聚焦群眾關(guān)切 譜寫惠民篇章——市醫(yī)保局開展“局處長走流程”專項活動　　為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，鞏固拓展主題教育成果，加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)保系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)、提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域營商環(huán)境大提升，按照2024年度“局處長走流程”專項活動部署安排，6月7日、12日，市醫(yī)保局黨組書記、局長鄧佑滿帶隊，赴南沙區(qū)、天河區(qū)開展“局處長走流程”專項活動，局黨組成員、市醫(yī)保中心主任龍云，局辦公室、規(guī)財法規(guī)處及市醫(yī)保中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。　　調(diào)研組以“異地就醫(yī)備案、結(jié)算”主題為切入口，全流程體驗線上線下辦事過程，感受辦事便捷度、流程順暢度。在南沙區(qū)，調(diào)研組先后赴市第一人民醫(yī)院南沙醫(yī)院、南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實地調(diào)研，以辦事群眾的身份通過手機(jī)掃碼、自助查詢等方式體驗異地就醫(yī)備案流程，了解醫(yī)保政策宣傳情況；陪同異地參保人現(xiàn)場體驗異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算；參觀了解南沙區(qū)在落實《南沙方案》、推動穗港澳三地就醫(yī)互聯(lián)互通，以及具有灣區(qū)特色的政務(wù)服務(wù)方面的創(chuàng)新舉措和經(jīng)驗做法，并聽取市醫(yī)保中心南沙分中心工作情況匯報。在天河區(qū)，調(diào)研組實地調(diào)研暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院，參觀市醫(yī)保中心天河分中心服務(wù)大廳，并召開座談會，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、參保人代表面對面交流座談，聽取工作意見和建議。在調(diào)研過程中，參保單位和參保人紛紛稱贊異地就醫(yī)這一便民舉措，認(rèn)為近年來廣州醫(yī)保不斷優(yōu)化異地就醫(yī)工作，給老百姓帶來了極大便利，辦理手續(xù)越來越簡單，個人也不需要墊付、不需要跑腿，減輕了負(fù)擔(dān)，充分體現(xiàn)了廣州這座超大型城市的開放包容和城市溫度?！　≡谡{(diào)研座談結(jié)束后，鄧佑滿同志對南沙、天河分中心工作給予肯定，并提出三點要求：一是要提高政治站位。近年來，我局持續(xù)推動醫(yī)保政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，助力優(yōu)化營商環(huán)境，實實在在解決了一些老百姓關(guān)注的痛點堵點問題，醫(yī)保政務(wù)服務(wù)水平不斷提升，參保人辦事服務(wù)越來越方便。醫(yī)保政務(wù)服務(wù)是政府直面群眾的橋梁和紐帶，各部門要切實提高政治站位，以“局處長走流程”活動為契機(jī)，持續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，為廣州高質(zhì)量發(fā)展大局作出醫(yī)保貢獻(xiàn)。二是要堅持以人為本。要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以群眾的需求和期盼為導(dǎo)向，時時刻刻站在老百姓的角度想群眾之所想，急群眾之所急。要以貫徹落實市委市政府提出的“干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、營商環(huán)境大提升”專項行動為契機(jī)，強(qiáng)化責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)作為，在日常經(jīng)辦服務(wù)、12345工單和信訪件辦理等方面多下功夫，用心用情解決好老百姓在醫(yī)療保障領(lǐng)域的急難愁盼問題。三是要強(qiáng)化責(zé)任落實。要針對此次“局處長走流程”發(fā)現(xiàn)的問題，及時分類推動解決，進(jìn)一步推動醫(yī)保政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。要加強(qiáng)部門協(xié)同、上下聯(lián)動，強(qiáng)化系統(tǒng)集成和資源整合，持續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)體驗，讓人民群眾切實感受到“局處長走流程”活動的實際成效，著力提升人民群眾的獲得感、幸福感。