越秀區(qū)全力推進(jìn)城鄉(xiāng)居?！版?zhèn)村通”工程　　為落實(shí)落細(xì)“百千萬(wàn)工程”工作要求，廣州市越秀區(qū)社保中心全力統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)“鎮(zhèn)村通”工程，以街道、居委為陣地全面鋪開(kāi)社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步將社保服務(wù)前移到群眾“家門(mén)口”。截至2024年5月，全區(qū)18條街道實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居保柜臺(tái)辦，覆蓋率達(dá)100%；181個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居保自助辦，覆蓋率達(dá)82%?！　　俺鲩T(mén)散步就順便查社保、辦待遇！”越秀區(qū)楊箕社區(qū)的李叔叔說(shuō)，“鎮(zhèn)村通”工程全面鋪開(kāi)以來(lái)，社保業(yè)務(wù)辦理方便程度得到極大提升，“不用像以前那樣走遠(yuǎn)路、排隊(duì)交資料了。”來(lái)到楊箕社區(qū)公共服務(wù)站的居民，既可以在“粵智助”自助機(jī)快捷辦理城鄉(xiāng)居保10項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，也可以在黨建志愿服務(wù)窗口得到工作人員關(guān)于社保知識(shí)的熱情解答、手把手教會(huì)居民登錄手機(jī)“粵省事”和“廣東省人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)”線(xiàn)上辦理。越秀轄區(qū)共劃分為18個(gè)街道、222個(gè)社區(qū)，“鎮(zhèn)村通”工程讓社保服務(wù)直接來(lái)到群眾“出門(mén)即可辦”的近鄰，為行動(dòng)不便的老人家、匆匆趕路的上班族等群體帶來(lái)更便捷貼心的社保服務(wù)體驗(yàn)?！　橥苿?dòng)“鎮(zhèn)村通”工程按時(shí)落實(shí)到位、提質(zhì)增效，越秀區(qū)社保中心認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省、市政策要求，持續(xù)從指導(dǎo)培訓(xùn)、層級(jí)聯(lián)動(dòng)、宣傳推廣等多方面著手：　　開(kāi)展雙重指導(dǎo)培訓(xùn)，提升社區(qū)服務(wù)水平。由于社區(qū)數(shù)量多、社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)的工作類(lèi)型繁雜，各社區(qū)或多或少地存在工作人員業(yè)務(wù)熟悉程度不足的問(wèn)題。針對(duì)這種情況，越秀區(qū)社保中心面向各街道、社區(qū)開(kāi)展“日常+專(zhuān)場(chǎng)”雙重指導(dǎo)，一方面為每個(gè)社區(qū)配備經(jīng)辦服務(wù)指引手冊(cè)，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)街道、社區(qū)進(jìn)行日常解答、即時(shí)答疑；另一方面通過(guò)線(xiàn)下集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)的方式，提升全區(qū)城鄉(xiāng)居保工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)及服務(wù)水平。2023年11月實(shí)施越秀區(qū)城鄉(xiāng)居保“鎮(zhèn)村通”工程以來(lái)，共面向全區(qū)街道、社區(qū)工作人員舉辦線(xiàn)下培訓(xùn)會(huì)4場(chǎng)次，總計(jì)培訓(xùn)約480人次。　　構(gòu)建三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展服務(wù)覆蓋廣度。越秀區(qū)作為廣州的老城區(qū)，轄區(qū)面積小、城鎮(zhèn)化程度高，城鄉(xiāng)居保服務(wù)人群規(guī)模較小，街道、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密集，步行距離均非常接近。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，越秀區(qū)社保中心設(shè)置了街道“柜臺(tái)辦”、社區(qū)“自助辦”“引導(dǎo)辦”的服務(wù)模式，同時(shí)加強(qiáng)區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，打造區(qū)社保中心強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、街道社區(qū)開(kāi)展多元模式經(jīng)辦的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)服務(wù)輻射范圍最大化?！　【€(xiàn)上線(xiàn)下多渠道宣傳推廣，提升城鄉(xiāng)居保政策知曉度。一方面，將城鄉(xiāng)居保服務(wù)量較大的梅花村街楊箕社區(qū)、礦泉街沙涌南社區(qū)、登峰街寶漢社區(qū)3個(gè)社區(qū)打造為示范性社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，針對(duì)性加大指導(dǎo)建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)力度，通過(guò)示范網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)良辦事體驗(yàn)擴(kuò)大城鄉(xiāng)居保“鎮(zhèn)村通”工程影響力；另一方面，在全區(qū)各街道、社區(qū)擺放業(yè)務(wù)引導(dǎo)牌、海報(bào)、宣傳冊(cè)，依托越秀區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、“廣州越秀發(fā)布”微信公眾號(hào)以及 “社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”社保政策宣傳志愿活動(dòng)，進(jìn)行城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)相關(guān)宣傳推送，有效提升群眾對(duì)城鄉(xiāng)居保政策及辦理方式的知曉度。