)→祭掃預(yù)約
預(yù)約步驟:進(jìn)入預(yù)約系統(tǒng)→選擇祭掃場(chǎng)所 →填寫相關(guān)信息→完成預(yù)約(生成入場(chǎng)驗(yàn)證碼、收到預(yù)約成功短信)
二、網(wǎng)上預(yù)約開放時(shí)間
2025年3月28日上午10:00開放預(yù)約,4月20日17:00后關(guān)閉。預(yù)約系統(tǒng)每日服務(wù)時(shí)間為7:00-22:00,可提前7日預(yù)約。
需預(yù)約時(shí)間(4月4日至4月20日)設(shè)置為4個(gè)祭掃時(shí)段:8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30。
預(yù)約平臺(tái)咨詢電話:020-87053456(8:00-20:00)
三、預(yù)約實(shí)名制
祭掃預(yù)約實(shí)行網(wǎng)上實(shí)名驗(yàn)證,市民可按預(yù)約平臺(tái)指引填寫個(gè)人及隨行人員有效身份證件號(hào)碼,建議市民預(yù)約時(shí)提前準(zhǔn)備相關(guān)證件、信息。
同一身份證件號(hào)碼每天在同一場(chǎng)所(殯儀館、墓園、骨灰樓堂)只可預(yù)約一次,實(shí)行預(yù)約祭掃期間同一場(chǎng)所最多可預(yù)約三次,具體以預(yù)約成功訂單為準(zhǔn)(取消訂單不計(jì)在內(nèi))。
每個(gè)訂單一次預(yù)約不超過(guò)6人,除14歲以下隨行兒童外,參加現(xiàn)場(chǎng)祭掃人員均須預(yù)約。預(yù)約成功后,驗(yàn)證碼可截圖分享給同行人員使用。
四、停車預(yù)約
絕大多數(shù)祭掃場(chǎng)所都沒有停車位。如個(gè)別祭掃場(chǎng)所能提供臨時(shí)停車服務(wù),預(yù)約頁(yè)面將會(huì)顯示相關(guān)內(nèi)容,請(qǐng)按照指引填寫當(dāng)日入園車牌號(hào)碼(每個(gè)訂單在同一墓園也只可預(yù)約機(jī)動(dòng)車1輛)。為避免交通擁堵和長(zhǎng)時(shí)間的等候,強(qiáng)烈建議乘坐公共交通工具前往。
五、入場(chǎng)驗(yàn)證
各場(chǎng)所均設(shè)置入口驗(yàn)證,按預(yù)約時(shí)段最多可提前半小時(shí)入場(chǎng)。入場(chǎng)人員須出示與預(yù)約信息對(duì)應(yīng)的有效身份證件(原件)、預(yù)約碼入場(chǎng)。
六、服務(wù)地址、電話
群眾可進(jìn)入祭掃平臺(tái)首頁(yè)查詢祭掃場(chǎng)所地址和服務(wù)電話,也可通過(guò)“廣州民政”微信公眾號(hào)或廣州市民政局網(wǎng)站查找“廣州市民政局關(guān)于2025年清明祭掃工作的通告”或“廣州市骨灰安葬(放)設(shè)施名錄”獲取。
七、其他要求
位于燕嶺路的銘恩園(原市火葬場(chǎng))實(shí)行常態(tài)化預(yù)約,非上述時(shí)間前往祭掃的市民,請(qǐng)關(guān)注“銀河園”微信公眾號(hào)預(yù)約辦理。
請(qǐng)廣大市民嚴(yán)格遵守祭掃場(chǎng)所安全祭掃的相關(guān)要求,嚴(yán)禁燃放煙花爆竹、焚燒紙質(zhì)祭品。
骨灰海葬活動(dòng)流程
全市經(jīng)營(yíng)性公墓名錄及節(jié)地生態(tài)葬式(供參考)
以上收費(fèi)為申請(qǐng)減免前的價(jià)格,葬式及收費(fèi)以市民政局最新公示為準(zhǔn),符合條件的,委辦人可直接向墓園申請(qǐng)800元費(fèi)用減免。福山公墓花壇葬項(xiàng)目已免除服務(wù)費(fèi)用,不用再次申請(qǐng)減免;新塘公墓對(duì)家屬實(shí)行二次減免,申請(qǐng)減免后不用支付費(fèi)用。生態(tài)安葬服務(wù)一般不設(shè)名額限制,可隨時(shí)報(bào)名,倡導(dǎo)市民群眾支持選擇生態(tài)葬式。