傳遞善意，守護(hù)美好生活——這就是廣州的“人情味”　　提起廣州，人們的第一印象往往是溫暖的“人情味”。在這片土地的善意和包容中，每個(gè)人開(kāi)拓向前，書寫著這座城市的歷史。過(guò)去這些年，在人文關(guān)懷和專業(yè)精神的驅(qū)動(dòng)下，“慈善”“社工”和“志愿服務(wù)”獲得長(zhǎng)足發(fā)展，當(dāng)這座城市的善意不斷匯集，回應(yīng)每一個(gè)細(xì)小的聲音，城市亦在隨之向善發(fā)展，人的幸福感越來(lái)越強(qiáng)、越來(lái)越豐滿、一直可持續(xù)。實(shí)際上，“慈善”“社工”和“志愿服務(wù)”正成為推動(dòng)城市治理的重要力量。　　每一天，這里都在上演2000多萬(wàn)人各不相同的人生故事。助殘、護(hù)幼、為老、救急、濟(jì)困……兩百多家慈善組織和數(shù)千家社會(huì)組織投身公益慈善，交相呼應(yīng)，守護(hù)每一個(gè)個(gè)體的尊嚴(yán)和價(jià)值；街頭巷尾，7000多名社工用生命影響生命，以社會(huì)工作手法陪伴困難街坊探尋幸福和希望的密碼；與此同時(shí)，400多萬(wàn)名志愿者遍布城市每一個(gè)角落，傳遞溫暖，守望相助，成為城市靚麗的風(fēng)景線。步履不停，“慈善”“社工”和“志愿服務(wù)”的每一步探索都在承前啟后?！　∵@座城市里，善意如潮　　當(dāng)時(shí)間的指針撥回十年前，“情義廣州”正是那些年的集體記憶里最繞不開(kāi)的關(guān)鍵詞?！　?012年，廣州各大高校內(nèi)，一批批社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生正帶著“用生命影響生命”的職業(yè)理想走出校園，對(duì)口工作便是“社工”。這是一個(gè)不為賺錢、旨在通過(guò)社工手法幫助他人回應(yīng)痛點(diǎn)和問(wèn)題的職業(yè)。彼時(shí)，廣州已開(kāi)啟項(xiàng)目化購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)的序幕，一個(gè)個(gè)熱血青年加入社工行列，走進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老、兒童、社會(huì)救助、殘障康復(fù)等領(lǐng)域，以優(yōu)勢(shì)視角關(guān)注個(gè)體的真實(shí)處境和發(fā)展需求，傾己所能，助人自助，不斷在服務(wù)對(duì)象身邊搭建更完整的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)?！　?012年，也是這座城市正式實(shí)施《廣州市募捐條例》的第一年。彼時(shí)，廣州大力扶持公益慈善組織發(fā)展，鼓勵(lì)市民捐獻(xiàn)愛(ài)心，公募權(quán)放開(kāi)了，所提出的募捐制度以及解決“募捐工作成本高、多頭超募、諾而不捐、剩余財(cái)產(chǎn)處理難”等問(wèn)題的辦法為全國(guó)首創(chuàng)。同一年，社工在一系列大聲勢(shì)、大規(guī)模的集中募捐活動(dòng)中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。2012的春天，正是一家社工機(jī)構(gòu)聯(lián)合了媒體、微博名人等，發(fā)動(dòng)全城義剪行動(dòng)，全廣州都在籌款，只為救一個(gè)困難重癥女孩。慈善為民月活動(dòng)　　女孩最終還是在那個(gè)春天離開(kāi)了，負(fù)債累累的父親卻做了一個(gè)決定，剩余的籌款悉數(shù)用于成立基金，以幫助更多重病孩子。從全城義剪到全城義載，廣州人爆發(fā)的善心成為“情義廣州”最生動(dòng)的注腳。實(shí)際上，這又和志愿服務(wù)氛圍息息相關(guān)。自從廣州舉辦第16屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)，那場(chǎng)洲際賽事迅速在全城掀起志愿服務(wù)的風(fēng)潮?！耙黄饋?lái)，更精彩”成為廣州街坊的口頭禪，大家開(kāi)始關(guān)心身邊事務(wù)，身體力行，施以關(guān)心，人和人的聯(lián)系悄然拉近。　　有人成為籌款的志愿者，也有人探訪孤寡老人，還有人走進(jìn)特殊學(xué)校。那些年，志愿服務(wù)連接了你我；慈善匯聚善意，掀起一陣陣熱潮；而社工則陪伴在失意之人旁，不斷挖掘優(yōu)勢(shì)資源，尋找走出困境的勇氣和希望。越來(lái)越多人意識(shí)到——身處這片土地之上，我們需要攜手同行，守望相助，一同應(yīng)對(duì)人生重重變數(shù)和挑戰(zhàn)?！　〕篮玫姆较颍斑M(jìn)　　善意如潮時(shí)，如何推動(dòng)改變的發(fā)生？專業(yè)化成為答案?！　』蚪ㄔO(shè)社區(qū)、振興鄉(xiāng)村，或保護(hù)兒童、為老助殘……慈善組織的使命愿景建立在漫長(zhǎng)的行動(dòng)周期之上，需要獲得更持續(xù)、穩(wěn)定的支持。也是這些年，無(wú)論是慈善項(xiàng)目推介會(huì)、社會(huì)組織公益創(chuàng)投，還是慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)的打造，“政府搭臺(tái)，社會(huì)參與”已成為廣州慈善生態(tài)的特色——大家愿意為優(yōu)質(zhì)慈善項(xiàng)目提供資助，同時(shí)不吝口舌，呼吁社會(huì)關(guān)注，2017年，廣州更是提出創(chuàng)建全國(guó)“慈善之城”。更廣闊的舞臺(tái)上，慈善組織也在邁向?qū)I(yè)化的軌道，一個(gè)項(xiàng)目能否有效回應(yīng)社會(huì)痛點(diǎn)，成為項(xiàng)目能否收獲關(guān)注的關(guān)鍵。廣州慈善花市一角　　“有困難，可以找廣州社工?！蓖瑯邮?017年，廣州已建立188個(gè)社工服務(wù)站，在全市各街鎮(zhèn)遍地開(kāi)花，年服務(wù)達(dá)300萬(wàn)人次。而在鎮(zhèn)街之外，廣州社工服務(wù)更是深入到長(zhǎng)者、兒童、家庭、校園、殘障、戒毒、司法等二十多個(gè)領(lǐng)域。彼時(shí)，有資深社工總結(jié)道：“廣州經(jīng)歷了項(xiàng)目化購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)的‘試水’，再到‘綜合項(xiàng)目+專項(xiàng)項(xiàng)目+特色項(xiàng)目’的政府購(gòu)買服務(wù)模式，不斷探索創(chuàng)新所希望的，正是每一個(gè)有需要的社會(huì)成員都能找到和所需相對(duì)應(yīng)的社工服務(wù)?！薄　《咴趶V州的大街小巷，志愿者也不再是社會(huì)服務(wù)中不起眼的“配角”。在廣州市志愿者服務(wù)協(xié)會(huì)的支持下，一批批專才志愿者成立了志愿者小分隊(duì)，一技傍身，發(fā)光發(fā)熱。早些年，在廣州市天河區(qū)前進(jìn)街，退休后來(lái)到廣州扎根的陳海碧聽(tīng)街道號(hào)召，組建起街坊組成的志愿隊(duì)，服務(wù)社區(qū)；海珠區(qū)江海街，同樣退休了的江海英在社工引導(dǎo)下成立了海倫環(huán)保公益團(tuán)隊(duì)；退休后重拾維修電器愛(ài)好的張朝廣，呼朋喚友，成立了由老友記組成的義修隊(duì)，四處義修小家電。廣州街坊講究實(shí)在，志愿服務(wù)不僅是閑余愛(ài)好，要做，就要做出實(shí)效來(lái)。志愿者服務(wù)社區(qū)　　實(shí)際上，這就是廣州人。大家不吝善心義舉，也不好張揚(yáng)，興許是這座有著千年商業(yè)文化歷史的老城市追求“效率”和“成果”，大家深刻認(rèn)識(shí)到與其“出風(fēng)頭”，不如腳踏實(shí)地，再往前多走幾步。面對(duì)日益多元的社會(huì)需求，無(wú)論是社工、志愿者，還是慈善從業(yè)人員，唯有更加專業(yè)，才不負(fù)善心所托?！　∪诤咸剿鞒鞘兄卫硇路较颉　〈壬啤⑸绻ず椭驹阜?wù)，雖有不同，卻又相互呼應(yīng)。而在廣州，三者相互交融。　　關(guān)心身邊的人，參與身邊的事，社區(qū)同樣是參與慈善的大舞臺(tái)。2019年4月30日，廣州印發(fā)《廣州市實(shí)施“社工+慈善”戰(zhàn)略工作方案》，打造具有特色的“社工+慈善”制度體系，市區(qū)兩級(jí)慈善資源也逐漸下沉社區(qū)。同年10月，廣州市慈善會(huì)實(shí)施“善暖萬(wàn)家·微心愿”項(xiàng)目，聯(lián)合全市社會(huì)組織、愛(ài)心企事業(yè)單位，了解困難群眾“微心愿”，面向社會(huì)公開(kāi)募集款物，聯(lián)動(dòng)志愿者共同幫助困難群眾實(shí)現(xiàn)“微心愿”。不少捐贈(zèng)者正是在實(shí)地走訪中，進(jìn)一步了解了慈善就在身邊，力所能及的善意將圓他人期盼已久的愿望。　　三年以來(lái)，“微心愿·善暖萬(wàn)家”項(xiàng)目廣泛匯聚愛(ài)心，累計(jì)幫助35277戶困難家庭實(shí)現(xiàn)“微心愿”，直接受惠95409人次。但很少人知道，在慈善資源下沉社區(qū)的過(guò)程中，社工發(fā)揮著重要作用。彼時(shí)，廣州已建立176個(gè)“雙百工程”鎮(zhèn)（街）社工站、2807個(gè)村（居）社工點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)（街）社工站（點(diǎn)）100%覆蓋、困難群眾和特殊群體社工服務(wù)100%覆蓋?！吧绻し?wù)也需要公益慈善的助力?！币簧绻し窒淼溃?dāng)時(shí)全市社工站設(shè)立慈善捐贈(zèng)站點(diǎn)，鼓勵(lì)鎮(zhèn)街設(shè)立發(fā)展社區(qū)慈善基金（會(huì)），社區(qū)的人們可以通過(guò)慈善項(xiàng)目共建幸福社區(qū)。　　當(dāng)一個(gè)社區(qū)形成慈善互助的閉環(huán)，每個(gè)個(gè)體便能獲得更充足的支持。也是在2021年，《廣州市慈善促進(jìn)條例》正式實(shí)施，首次將“創(chuàng)建慈善之城”寫入地方性法規(guī)。同年12月，廣州市民政局印發(fā)實(shí)施《廣州市推動(dòng)社區(qū)慈善發(fā)展行動(dòng)方案（2021-2023年）》，明確社區(qū)慈善（志愿服務(wù)）工作站100%全覆蓋，要求在原有社工站的基礎(chǔ)上，搭建集慈善、社工、志愿服務(wù)于一體的綜合性社區(qū)慈善載體，將社區(qū)居委、街道、社區(qū)企業(yè)、街坊志愿者悉數(shù)動(dòng)員起來(lái)——社區(qū)的事情，鄰里的事情，也就是大家的事情?！　　按壬粕绻ひ埠?，志愿服務(wù)也罷，其實(shí)服務(wù)的主體都是人，而每個(gè)人都離不開(kāi)社區(qū)，當(dāng)社區(qū)的每一員都參與匯集慈善資源，專業(yè)人員設(shè)計(jì)慈善項(xiàng)目，志愿者開(kāi)展長(zhǎng)期服務(wù)，很多遇到的問(wèn)題都能迎刃而解，關(guān)鍵在于不忘初心，融會(huì)貫通。”一位社工分享道，“發(fā)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性，這需要一個(gè)培育的過(guò)程，而廣州未來(lái)可期?！?/div>