市醫(yī)保局深入開展“局處長(zhǎng)走流程”活動(dòng)推動(dòng)醫(yī)療救助服務(wù)水平提升　　為貫徹落實(shí)《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)療救助服務(wù)提質(zhì)增效，近日，市醫(yī)保局黨組成員、副局長(zhǎng)王嬋娟帶隊(duì)，先后赴增城區(qū)、番禺區(qū)、越秀區(qū)開展“局處長(zhǎng)走流程”專項(xiàng)活動(dòng)，深入街鎮(zhèn)服務(wù)大廳、醫(yī)保分中心體驗(yàn)醫(yī)療救助零星報(bào)銷、因病致貧人員資格認(rèn)定等業(yè)務(wù)辦理流程，深入查找醫(yī)療救助服務(wù)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，并結(jié)合區(qū)級(jí)醫(yī)療保障調(diào)研工作，聽取區(qū)民政局、財(cái)政局、人力資源社會(huì)保障局、衛(wèi)生健康局及部分街鎮(zhèn)工作人員意見建議。局基層服務(wù)處、待遇保障處、醫(yī)保中心、醫(yī)救中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研?！　≡谠龀菂^(qū)荔城街、番禺區(qū)大龍街和越秀區(qū)珠光街，調(diào)研組對(duì)街道便民服務(wù)中心醫(yī)療救助窗口進(jìn)行了考察，重點(diǎn)查看了現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救助辦事指南、宣傳海報(bào)的準(zhǔn)確性、可讀性，并以街道工作人員角度體驗(yàn)“醫(yī)療救助對(duì)象參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)補(bǔ)貼”“醫(yī)療救助對(duì)象醫(yī)療費(fèi)用手工（零星）報(bào)銷”“因病致貧人員資格認(rèn)定”等業(yè)務(wù)受理、錄入、初審環(huán)節(jié)。街道工作人員普遍反映，通過去年“局處長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，我市醫(yī)療救助服務(wù)工作水平有了明顯提升，信息系統(tǒng)持續(xù)完善，基層人員工作效率更高、體驗(yàn)感更好，同時(shí)希望通過今年“走流程”活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善信息系統(tǒng)，推動(dòng)醫(yī)療救助服務(wù)提質(zhì)增效?！　≡卺t(yī)保中心增城分中心、番禺分中心和越秀分中心，調(diào)研組結(jié)合營(yíng)商環(huán)境檢查工作，對(duì)醫(yī)保分中心優(yōu)化服務(wù)大廳建設(shè)、落實(shí)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)引導(dǎo)、辦事指南等情況進(jìn)行了檢查，以醫(yī)保分中心工作人員角度體驗(yàn)醫(yī)療救助相關(guān)業(yè)務(wù)的審核環(huán)節(jié)，并通過座談會(huì)的方式，聽取醫(yī)保分中心、街道代表對(duì)進(jìn)一步做好醫(yī)療救助工作的意見建議?！　∽剷?huì)上，王嬋娟同志對(duì)過去一年醫(yī)療救助工作取得的進(jìn)步表示肯定，并就下一步工作提出要求：一是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療救助工作的使命感和緊迫感，充分認(rèn)識(shí)醫(yī)療救助作為多層次醫(yī)療保障體系的重要一環(huán)，關(guān)系困難群眾的切身利益，要用心用情抓好醫(yī)療救助工作。二是強(qiáng)化與各區(qū)、各街鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步暢通溝通聯(lián)系渠道，完善業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。三是針對(duì)今年“局處長(zhǎng)走流程”活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，要抓緊研究出臺(tái)整改措施，持續(xù)發(fā)力、久久為功，推動(dòng)醫(yī)療救助工作再上新臺(tái)階。