營商環(huán)境改革政策百問百答——獲得電力　　48.問：小微企業(yè)（容量200千伏安及以下）想辦理電力接入，能通過什么渠道辦理？需要準(zhǔn)備什么材料？需要多少費(fèi)用？　　答：我市推出多種業(yè)務(wù)理渠道，有廣州供電局互聯(lián)網(wǎng)渠道，如“中國南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)”“南方電網(wǎng)掌上營業(yè)廳APP”“南方電網(wǎng)95598微信公眾號(hào)”“南方電網(wǎng)95598支付寶生活號(hào)”；有政務(wù)互聯(lián)渠道，如“粵省事”“粵商通”“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、廣州市政務(wù)服務(wù)中心等。小微企業(yè)（容量200千伏安（千瓦）及以上）采用低壓（220伏/380伏）電力接入模式，申請(qǐng)人僅需提供用電地址物業(yè)權(quán)屬證明和有效身份證明材料2項(xiàng)材料即可申請(qǐng)，接電0費(fèi)用。廣州供電局提供簽訂電子合同、預(yù)約上門、在線查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度、服務(wù)評(píng)價(jià)等線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦電“一次都不跑”?！　?9.問：小微企業(yè)辦理低壓電力接入有幾個(gè)環(huán)節(jié)，用時(shí)多久？　　答：根據(jù)《廣州市進(jìn)一步優(yōu)化電力接入營商環(huán)境實(shí)施辦法》（穗工信函〔2020〕9號(hào)），辦理低壓電力接入共2個(gè)環(huán)節(jié)，申請(qǐng)簽約和施工接電，其中，不涉及外線施工的，用時(shí)不超過3天，涉及外線施工的，用時(shí)不超過8天?！　?0.問：上述報(bào)裝辦理相關(guān)信息可在什么渠道查詢獲知？　　答：可以通過“中國南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)”“南方電網(wǎng)掌上營業(yè)廳APP”“南方電網(wǎng)95598微信公眾號(hào)”“南方電網(wǎng)95598支付寶生活號(hào)”“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等互聯(lián)網(wǎng)渠道查詢獲知。　　51.問：小微企業(yè)電力接入是采用什么工程類型？是否需要獲得相關(guān)政府部門審批，才能穿越公共道路等外線工程建設(shè)？　　答：在廣州，小微企業(yè)電力接入一般采用架空接入到低壓電網(wǎng)工程類型，從已有公用變壓器接入，不需企業(yè)自建配電變壓器。根據(jù)《廣州市低壓非居民電力外線工程建設(shè)項(xiàng)目免審批工作指引》的通知（穗工信函〔2020〕10號(hào)），全市新裝、增容等業(yè)擴(kuò)服務(wù)的低壓（220伏／380伏）非居民用戶（含社會(huì)投資簡易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目）電力接入外線工程項(xiàng)目，不需辦理外線工程項(xiàng)目規(guī)劃、施工、占用道路挖掘、砍伐遷移樹木等行政許可?！　?2.問：廣州供電可靠性達(dá)到什么水平？通過什么渠道獲知廣州供電可靠性數(shù)值？　　答：2019年廣州城區(qū)年平均停電時(shí)間小于0.8小時(shí)，中心城區(qū)年平均停電時(shí)間小于0.5小時(shí)，達(dá)到世界一流水平。廣州在“廣州工業(yè)和信息化局”、“中國南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)”網(wǎng)站公開供電可靠性數(shù)值?！　?3.問：是否有相關(guān)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)廣州供電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管？　　答：根據(jù)《供電監(jiān)管辦法》第十三條，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)實(shí)施停電、限電或者中止供電的情況進(jìn)行監(jiān)管。國家能源局對(duì)廣州供電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管?！　?4.問：在廣州，是否建立財(cái)務(wù)懲罰機(jī)制對(duì)供電局停電時(shí)長進(jìn)行管控？　　答：是的。按照《廣州市工業(yè)和信息化局與廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局關(guān)于供電可靠性管制計(jì)劃的協(xié)議》，如年度用戶平均停電時(shí)間大于1小時(shí)，廣州供電局將賠償市工信局10萬元、50萬元、100萬元不等的金額，賠償金額按規(guī)定上繳廣州市級(jí)財(cái)政。　　55.問：企業(yè)提前多久獲知電費(fèi)價(jià)格調(diào)整信息？通過什么渠道獲得？　　答：根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步做好電價(jià)政策發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的通知》(粵發(fā)改價(jià)格〔2020〕31號(hào))，提前1個(gè)月通過廣東省發(fā)改委及各級(jí)價(jià)格主管部門的門戶網(wǎng)站向社會(huì)發(fā)布制定或調(diào)整涉及終端電力用戶用電價(jià)格的政策文件。同時(shí)可通過“中國南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)”“南方電網(wǎng)95598微信公眾號(hào)”“南方電網(wǎng)掌上營業(yè)廳APP”、廣州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)信息公開欄目提前1個(gè)月獲知電費(fèi)價(jià)格調(diào)整。　　56.問：如何查詢電費(fèi)賬單信息？　　答：當(dāng)電費(fèi)賬單生成后，廣州供電局通過微信公眾號(hào)、手機(jī)短信、電子郵件主動(dòng)向客戶推送電費(fèi)信息。客戶亦可通過登陸“南方電網(wǎng)95598微信公眾號(hào)”“中國南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)”“南方電網(wǎng)95598掌上營業(yè)廳app”，在“我的電費(fèi)單”中隨時(shí)自主查詢電子賬單信息。