廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局2019年政府信息公開(kāi)年度報(bào)告　　一、總體情況　　2019年，我局全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》精神，著眼社會(huì)關(guān)切，以深化政府信息公開(kāi)、提高服務(wù)水平為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變工作理念，完善工作制度，以高標(biāo)準(zhǔn)的政府信息公開(kāi)工作助推來(lái)穗人員和網(wǎng)格化服務(wù)管理水平有效提升?！　。ㄒ唬┚o抓重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)　　緊緊圍繞國(guó)務(wù)院、省、市關(guān)于政府信息公開(kāi)重點(diǎn)工作的要求，認(rèn)真抓好年度工作要點(diǎn)的落實(shí)工作。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)《廣州市2019年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)分工方案》，結(jié)合工作要點(diǎn)內(nèi)容和我局工作實(shí)際，認(rèn)真謀劃全年政務(wù)公開(kāi)工作，在著力加強(qiáng)公開(kāi)解讀回應(yīng)、著力提升政務(wù)服務(wù)工作實(shí)效、著力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)、著力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度化規(guī)范化等四個(gè)方面做功課、下功夫。二是做好政府信息公開(kāi)“指定動(dòng)作”，加大預(yù)決算信息公開(kāi)力度，按照市財(cái)政部門統(tǒng)一安排的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和公開(kāi)內(nèi)容及時(shí)公開(kāi)“2019年部門預(yù)算”、“2018年部門決算”等預(yù)決算信息；做好人事信息公開(kāi)，嚴(yán)格按要求將領(lǐng)導(dǎo)工作分工、干部任免情況等信息通過(guò)門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)；扎實(shí)做好政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)工作，及時(shí)受理并認(rèn)真與申請(qǐng)人做好溝通，全年共受理依申請(qǐng)公開(kāi)265件，均按時(shí)保質(zhì)完成答復(fù)，未發(fā)生依申請(qǐng)公開(kāi)相關(guān)信訪、投訴情況。三是抓好來(lái)穗人員密切關(guān)注的公共服務(wù)等事關(guān)民生福祉領(lǐng)域的政府信息公開(kāi)工作，及時(shí)公開(kāi)來(lái)穗人員積分制服務(wù)管理、積分制入戶、隨遷子女教育、居住登記和居住證辦理等事關(guān)來(lái)穗人員切身利益的政策法規(guī)、條件要求、辦理流程等信息?！　。ǘ┩怀隽咙c(diǎn)，提升政府信息公開(kāi)工作效果　　始終注重來(lái)穗人員服務(wù)管理宣傳工作，注重與媒體、人大代表和政協(xié)委員、網(wǎng)民群眾的互動(dòng)交流，通過(guò)政府信息公開(kāi)實(shí)現(xiàn)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、優(yōu)化輿論氛圍?！　∫皇亲龊脵?quán)威新聞發(fā)布。共參加市政府部門定期新聞發(fā)布會(huì)2場(chǎng)，發(fā)布新聞通稿21篇，組織媒體記者開(kāi)展新聞采訪7次，協(xié)調(diào)配合廣州電視臺(tái)等社會(huì)媒體采訪活動(dòng)9次。配合惠民政策實(shí)施發(fā)布做好權(quán)威政策解讀和便民舉措宣傳，如在積分制入戶工作中建立定期發(fā)布信息機(jī)制，按照工作進(jìn)度安排，及時(shí)普及政策規(guī)定、通報(bào)申請(qǐng)和審核情況、解釋常見(jiàn)問(wèn)題，把握好信息發(fā)布時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。相關(guān)工作獲各大媒體高度肯定，在南方日?qǐng)?bào)、廣州日?qǐng)?bào)等報(bào)刊刊發(fā)來(lái)穗人員相關(guān)的新聞信息195條，在中央、省、市電視臺(tái)播出報(bào)道57次，在移動(dòng)媒體、微信朋友圈等全媒體平臺(tái)推廣廣州來(lái)穗人員、出租屋和網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，點(diǎn)擊量、覆蓋人群超過(guò)1.8億人次，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道、財(cái)經(jīng)頻道、中文國(guó)際頻道先后6次播出我市積分制入戶和春節(jié)關(guān)愛(ài)來(lái)穗人員工作。（圖）我局新聞發(fā)言人李培龍同志參加廣州市政府部門定期新聞發(fā)布會(huì)2019年第22場(chǎng)（圖）及時(shí)發(fā)布新聞通稿，權(quán)威解答常見(jiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題，受到社會(huì)各界廣泛好評(píng)　　二是用好全媒體平臺(tái)。建好門戶網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)，發(fā)揮全媒體作用互動(dòng)，構(gòu)建來(lái)穗人員服務(wù)管理宣傳大格局。2019年局門戶網(wǎng)站推送全市來(lái)穗人員工作動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策841條，增設(shè)業(yè)務(wù)專題飄窗、專欄入口9個(gè)，打造我市來(lái)穗人員和網(wǎng)格化服務(wù)管理的“網(wǎng)上資料庫(kù)”?！皬V州來(lái)穗局”微信公眾號(hào)推送信息339條，關(guān)注人數(shù)超過(guò)26萬(wàn)，先后開(kāi)展“一季度一法規(guī)”“書法攝影比賽”等5次線上活動(dòng)，在南方都市報(bào)發(fā)布的“廣州市直部門政務(wù)新媒體榜”中，該號(hào)在34個(gè)部門中提升速度最快、單篇閱讀量超過(guò)10萬(wàn)，獲評(píng)第一、三季度“爆款號(hào)”，金羊網(wǎng)發(fā)布2019年第三季度“Y指數(shù)”榜單中，政務(wù)微信影響力排行第8，政務(wù)傳播力排行第11。在“今日頭條”和“南方+”新媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)專欄，發(fā)布信息845條，年度閱讀量超過(guò)40萬(wàn)，充分運(yùn)用新技術(shù)新平臺(tái)新應(yīng)用，傳播、共享我市來(lái)穗人員和網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)工作政策成果，提升網(wǎng)絡(luò)影響力和網(wǎng)上話語(yǔ)權(quán)，為來(lái)穗人員和網(wǎng)格化服務(wù)管理工作發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。（圖）“廣州來(lái)穗局”微信公眾號(hào)在“廣州市直部門政務(wù)新媒體榜”中獲評(píng)“爆款號(hào)”　　三是豐富宣傳形式。聯(lián)合專業(yè)公司探索多形式宣傳渠道，推進(jìn)來(lái)穗人員視覺(jué)化傳播基地建設(shè)，制作關(guān)愛(ài)候鳥兒童、積分制服務(wù)、出租屋安全和網(wǎng)格化服務(wù)管理宣傳片，向全社會(huì)推送來(lái)穗人員服務(wù)管理政策舉措，提高政策知曉度和參與度；制作政策解讀長(zhǎng)圖、漫畫和H5小游戲，以輕松愉快的形式加深全社會(huì)對(duì)來(lái)穗人員服務(wù)管理工作的了解和認(rèn)可；充分發(fā)揮定向覆蓋、精準(zhǔn)傳播、碎片化需求、受眾面廣等優(yōu)勢(shì)，制作動(dòng)漫公益廣告在公交、地鐵移動(dòng)媒體播出；向來(lái)穗人員推送垃圾分類和出租屋安全手機(jī)短信700萬(wàn)條，發(fā)動(dòng)來(lái)穗人員積極參與生活垃圾分類和出租屋安全自查，共同營(yíng)造良好生活環(huán)境。（圖）用動(dòng)畫視頻、漫畫、長(zhǎng)圖等形式解讀政策　　四是加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員的溝通交流。2019年共承辦人大代表建議、政協(xié)委員提案20件，其中由我局主辦的4件人大建議的答復(fù)意見(jiàn)均通過(guò)局門戶網(wǎng)站“信息公開(kāi)”欄目主動(dòng)公開(kāi)。在辦理建議提案期間，與代表、委員進(jìn)行充分溝通，積極回應(yīng)政協(xié)委員的意見(jiàn)建議，解答有關(guān)政策規(guī)定，宣傳有關(guān)服務(wù)舉措和成效，得到了代表、委員的好評(píng)，答復(fù)意見(jiàn)滿意率100%?！　。ㄈ┖粚?shí)基礎(chǔ)，不斷完善政府信息公開(kāi)工作機(jī)制　　2019年，結(jié)合新修訂的《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》于5月15日起施行，我局按照市政務(wù)公開(kāi)辦的要求做好“新《條例》”的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)工作。一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，調(diào)整了局政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了政務(wù)公開(kāi)工作三級(jí)責(zé)任人，明確牽頭責(zé)任處室，落實(shí)每個(gè)處室的聯(lián)絡(luò)員并明確職責(zé)分工。二是按照新《條例》要求，修訂我局《政府信息公開(kāi)指南》，完善主動(dòng)公開(kāi)目錄，并在局門戶網(wǎng)站公開(kāi)。三是修訂并落實(shí)《廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局門戶網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法》等工作機(jī)制，確保政府信息公開(kāi)各項(xiàng)工作積極、穩(wěn)妥、有序開(kāi)展?！　《?、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況第二十條第（一）項(xiàng)信息內(nèi)容本年新制作數(shù)量本年新公開(kāi)數(shù)量對(duì)外公開(kāi)總數(shù)量規(guī)章000規(guī)范性文件004第二十條第（五）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政許可000其他對(duì)外管理服務(wù)事項(xiàng)108000第二十條第（六）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政處罰000行政強(qiáng)制000第二十條第（八）項(xiàng)信息內(nèi)容上一年項(xiàng)目數(shù)量本年增/減行政事業(yè)性收費(fèi)00第二十條第（九）項(xiàng)信息內(nèi)容采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)量采購(gòu)總金額政府集中采購(gòu)1134.26萬(wàn)元　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況申請(qǐng)人情況自然人法人或其他組織總計(jì)商業(yè)企業(yè)科研機(jī)構(gòu)社會(huì)公益組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量248170000265二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量0000000三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開(kāi)2000002（二）部分公開(kāi)（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）0000000（三）不予公開(kāi)1.屬于國(guó)家秘密00000002.其他法律行政法規(guī)禁止公開(kāi)00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　04.保護(hù)第三方合法權(quán)益　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　05.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　06.屬于四類過(guò)程性信息　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　07.屬于行政執(zhí)法案卷　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　08.屬于行政查詢事項(xiàng)　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　0（四）無(wú)法提供1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息　　7　　0　　0　　0　　0　　0　　72.沒(méi)有現(xiàn)成信息需要另行制作　　200　　6　　0　　0　　0　　0　　2063.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確　　39　　11　　0　　0　　0　　0　　50（五）不予處理1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng)　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　02.重復(fù)申請(qǐng)　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　03.要求提供公開(kāi)出版物　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　04.無(wú)正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng)　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　05.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　0（六）其他處理　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　0（七）總計(jì)248170000265四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理0000000　　四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)000000000000000　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況　　2019年，我局政府信息公開(kāi)工作存在的問(wèn)題和主要改進(jìn)措施：一是結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)主動(dòng)創(chuàng)新優(yōu)化還有欠缺的問(wèn)題，著力探索多形式的信息公開(kāi)方式和渠道，尤其是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)信息時(shí)代的特點(diǎn)，提升政策解讀的易讀性，擴(kuò)大信息發(fā)布的覆蓋面和受眾面，滿足群眾信息接收的碎片化需求，提高群眾對(duì)政策的知曉度；二是結(jié)合主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)等工作不夠規(guī)范的問(wèn)題，進(jìn)一步完善了工作機(jī)制，尤其是結(jié)合新《條例》的規(guī)定，加強(qiáng)了信息公開(kāi)“規(guī)定動(dòng)作”的規(guī)范性，政策解讀和政務(wù)服務(wù)指引更加清晰，依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)工作的流程進(jìn)一步明確，有效提升了政府信息公開(kāi)的效果?！　×⑵渌枰獔?bào)告的事項(xiàng)　　廣州市來(lái)穗人員服務(wù)管理局網(wǎng)站網(wǎng)址為http://lsj.gz.gov.cn/，如需了解更多政府信息，請(qǐng)登錄查詢。