2014年廣州市人力資源和社會保障局政府信息公開年度報告#TRS_AUTOADD_1424071251198 P { MARGIN-BOTTOM: 6px; FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋體; MARGIN-TOP: 6px; LINE-HEIGHT: 2}#TRS_AUTOADD_1424071251198 TD { MARGIN-BOTTOM: 6px; FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋體; MARGIN-TOP: 6px; LINE-HEIGHT: 2}#TRS_AUTOADD_1424071251198 DIV { MARGIN-BOTTOM: 6px; FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋體; MARGIN-TOP: 6px; LINE-HEIGHT: 2}#TRS_AUTOADD_1424071251198 LI { MARGIN-BOTTOM: 6px; FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋體; MARGIN-TOP: 6px; LINE-HEIGHT: 2}#TRS_AUTOADD_1424071251198 { MARGIN-BOTTOM: 6px; FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋體; MARGIN-TOP: 6px; LINE-HEIGHT: 2}/**---JSON--{"p":{"font-family":"宋體","font-weight":"","font-size":"12pt","line-height":"2","direction":"","margin-top":"6px","margin-bottom":"6px","text-indent":""},"td":{"font-family":"宋體","font-weight":"","font-size":"12pt","line-height":"2","direction":"","margin-top":"6px","margin-bottom":"6px","text-indent":""},"div":{"font-family":"宋體","font-weight":"","font-size":"12pt","line-height":"2","direction":"","margin-top":"6px","margin-bottom":"6px","text-indent":""},"li":{"font-family":"宋體","font-weight":"","font-size":"12pt","line-height":"2","direction":"","margin-top":"6px","margin-bottom":"6px","text-indent":""},"":{"font-family":"宋體","font-weight":"","font-size":"12pt","line-height":"2","direction":"","margin-top":"6px","margin-bottom":"6px","text-indent":""}}--**/ 廣州市人力資源和社會保障局2015年2月 引  言 　　本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市人力資源和社會保障局編制的2014年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說明和指標(biāo)統(tǒng)計表。我局網(wǎng)站http://rsj.gz.gov.cn/上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請與廣州市人力資源和社會保障局聯(lián)系（地址：廣州市連新路43號，郵編：510030，電話：83510526）。 一  概  述　　2014年，本局按照市委、市政府的決策部署，以打造“陽光政府”為目標(biāo)，通過制定工作方案、建立組織機(jī)構(gòu)、落實(shí)工作措施等手段，積極、有序、穩(wěn)妥推進(jìn)政府信息公開各項工作。一是依法依規(guī)，做好民生決策事項征詢工作。人力資源和社會保障局是重要的民生部門，政策性強(qiáng)，涉及面廣，各項工作與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)，我們高度重視決策事項征詢公眾意見，充分利用電視、電臺、報紙、微博、微信等新聞媒體的公開渠道，快速、形象、準(zhǔn)確、主動地公開人力資源和社會保障信息，包括我局的職能職責(zé)、政務(wù)動態(tài)、行政執(zhí)法、政策法規(guī)等，讓廣大民眾更全面地了解我局信息，同時，民眾建言獻(xiàn)策為我們出臺決策提供了更好的參考，較好的體現(xiàn)了我局執(zhí)政為民、聽取民意、以人為本的執(zhí)政理念。二是多種渠道，全力推進(jìn)網(wǎng)上政民互動。我局一直高度重視局門戶網(wǎng)站的建設(shè)工作，并將門戶網(wǎng)站作為我局政府信息公開的主渠道。我局掌握的政府信息，除依法免予公開以外，凡與人力資源和社會保障業(yè)務(wù)申報辦理和公共服務(wù)相關(guān)的各類政務(wù)信息、工作動態(tài)、考試信息、成績查詢、培訓(xùn)信息等內(nèi)容，均予以公開或者依公民、法人和其他組織的申請予以公開。三是認(rèn)真梳理，適時公開重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息。按照市政府《2014年廣州市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》的要求，我局認(rèn)真梳理重點(diǎn)領(lǐng)域的政府信息，包括“三公”經(jīng)費(fèi)和行政經(jīng)費(fèi)、局下屬單位行政事業(yè)性收費(fèi)項目等，并適時進(jìn)行公開。四是完善制度，不斷健全政務(wù)公開工作機(jī)制。進(jìn)一步規(guī)范我局政府信息保密審查和屬性界定工作，凡是密級文件必須要填寫《定密審批表》。凡是非密文件均按照“公開為原則，不公開為例外”的原則進(jìn)行公開，并定期向市政務(wù)中心移交公開文件，同時積極做好依申請的文件公開，以便讓民眾便捷查詢相關(guān)信息，更好地行使知情權(quán)。 二  政府信息主動公開情況　　本局2014年主動公開政府信息14,730條，其中1.組織機(jī)構(gòu)30條；2.規(guī)章0條；3.規(guī)范性文件16條；4.其他文件191條；5.動態(tài)類信息369條；6.行政執(zhí)法類信息0條；7.辦事指南類信息4條；8.財政決算信息2條；9.政府工作報告0條；10.政府信息公開年度報告1條；11.其他信息14,117條?！　≡谥鲃庸_的信息中，政策法規(guī)類的信息225條，占總體的比例為1.53%；規(guī)劃計劃類的信息0條，占總體的比例為0%；屬于本單位業(yè)務(wù)類信息14,117條，占總體的比例為95.84%。　　在主動公開的信息中與公眾密切相關(guān)的重大事項方面的信息有14,730條，主要涉及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人才發(fā)展、人事管理、勞動關(guān)系等方面的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、條件及實(shí)施情況?！　≡谥鲃庸_的信息中屬公共資金使用和監(jiān)督方面的信息2條，包括本局2013年度部門決算和2014年部門預(yù)算，通過將財務(wù)管理信息公開，使社會各界更加了解本局在促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、完善社保體系、穩(wěn)定勞動關(guān)系、優(yōu)化人才工作等方面取得的顯著成效。也促使本局進(jìn)一步加強(qiáng)財政資金績效管理，確保預(yù)算資金使用節(jié)約、高效、安全、廉潔，努力做好保障和改善民生各項工作，努力發(fā)揮公共財政投入最佳的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和民生效益。　　在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本局采用主動公開政府信息的形式上做了以下工作：　?。ㄒ唬╅T戶網(wǎng)站和政務(wù)公開情況　　廣州人社網(wǎng)共建立了12個服務(wù)對象頻道和28個業(yè)務(wù)專題頻道，有1110多個欄目,網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊率累計達(dá)4.11億人次，目前日均訪問數(shù)達(dá)4.7萬人次，平均日訪問79.3萬個頁面。我局智慧人才家園日歷功能全面升級，推出更貼心、智能的共享日歷服務(wù)功能，進(jìn)一步優(yōu)化了日歷的自建事項、共享事項應(yīng)用功能。目前智慧人才家園提供了為各用戶類型提供個性化定制服務(wù)，提供了包括個人、法人單位、主管部門、人社系統(tǒng)和專門機(jī)構(gòu)等各用戶類型的個性化定制服務(wù)，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)辦理、結(jié)果反饋、交流互動、視頻教學(xué)、圖書閱讀、信息服務(wù)、IT充電、個人日歷、消息短信等，實(shí)現(xiàn)了用戶一次單點(diǎn)登陸就可以辦理全部業(yè)務(wù)的“一站式”服務(wù)，目前已有99.8萬多用戶。在實(shí)現(xiàn)全市人社工作者通過中國廣州人社網(wǎng)平臺協(xié)同工作，為基層單位、各類人才和社會大眾提供服務(wù)的同時，整體提升了全市人社系統(tǒng)信息化應(yīng)用水平和服務(wù)質(zhì)量?！　。ǘ﹦趧颖Ｕ暇W(wǎng)上辦事系統(tǒng)　　至今，全市人事行政許可事項和非涉密人事行政審批事項100%實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，人事人才核心業(yè)務(wù)支撐率達(dá)98%以上；信息化服務(wù)水平和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)成效位居全國同行前列，為用人單位和廣大人才提供了便捷高效的服務(wù)。目前我局110多個人事人才業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，436項網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，通過全市人事人才信息化公共服務(wù)平臺大規(guī)模應(yīng)用和全方位服務(wù)，凸顯了信息化建設(shè)和應(yīng)用的規(guī)模效應(yīng)，與傳統(tǒng)手工辦理方式相比，每年減少出門次數(shù)約1500多萬人次，按最保守的以每次出門要花費(fèi)4元公交車費(fèi)計算，每年可節(jié)省大量辦事成本，雙向降低成本形成了“共贏”局面，也體現(xiàn)了低碳綠色環(huán)保理念?！　∧壳拔揖謩趧颖Ｕ暇W(wǎng)上辦事系統(tǒng)已發(fā)展成包括社會保險、勞動就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定、勞動能力鑒定、技工教育、退休人員管理和勞動保障監(jiān)察等多方面服務(wù)的綜合性對外服務(wù)平臺，提供了辦事指南、表格下載、咨詢解答、在線申請、網(wǎng)上辦理、狀態(tài)查詢、結(jié)果公布等一條龍服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)市民辦理和查詢社保業(yè)務(wù)“隨時隨地、足不出戶”的目標(biāo)，大力優(yōu)化服務(wù)模式，簡化辦事流程，創(chuàng)新服務(wù)手段。我局率先推出通過個人電腦和自助柜員機(jī)訪問網(wǎng)上辦事大廳，進(jìn)行查詢和打印社保信息，打印件自動加蓋電子印章?！　【W(wǎng)辦系統(tǒng)對外提供服務(wù)事項共200項，其中辦理類業(yè)務(wù)167項，查詢類33項。醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥店資格網(wǎng)上申報共1257家單位；公費(fèi)醫(yī)療網(wǎng)上辦理公醫(yī)證2300個；培訓(xùn)管理功能模塊受理了3957筆業(yè)務(wù)；外國人和臺港澳就業(yè)許可申請受理10962筆；居民醫(yī)保登記受理1091913筆；報考平臺受理10220筆；勞動年審申請202筆；企業(yè)移交退休人員社會化管理備案受理739筆，征地項目社保審核申報154筆，技工院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師上崗資格認(rèn)定申請230筆，工傷認(rèn)定申請1658筆，工傷事故報告上報1764筆，報考平臺受理10224筆。網(wǎng)辦系統(tǒng)訪問量達(dá)平均9803次/天，查詢類業(yè)務(wù)量694萬次，電子印章系統(tǒng)從5月份正式上線至今，已為市民提供各類業(yè)務(wù)加蓋有效電子印章162259份。辦理和查詢類業(yè)務(wù)兩項合計702萬筆，按辦理每筆業(yè)務(wù)需1人到業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦理1次、每人次乘坐交通費(fèi)用4元計算，但網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的開展，就可以為市民或企業(yè)節(jié)省2808萬元，節(jié)省的時間更為可觀?！　。ㄈ┳灾駟T機(jī)（自助終端系統(tǒng)）　　為進(jìn)一步優(yōu)化我局公共服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)模式，今年建設(shè)了廣州市人力資源和社會保障局自助終端服務(wù)系統(tǒng)。4月15日系統(tǒng)正式上線，為廣大市民提供政策法規(guī)、辦事指南、機(jī)構(gòu)職能、業(yè)務(wù)辦理和進(jìn)度查詢5項服務(wù)，包括社保、醫(yī)保和培訓(xùn)等共19項業(yè)務(wù)查詢和自助打印（提供電子印章加蓋），在全市各區(qū)46個點(diǎn)部署了100臺自助柜員機(jī)，方便市民就近訪問，大大減輕了前臺工作人員的壓力。截至到2014年12月中旬，通過自助終端服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行查詢和打印業(yè)務(wù)共91229 筆，其中為市民提供加蓋電子印章的打印共162259份?！　。ㄋ模┦謾C(jī)終端應(yīng)用　　“智慧社?！笔謾C(jī)應(yīng)用于2012年5月份正式上線，目前已完成了第三期改造，主要提供社保、醫(yī)保、培訓(xùn)鑒定、就業(yè)崗位等24項信息查詢；醫(yī)保定點(diǎn)和社保辦事機(jī)構(gòu)位置導(dǎo)航服務(wù)查詢；藥品條碼查詢各種藥品信息；便民藥箱；快查醫(yī)生；社保政策法規(guī)、辦事指南和勞動保障時政要聞瀏覽和養(yǎng)生頻道等功能的綜合智能型手機(jī)辦事大廳服務(wù)平臺。手機(jī)終端提供了安卓（android）和蘋果（ios）兩大主流版本，用戶可在蘋果商店（APP STORE）、人社局網(wǎng)上服務(wù)大廳、各大安卓市場（移動MM商城、聯(lián)通WO商店、電信天翼空間、安卓市場、安智市場、機(jī)鋒市場、91助手、360手機(jī)助手、騰訊應(yīng)用、小米商店、應(yīng)用匯等）通過搜索“智慧社保”免費(fèi)下載使用。截至12月初，新增下載量276137，累計下載量441480，累計登錄用戶次數(shù)741687?！　。ㄎ澹┪⑿拧　∥揖治⑿庞?014年6月30日正式開通并上線，現(xiàn)粉絲18700多人。專欄設(shè)置為3個欄目：微新聞、人才通、社保通。微新聞共5個子目錄：政務(wù)動態(tài)、社保公開、最新政策、人社微博、重大行動。人才通共5個子目錄：掌上求職、應(yīng)屆生就業(yè)、人才引進(jìn)、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠、社保知識。社保通共5個子目錄：社保查詢、醫(yī)保預(yù)約(待建)、在線訪談、指上信訪、社保知識等?！　。┪⒉　∥揖治⒉┯?012年在SINA網(wǎng)站上開設(shè)了政務(wù)微博，為市民提供我局政策法規(guī)解讀、宣傳，同時為市民提供答疑解惑。　?。ㄆ撸胺?wù)向下延伸，數(shù)據(jù)向上集中”　　廣州市社會保險信息系統(tǒng)（以下簡稱社保系統(tǒng)）于2013年10月順利上線使用，并實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)運(yùn)行，滿足了廣州市社會保險業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。社保系統(tǒng)通過核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、任務(wù)調(diào)度系統(tǒng)、智慧終端服務(wù)系統(tǒng)、基金財務(wù)系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、內(nèi)控監(jiān)督系統(tǒng)、誠信評定系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)等多個系統(tǒng)集成功能，實(shí)現(xiàn)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的跨越式發(fā)展。多個系統(tǒng)的有機(jī)集成使各功能板塊之間互相聯(lián)系、相輔相承，將核心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)深度挖掘、整理、分析、利用，增加了管理層面，增大了管理的幅度和跨度，全面提升了管理能力。截止2014年12月底，社保系統(tǒng)覆蓋的服務(wù)人群包括基本養(yǎng)老保險約1023.51萬人、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險約125.14萬人、失業(yè)保險約1000.04萬人、工傷保險約 1340.86萬人、生育保險約738.77萬人、服務(wù)參保單位約54.94萬個?！　V州市社會醫(yī)療保險信息系統(tǒng)于2013年10月份正式上線運(yùn)行。系統(tǒng)立足于現(xiàn)有的政策體系，全面支撐廣州市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、公費(fèi)醫(yī)療、民政救助醫(yī)療及城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險等多種政策體系；支持中心端、醫(yī)院端、自助終端、網(wǎng)上辦理等多種經(jīng)辦模式；通過設(shè)定系統(tǒng)流程控制、功能權(quán)限及數(shù)據(jù)權(quán)限控制，滿足多級業(yè)務(wù)經(jīng)辦的管理模式要求；適應(yīng)復(fù)合付費(fèi)方式改革要求，支持目前所有的付費(fèi)方式。系統(tǒng)流程設(shè)計充分考慮經(jīng)辦管理及風(fēng)險控制的要求，采用一體化設(shè)計，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全流程的監(jiān)控及回退機(jī)制，體現(xiàn)在所有業(yè)務(wù)操作均在系統(tǒng)中留有痕跡，全業(yè)務(wù)流程可監(jiān)控、可追溯、可回退、可分析，所有系統(tǒng)操作實(shí)現(xiàn)可問責(zé)。截止2014年12月底，廣州市社會醫(yī)療保險信息系統(tǒng)覆蓋服務(wù)人群1054.67萬人，其中，參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險約572.07萬人；參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險約271.68萬人；參加新農(nóng)合約210.92萬人?！　趧雨P(guān)系核心系統(tǒng)于2013年10月份正式上線運(yùn)行。通過系統(tǒng)的建設(shè)逐步實(shí)現(xiàn)了勞動保障監(jiān)察工作重心下移，充分下延勞動保障監(jiān)察工作網(wǎng)絡(luò)，建立覆蓋全市各區(qū)（縣級市）、街（鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)）、社區(qū)（村）的勞動保障監(jiān)察管理體系，提高勞動保障管理服務(wù)和執(zhí)法監(jiān)督的效能，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)由被動反應(yīng)式監(jiān)察向主動預(yù)防式監(jiān)察轉(zhuǎn)變，減少勞資糾紛，維護(hù)合法權(quán)益，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。截至12月底，勞動關(guān)系核心系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)約41.6萬筆，勞動監(jiān)察單位年審7.5萬多次，監(jiān)察單位信息新增采集8.2萬，基層網(wǎng)格監(jiān)察數(shù)據(jù)信息采集5.6萬次?！　【蜆I(yè)培訓(xùn)信息系統(tǒng)于2013年10月份正式上線運(yùn)行。通過對原有系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)，并實(shí)現(xiàn)了最新政策文件的業(yè)務(wù)需求，建立起一個業(yè)務(wù)功能完善、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一、安全可靠、管理模式先進(jìn)的就業(yè)培訓(xùn)全業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理平臺，系統(tǒng)共分為七大業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是就失業(yè)管理、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、市專項資金、公共基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、人力資源管理。覆蓋市、區(qū)、街道（鎮(zhèn)）和社區(qū)（村、居）四級機(jī)構(gòu)，包括市級機(jī)構(gòu)的4個局處室和4個局屬事業(yè)單位，以及12個區(qū)、165條街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和超過80%社區(qū)（村居）（全市共2667個社區(qū)和村居），共計覆蓋3000個經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，用戶達(dá)6000多人。截至12月底，就業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)共有勞動力資源（含流動人員）1833.3萬人、本地失業(yè)人員登記273.9萬人次、13.4萬個單位進(jìn)行招聘登記、提供崗位空缺1214.9萬個、登記招聘信息159.7萬條、求職登記113.2萬人次、推薦就業(yè)105.3萬人次、隱性就業(yè)登記159.6萬人次、流動就業(yè)用工備案1444.3萬人次、本地就業(yè)用工備案381.4萬人次、再就業(yè)專項資助審批1745.1萬人次（總金額約40.68億元）、技能鑒定報考382.2萬人次，發(fā)放技能鑒定證書316.1萬張。　　我局統(tǒng)一門戶系統(tǒng)于2013年10月切換上線，通過統(tǒng)一門戶集成了公共板塊、社保板塊、醫(yī)保板塊、就業(yè)培訓(xùn)板塊、勞動關(guān)系板塊的23個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員單點(diǎn)登錄門戶即可在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間穿梭辦理業(yè)務(wù)，極大地提高了經(jīng)辦人員的工作效率。通過整合多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬戶、權(quán)限、組織機(jī)構(gòu)，提升了管理機(jī)構(gòu)的管理層次。截至2014年12月初，業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)2092個，業(yè)務(wù)經(jīng)辦用戶8967個，統(tǒng)一門戶日在線經(jīng)辦人數(shù)平均達(dá) 4584人，日登錄平均達(dá) 5760人次，有力地保障了“智慧社?！备鳂I(yè)務(wù)板塊經(jīng)辦?！?nbsp; （八）本局參與市府新聞發(fā)布共8次，接待新聞媒體采訪56次，先后組織了25次新聞通氣會、3個媒體開放日、13次微訪談、5個典型事跡報道，在主流新聞媒體發(fā)布報道705篇（次）。其中，國家級報刊35篇稿件，在省級報217篇稿件，在市級報刊發(fā)布了372篇稿件，先后有222篇稿件是以整版和大半個版在主要版面、顯著位置、通欄標(biāo)題形式刊發(fā)。在廣東省電視臺、廣州市等電臺或電視臺播放新聞81次（重播、轉(zhuǎn)播未計入）。其中，主動新聞共發(fā)布599篇，占比85.8%。網(wǎng)易、大粵網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等各大網(wǎng)站發(fā)文168次（轉(zhuǎn)載未計入）。所有報道網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載7216次，總計約594萬余字。三  政府信息依申請公開情況　　本局2014年共受理信息公開申請77件，其中通過局網(wǎng)站http://rsj.gz.gov.cn/ “政府信息公開”欄目提交的網(wǎng)上申請有28件，通過公開受理窗口當(dāng)面提交的申請有30件，通過郵寄提交的申請有19件。　　從申請的信息內(nèi)容來看，16％屬工資福利類信息，大約14％屬養(yǎng)老待遇類信息，10％屬勞動監(jiān)察類信息，其余是涉及社會保險、就業(yè)、公務(wù)員管理、專業(yè)技術(shù)人員管理等的信息?！　≡谝呀?jīng)答復(fù)的77件申請中：　　“同意公開”的38件，占總數(shù)的49％，主要涉及社會保險、勞動監(jiān)察等信息；　　“不予公開”的8件，占總數(shù)的10％。主要是因為申請公開的政府信息屬于國家秘密或涉及個人隱私；　　“不屬于政府信息公開范圍” 的2件，占總數(shù)的3％。主要是因為申請公開的政府信息不在信息公開文件所規(guī)定的范圍內(nèi)；　　“信息不存在”的5件，占總數(shù)的6％。主要是因為申請公開的政府信息不是現(xiàn)有的；　　“非本機(jī)關(guān)政府信息”的11件，占總數(shù)的14％，主要是因為申請公開的政府信息不屬于本局的掌握范圍或非本局發(fā)文；　　“申請內(nèi)容不明確”的11件，占總數(shù)的14％。主要是因為申請內(nèi)容不清楚或提交的申請資料不完善；　　“重復(fù)事項不再處理”的2件，占總數(shù)的3%。四  其他情況　　本局2014年度門戶網(wǎng)站及人事人才業(yè)務(wù)共接受市民咨詢77，752次，（其中，當(dāng)面咨詢接待592次，人工接聽咨詢電話總量達(dá)51，303次，網(wǎng)上咨詢25，857次）；局門戶網(wǎng)站接受市民投訴舉報896次?！　”揪?2333熱線電話2014年接受咨詢數(shù)量共323888人次。 五  復(fù)議、訴訟情況　　本局2014年度發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案3件，其主要事由是要求公開財政核撥的退休人員待遇等?！　“l(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政訴訟案3件，其主要事由是：要求公開財政核撥的退休人員待遇等。 六  存在的主要問題和改進(jìn)措施　　當(dāng)前，我局政府信息公開工作還存在一些問題和不足，主要是：門戶網(wǎng)站信息報送和內(nèi)容保障工作需進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范，主動公開的意識有待進(jìn)一步強(qiáng)化，內(nèi)容保障的長效工作機(jī)制還需進(jìn)一步完善?！　∠乱徊剑揖謱⒉扇∏袑?shí)可行的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政府信息公開工作：　?。ㄒ唬┣袑?shí)抓好《政府信息公開條例》的貫徹執(zhí)行。加強(qiáng)條例的學(xué)習(xí)宣傳和教育培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)局屬各單位及其工作人員的政務(wù)公開意識，使各單位普遍熟悉并掌握政府信息公開的要求和具體流程，進(jìn)一步規(guī)范我局政府信息公開工作?！　。ǘ┘訌?qiáng)日常管理和督促檢查，加大主動公開力度。加強(qiáng)政府信息發(fā)布登記、統(tǒng)計、通報、監(jiān)督檢查等制度，細(xì)化操作辦法，把政府信息公開的責(zé)任落實(shí)到人，建立長效的監(jiān)督管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)公開的政府信息全面、及時、主動予以公開?！　。ㄈ┙⒕W(wǎng)上信息公開考核機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站在政務(wù)公開中的主渠道作用。建立健全門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障機(jī)制和績效考核制度，從信息產(chǎn)生源頭落實(shí)措施，明確責(zé)任，加強(qiáng)考核，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上發(fā)布信息的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化?！　。ㄋ模┮M(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開條例的學(xué)習(xí)宣傳和教育培訓(xùn)，利用多種媒體和宣傳渠道發(fā)布公開信息，提高信息的知曉率，穩(wěn)步拓展信息公開的深度和廣度，更好地服務(wù)于社會。  七 說明與附表附表1 主動公開情況統(tǒng)計　　　　　　　　　單位：條指標(biāo)數(shù)量主動公開信息數(shù)14,730其中：1.組織機(jī)構(gòu)302.規(guī)章03.規(guī)范性文件164.其他文件1915.動態(tài)類信息3696.行政執(zhí)法類信息07.辦事指南類信息48.財政預(yù)決算信息29.政府工作報告010.政府公開年度報告111.其他信息14,117 附表2 依申請公開情況統(tǒng)計　　　　　　　　　單位：條指標(biāo)數(shù)量依申請公開信息目錄數(shù)77申請總數(shù)77其中：1.網(wǎng)上申請數(shù)282.信函申請數(shù)193.當(dāng)面申請數(shù)304.傳真申請數(shù)05.其他形式申請數(shù)0對申請的答復(fù)總數(shù)77其中：1.同意公開382.同意部分公開03.不同意公開84.不屬于政府信息公開范圍25.非本機(jī)關(guān)或信息不存在166.與生產(chǎn)生活科研需要無關(guān)07.申請內(nèi)容不明確118.其他2 附表3 　　　　　 其他情況統(tǒng)計指標(biāo)單位數(shù)量接受咨詢數(shù)量人次401640投訴舉報數(shù)量人次896 　 附表4 　 申訴情況統(tǒng)計表　　　　　　　　　單位：件指標(biāo)數(shù)量行政復(fù)議數(shù)3行政訴訟數(shù)3 公開方式：主動公開