天河區(qū)聚焦12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 著力解決群眾急難愁盼的環(huán)境問題　　近日，天河區(qū)區(qū)長陳建榮主持召開本屆政府第31次常務(wù)會議，會議研究了天河區(qū)2022年上半年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理情況，并對下半年工作進(jìn)行部署?！　?，市生態(tài)環(huán)境局天河分局局長莊雄隨即主持召開“市生態(tài)環(huán)境局天河分局12345政務(wù)服務(wù)熱線工單辦理專題分析會議”。會上總結(jié)分析市生態(tài)環(huán)境局天河分局上半年12345政務(wù)服務(wù)熱線工單辦理情況、考核情況和存在問題，并研究下一步改進(jìn)措施。會議要求：一是提高政治站位。各承辦科室要高度關(guān)注12345熱線工單，及時(shí)、主動積極化解困擾群眾的環(huán)境問題；二是嚴(yán)格辦理時(shí)限。各承辦科室要嚴(yán)格按照《廣州市政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法實(shí)施細(xì)則》要求，即時(shí)、高效辦理工單；三是提高辦理質(zhì)量。各承辦科室要緊盯重復(fù)工單及重點(diǎn)、難點(diǎn)工單，加強(qiáng)會商研判，尋找解決途徑，確保事事有回應(yīng)、件件有著落；四是密切聯(lián)系群眾。各承辦科室要大力加強(qiáng)與群眾的溝通，積極妥善解決群眾訴求，同時(shí)加強(qiáng)政策法規(guī)宣貫，爭取理解與支持；五是注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。各承辦科室要定期有針對性地開展專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉相關(guān)法規(guī)文件，提升承辦人員業(yè)務(wù)水平。