2009年廣州市人民政府僑務(wù)辦公室政府信息公開(kāi)年度報(bào)告廣州市人民政府僑務(wù)辦公室2010年1月 引 言本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息辦法》要求，由廣州市人民政府僑務(wù)辦公室編制的2009年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說(shuō)明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。我辦網(wǎng)站“廣州僑網(wǎng)”（www.gzqw.gov.cn）上可下載本報(bào)告的電子版。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系：廣州市僑辦秘書(shū)處，電話：81269718。 一 概 述根據(jù)《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》要求，從2004年起本辦開(kāi)始開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，截至2009年底，我辦政府信息公開(kāi)工作運(yùn)行正常，政府信息公開(kāi)咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)工作均得到有效開(kāi)展。本辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開(kāi)工作，成立了信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，健全了工作機(jī)制，嚴(yán)格按照《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》開(kāi)展有關(guān)工作。近年來(lái)，本辦上下不斷探索豐富政務(wù)公開(kāi)形式。目前，我辦政務(wù)公開(kāi)的主要方式有：（一）市僑辦門(mén)戶網(wǎng)站“廣州僑網(wǎng)”；（二）在線溝通交流；（三）網(wǎng)上公眾訴求；（四）新聞發(fā)布會(huì)或者其它相關(guān)會(huì)議；（五）廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體；（六）公告欄、電子屏幕、觸摸屏；（七）政務(wù)公開(kāi)指南手冊(cè)、資料匯編。2009年2月，我辦對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行改版升級(jí)，完善了網(wǎng)上服務(wù)功能，拓展了信息平臺(tái)，為廣大華僑華人、港澳同胞提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2009年度，我辦政府信息公開(kāi)工作主要圍繞以下幾點(diǎn)進(jìn)行：（一）明確政務(wù)公開(kāi)責(zé)任機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)；（二）完善電子政務(wù)平臺(tái)；（三）結(jié)合行政效能監(jiān)察落實(shí)政務(wù)公開(kāi)。我辦以對(duì)外門(mén)戶網(wǎng)站為重點(diǎn)，通過(guò)政務(wù)服務(wù)和辦事公開(kāi)相結(jié)合的方式，同時(shí)堅(jiān)持以“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作。 二 政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況2009年度主動(dòng)公開(kāi)政府信息107條，其中全文電子化達(dá)100%。在主動(dòng)公開(kāi)的信息中，政策法規(guī)類的信息2條，占總體的比例為2%；屬于本單位業(yè)務(wù)類信息92條，占總體的比例為86%。在主動(dòng)公開(kāi)信息工作中，為方便公眾了解信息，本辦通過(guò)設(shè)在荔灣路147號(hào)四樓市僑辦的現(xiàn)場(chǎng)查閱點(diǎn)，在“廣州僑網(wǎng)”上主動(dòng)公開(kāi)等方式，及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)公眾提供有關(guān)信息。 三 政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況本辦2009年共受理信息公開(kāi)申請(qǐng)2件，其中通過(guò)我辦網(wǎng)站“廣州僑網(wǎng)”（www.gzqw.gov.cn）“政府信息公開(kāi)”欄目提交的網(wǎng)上申請(qǐng)有2件（其中一件信息非本辦公開(kāi)信息，但涉及僑務(wù)政策法規(guī)，已提供相關(guān)法規(guī)文件給申請(qǐng)人），通過(guò)電子郵件提交的申請(qǐng)有0件，通過(guò)公開(kāi)受理窗口當(dāng)面提交的申請(qǐng)有0件。 四 咨詢情況本辦2009年度共接受市民咨詢2047件（人次），其中咨詢電話接聽(tīng)1054人次，當(dāng)面咨詢接待818人次，來(lái)信137件，網(wǎng)上咨詢38人次。 五 復(fù)議、訴訟和申訴情況本辦2009年度發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案0件；發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政訴訟案0件；此外，本單位收到各類針對(duì)本單位政府信息公開(kāi)事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉控）0件。 六 存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施雖然我辦在政府信息公開(kāi)方面做了大量工作，對(duì)2006年以后我辦所掌握的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總，編制了有關(guān)信息目錄，務(wù)求盡量滿足廣大市民群眾獲取僑務(wù)信息的需求，但由于僑務(wù)工作的特殊性，本辦可以公開(kāi)的政府信息內(nèi)容不多，對(duì)2006年以前未整理公開(kāi)的信息數(shù)據(jù)，我辦將進(jìn)一步開(kāi)展檔案整理工作，逐步填補(bǔ)完善有關(guān)僑務(wù)信息的空白，盡可能滿足因社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和廣大僑胞不斷提高的獲取僑務(wù)信息需求。更好地為僑服務(wù)。 七 說(shuō)明與附表（一）說(shuō)明：以下附表的統(tǒng)計(jì)時(shí)限為2009年1月1日至2009年12月31日。（二）附表附表1 主動(dòng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條 指標(biāo) 數(shù)量 主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù) 107 其中：全文電子化的主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù) 107 新增的行政規(guī)范性文件數(shù) 1  附表2 依申請(qǐng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條 指標(biāo) 數(shù)量 依申請(qǐng)公開(kāi)信息目錄數(shù) 0 申請(qǐng)總數(shù) 0 其中：1.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù) 0 2.傳真申請(qǐng)數(shù) 0 3.電子郵件申請(qǐng)數(shù) 0 4.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù) 2 5.信函申請(qǐng)數(shù) 0 6.其他形式申請(qǐng)數(shù) 0 對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù) 2 其中：1.同意公開(kāi)答復(fù)數(shù) 0 2.同意部分公開(kāi)答復(fù)數(shù) 0 3.不予公開(kāi)答復(fù)數(shù) 0 4.信息不存在答復(fù)數(shù) 0 5.非本機(jī)關(guān)政府信息答復(fù)數(shù) 1 6.申請(qǐng)內(nèi)容不明確答復(fù)數(shù) 1  附表3 咨詢情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　 指標(biāo) 單位 數(shù)量 網(wǎng)上咨詢數(shù) 人次 38 現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù) 人次 818 咨詢電話接聽(tīng)數(shù) 人次 1054 網(wǎng)站專欄頁(yè)面訪問(wèn)量 人次 5600  附表4 申訴情況統(tǒng)計(jì)表　　　　　　　　　單位：件 指標(biāo) 數(shù)量 行政復(fù)議數(shù) 0 行政訴訟數(shù) 0 行政申訴數(shù) 0 其中：對(duì)本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù) 0