廣州住房公積金管理中心2023年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告　　2023年，廣州住房公積金管理中心以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以“為民、便民、利民”為出發(fā)點(diǎn)，不斷完善政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制、持續(xù)加大公開(kāi)力度、全面優(yōu)化公開(kāi)平臺(tái)、暢通政府信息公開(kāi)渠道，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作提質(zhì)增效，以政務(wù)公開(kāi)助力住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！　∫弧⒖傮w情況　?。ㄒ唬┲鲃?dòng)公開(kāi)情況?！　〕掷m(xù)優(yōu)化信息發(fā)布平臺(tái)，拓展主動(dòng)公開(kāi)渠道，開(kāi)通微信視頻號(hào)，加大媒體宣傳力度，積極主動(dòng)公開(kāi)靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度、提高租房提取額度、開(kāi)展共有產(chǎn)權(quán)住房公積金貸款業(yè)務(wù)、落實(shí)二孩及以上家庭支持政策、認(rèn)房不認(rèn)貸等惠民便企政策措施，同時(shí)通過(guò)簡(jiǎn)明問(wèn)答、答疑視頻、在線訪談、上門(mén)宣講等多元化解讀形式共同發(fā)力。針對(duì)企業(yè)群眾普遍關(guān)注度高、疑惑問(wèn)題集中的共性問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)、視頻號(hào)進(jìn)行系列推送、政務(wù)直播間解答，更好地滿足社會(huì)大眾對(duì)政府信息多樣化的需求。2023年，中心微信公眾號(hào)共推送信息66條，視頻號(hào)發(fā)布短視頻31條，主流媒體發(fā)布相關(guān)報(bào)道1012篇?！　。ǘ┮郎暾?qǐng)公開(kāi)情況。　　持續(xù)規(guī)范和優(yōu)化依申請(qǐng)公開(kāi)工作流程，加強(qiáng)與依申請(qǐng)公開(kāi)申請(qǐng)人的溝通反饋，從源頭上解決群眾實(shí)際問(wèn)題和核心訴求。2023年，中心辦理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)5件，未有行政復(fù)議、投訴產(chǎn)生，依法保障公眾合理信息需求。　?。ㄈ┱畔⒐芾砬闆r?！　〖訌?qiáng)信息發(fā)布管理規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行“三審三校”信息發(fā)布審查機(jī)制。實(shí)行重大決策預(yù)公開(kāi)制度，在決策前廣泛征求相關(guān)單位、住房公積金管理委員會(huì)委員、社會(huì)公眾意見(jiàn)。嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限、程序主動(dòng)公開(kāi)，落實(shí)行政執(zhí)法公示制度，推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算等重點(diǎn)領(lǐng)域，以及中心重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)、重要政策執(zhí)行等情況的信息公開(kāi)，積極做好政策文件庫(kù)文件數(shù)據(jù)梳理自查工作?！　。ㄋ模┱?wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)情況。　　提供“7×24”小時(shí)線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)場(chǎng)景全覆蓋，中心超過(guò)98%的公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，13項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)可“跨省通辦”。45項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)接“廣東住房公積金”微信小程序，16項(xiàng)業(yè)務(wù)上線“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)，25項(xiàng)業(yè)務(wù)接入“粵省事”微信小程序，44項(xiàng)業(yè)務(wù)接入“穗好辦”APP。在全國(guó)行業(yè)率先自主開(kāi)展“云窗口”“視頻辦”、住房公積金貸款“線上代辦”等服務(wù)，針對(duì)老年人群體推出“銀齡幫”服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)效能?！　。ㄎ澹┍O(jiān)督保障情況。　　完善中心長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作剛性規(guī)范和跟蹤督辦。加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)隊(duì)伍培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專(zhuān)題考試等方式，深化干部職工對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的意義、理念、路徑的理解。暢通群眾政策咨詢監(jiān)督渠道，2023年，辦理12345政府服務(wù)熱線工單73602件，微信公眾號(hào)、網(wǎng)站在線咨詢13633件，人民網(wǎng)網(wǎng)友留言23件。　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況第二十條第（一）項(xiàng)信息內(nèi)容本年制發(fā)件數(shù)本年廢止件數(shù)現(xiàn)行有效件數(shù)規(guī)章000行政規(guī)范性文件5210第二十條第（五）項(xiàng)信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政許可0第二十條第（六）項(xiàng)信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政處罰0行政強(qiáng)制0第二十條第（八）項(xiàng)信息內(nèi)容本年收費(fèi)金額（單位：萬(wàn)元）行政事業(yè)性收費(fèi)0 　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）申請(qǐng)人情況自然人法人或其他組織總計(jì)商業(yè)企業(yè)科研機(jī)構(gòu)社會(huì)公益組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量5000005二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量0000000三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開(kāi)3000003（二）部分公開(kāi)（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）0000000（三）不予公開(kāi)1.屬于國(guó)家秘密00000002.其他法律行政法規(guī)禁止公開(kāi)00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”00000004.保護(hù)第三方合法權(quán)益00000005.屬于三類(lèi)內(nèi)部事務(wù)信息00000006.屬于四類(lèi)過(guò)程性信息00000007.屬于行政執(zhí)法案卷00000008.屬于行政查詢事項(xiàng)0000000（四）無(wú)法提供1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息00000002.沒(méi)有現(xiàn)成信息需要另行制作10000013.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報(bào)投訴類(lèi)申請(qǐng)10000012.重復(fù)申請(qǐng)00000003.要求提供公開(kāi)出版物00000004.無(wú)正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng)00000005.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng)00000002.申請(qǐng)人逾期未按收費(fèi)通知要求繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開(kāi)申請(qǐng)00000003.其他0000000（七）總計(jì)5000005四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理0000000　　四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)000000000000000　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況　　存在不足：政務(wù)公開(kāi)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)水平不均衡，對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作認(rèn)識(shí)的廣度和深度認(rèn)識(shí)不一、業(yè)務(wù)能力不齊，部分政務(wù)公開(kāi)人員公開(kāi)意識(shí)不足?！　「倪M(jìn)措施：進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)隊(duì)伍建設(shè)，一方面增加外部教育培訓(xùn)，增強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)新形勢(shì)的認(rèn)識(shí)和理解，整體提升中心全體干部職工政務(wù)公開(kāi)意識(shí)和能力素質(zhì)；另一方面積極開(kāi)展中心內(nèi)部“老帶新”“傳幫帶”工作，針對(duì)性加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)隊(duì)伍中新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)能力?！　×⑵渌枰獔?bào)告的事項(xiàng)　　2023年，中心無(wú)收取信息處理費(fèi)的情況。