廣州市水務(wù)局2020年政府信息公開工作年度報(bào)告　　一、總體情況　　2020年，我局深入學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，認(rèn)真落實(shí)省政府辦公廳關(guān)于切實(shí)做好基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的決策部署，按照我市2020年政務(wù)公開工作要點(diǎn)分工方案要求，圍繞局中心工作，扎實(shí)有序推進(jìn)政務(wù)公開工作，為我市實(shí)現(xiàn)老城市新活力、“四個(gè)出新出彩”提供水務(wù)支撐，切實(shí)提升人民群眾的滿意度和獲得感。主要工作情況如下：　　（一）提升主動公開質(zhì)量，構(gòu)建立體化公開格局　　1.強(qiáng)化管理提升工作效能。一是完善信息公開審發(fā)制度，優(yōu)化工作流程，建立健全輿情回應(yīng)、政策解讀等協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制；二是修訂局政府信息公開指南，制定印發(fā)《廣州市水務(wù)局2020年政務(wù)公開工作要點(diǎn)分工方案》，細(xì)化任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任，確保工作推進(jìn)全面、高效、準(zhǔn)確。　　2.多渠道加大主動公開力度。一是充分發(fā)揮局門戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開主平臺的作用，持續(xù)優(yōu)化欄目設(shè)置，提升信息質(zhì)量，強(qiáng)化政民互動，更好地滿足公眾獲取水務(wù)信息的需求。2020年我局門戶網(wǎng)站主動公開政府信息2708條；二是充分利用好新聞宣傳陣地，發(fā)揮新媒體的即時(shí)性、互動性等特點(diǎn)和優(yōu)勢，綜合運(yùn)用新聞發(fā)布會、實(shí)地采訪等多種形式，多途徑開展治水宣傳，及時(shí)回應(yīng)媒體、公眾反映的治水問題，積極引導(dǎo)形成廣州治水工作正面宣傳與公眾監(jiān)督相結(jié)合的良好社會輿論氛圍。2020年以來，我局在中央、省、市各大媒體發(fā)布新聞稿件1841篇，官方微博、微信平臺發(fā)布信息842條，配合市政府新聞辦完成6次新聞發(fā)布，通過政府公報(bào)發(fā)布信息15條。其中《番禺區(qū)老黃牛式治水先鋒馬其盛先進(jìn)事跡》經(jīng)媒體報(bào)道后，省委常委葉貞琴、市委書記張碩輔、原副省長張廣軍、副市長林道平分別作出重要批示?！稄V州市抓源頭 補(bǔ)短板 保生態(tài) 強(qiáng)機(jī)制 全面消除城市黑臭水體》治水經(jīng)驗(yàn)被住建部?？捎貌?bào)中辦國辦。　?。ǘ?qiáng)化政策解讀，積極回應(yīng)群眾關(guān)切　　1.堅(jiān)持以人民為中心，圍繞涉及群眾切身利益和社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，積極主動做好政策文件解讀。2020年我局在市政府門戶網(wǎng)站及新媒體平臺發(fā)布政策解讀共47篇，著重解讀了政策措施的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容以及關(guān)鍵詞詮釋、惠民利民舉措等，緊扣中心工作和重點(diǎn)民生，具有較強(qiáng)的針對性和實(shí)效性，解讀言簡意賅、圖文并茂，使政策內(nèi)涵更加透明、形象化、通俗化，更好地促進(jìn)了政策的實(shí)施，真正做到惠民利民。　　2.時(shí)刻做好輿論監(jiān)督應(yīng)急處置，積極協(xié)調(diào)，主動回應(yīng)，做好正面引導(dǎo)，營造良好輿情氛圍。2020年我局收集涉水輿情共計(jì)177條，辦理上級部門交辦及自主監(jiān)測的輿情事項(xiàng)共計(jì)74件，主要涉及供水、排水、河涌治理、水務(wù)工程建設(shè)等方面，我局主動作為，核實(shí)問題，督促整改落實(shí)，及時(shí)引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。　　3.進(jìn)一步優(yōu)化完善政府信息公開申請服務(wù)。2020年我局受理政府信息公開申請81件，均按時(shí)辦復(fù)，截至目前未有依申請公開被投訴、復(fù)議、訴訟案件。不斷加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，及時(shí)總結(jié)、提煉辦理經(jīng)驗(yàn)和成果，規(guī)范、優(yōu)化辦理流程，辦理質(zhì)量逐步提升?！　。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)信息發(fā)布，促進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化　　1.圍繞疫情防控、“六穩(wěn)”“六保”、黑臭水體治理、供水、排水、河長制工作情況等重點(diǎn)領(lǐng)域，著力推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。一是按月公開全市各自來水廠出廠水常規(guī)42項(xiàng)指標(biāo)檢測結(jié)果和管網(wǎng)水水質(zhì)、用戶龍頭水（二次供水）水質(zhì)情況、自來水管網(wǎng)壓力情況；及時(shí)發(fā)布2019年廣州市水資源公報(bào)、水土保持公報(bào)；按季度公開197條黑臭水體整治進(jìn)展清單；向社會公開市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居四級河湖長名單。二是發(fā)布“六?！毕嚓P(guān)政策信息，制定印發(fā)《廣州市水務(wù)局關(guān)于落實(shí)支持企業(yè)用水措施的通知》，要求對供水范圍內(nèi)的中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營的用水，在疫情防控期間實(shí)行“欠費(fèi)不停供”，欠費(fèi)清繳期不超過疫情結(jié)束后3個(gè)月，緩繳期間免收滯納金。三是解讀行業(yè)防控新冠肺炎疫情工作舉措，認(rèn)真按照國家、省、市相關(guān)文件要求，結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，制定印發(fā)《廣州市水務(wù)局關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間排水設(shè)施運(yùn)行管理工作指引（試行）的通知》，全面加強(qiáng)排水設(shè)施的運(yùn)行管理，確保排水設(shè)施正常運(yùn)行，防范新型冠狀病毒通過污水傳播擴(kuò)散。　　2.扎實(shí)推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作。一是建立健全行業(yè)服務(wù)信息公開以及監(jiān)督指導(dǎo)工作機(jī)制，制定印發(fā)《廣州市水務(wù)局關(guān)于印發(fā)供水行業(yè)服務(wù)信息公開工作指引（試行）的通知》，規(guī)范和完善信息公開的內(nèi)容、形式，及時(shí)公開涉及人民群眾關(guān)心的供水安全、供水服務(wù)事項(xiàng)，確保信息時(shí)效性和專業(yè)性，努力提升我市供水行業(yè)信息公開服務(wù)水平。二是強(qiáng)化對政府信息全生命周期管理，嚴(yán)格按照我市行政機(jī)關(guān)公文公開屬性審核辦法，對2017年以局和局辦公室名義印發(fā)的12份文件進(jìn)行了公開屬性評估調(diào)整?！　。ㄋ模﹥?yōu)化辦事指南，提升政務(wù)服務(wù)能力　　積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)完善網(wǎng)辦大廳建設(shè)，群眾辦事實(shí)現(xiàn)“不見面審批”和“零跑動”。我局先后完成“廣州市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)”“廣東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理系統(tǒng)” “廣東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要素梳理，認(rèn)真落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)責(zé)任，努力提升辦事質(zhì)量和效率。2020年我局收到行政許可申請共366件，受理366件，收到公共服務(wù)事項(xiàng)申請共7件，受理7件，事項(xiàng)承諾時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)率均為100%，“好差評”評價(jià)覆蓋度和“非常滿意率”率均為100%?！　《⒅鲃庸_政府信息情況第二十條第（一）項(xiàng)信息內(nèi)容本年新制作數(shù)量本年新公開數(shù)量對外公開總數(shù)量規(guī)章000規(guī)范性文件121260第二十條第（五）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政許可17-2353其他對外管理服務(wù)事項(xiàng)24+177第二十條第（六）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政處罰31700行政強(qiáng)制1400第二十條第（八）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減行政事業(yè)性收費(fèi)30第二十條第（九）項(xiàng)信息內(nèi)容采購項(xiàng)目數(shù)量采購總金額政府集中采購1136726.50萬元　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計(jì)商業(yè)企業(yè)科研機(jī)構(gòu)社會公益組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量792000081二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量91000010三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開332000035（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）4000004（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規(guī)禁止公開00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”00000004.保護(hù)第三方合法權(quán)益00000005.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息00000006.屬于四類過程性信息50000057.屬于行政執(zhí)法案卷00000008.屬于行政查詢事項(xiàng)0000000（四）無法提供1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息3000000302.沒有現(xiàn)成信息需另行制作11000023.補(bǔ)正后申請內(nèi)容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報(bào)投訴類申請50000052.重復(fù)申請10000013.要求提供公開出版物00000004.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請00000005.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理9000009（七）總計(jì)883000091四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理0000000　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)100010000000000　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況　　2020年，我局的政務(wù)公開工作取得了一定成效，但仍存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，一是主動公開意識仍需加強(qiáng)，信息公開的深度和廣度還需進(jìn)一步拓展；二是政策解讀的形式可以更加豐富，解讀質(zhì)量仍需加強(qiáng)；三是政府信息公開申請的辦理水平有待繼續(xù)提升，尤其是處理復(fù)雜問題的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)?！　∠乱徊?，我局將按照《中華人民共和國政府信息公開條例》以及中央、省、市關(guān)于政務(wù)公開工作的部署要求，持續(xù)強(qiáng)化公開平臺建設(shè)，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，拓寬政策解讀途徑，積極回應(yīng)社會關(guān)切，提升政務(wù)服務(wù)實(shí)效，增進(jìn)公眾對水務(wù)工作的認(rèn)同和支持，主要抓好以下幾個(gè)方面：一是繼續(xù)深化新條例的貫徹落實(shí)，提升主動公開意識，結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，高質(zhì)量完成市政務(wù)公開工作要點(diǎn)分工任務(wù)。二是切實(shí)做好門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博微信等信息公開平臺建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)高效的信息公開平臺，更好地滿足公眾對獲取政府信息的便捷性、差異性等需求，提升公眾滿意度和獲得感。三是繼續(xù)完善政務(wù)公開工作配套制度，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)和監(jiān)督考核，提升工作人員的政策把握能力和業(yè)務(wù)處理能力，努力推動政務(wù)信息公開工作再上新臺階?！　×⑵渌枰獔?bào)告的事項(xiàng)　　無。　　相關(guān)附件：廣州市水務(wù)局2020年政府信息公開工作年度報(bào)告.pdf