黃埔區(qū)召開全區(qū)社工站工作座談會　　為更好地排查化解潛在社會矛盾風(fēng)險隱患，近日，黃埔區(qū)召開全區(qū)社工站工作座談會，探索發(fā)揮各鎮(zhèn)街、社區(qū)社工專業(yè)優(yōu)勢，讓群眾的身邊人、貼心人積極參與排查化解基層矛盾糾紛，全力保障人民群眾生命安全和社會穩(wěn)定。黎信坤副區(qū)長出席?！　∽剷?，17個鎮(zhèn)街社工站主任齊聚一堂暢所欲言，就社工日常探訪中如何捕捉基層矛盾糾紛弱信號及時進(jìn)行危機(jī)介入進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享和座談，積極展示各自的“看家本領(lǐng)”，讓人深刻感受到在服務(wù)群眾的最后50米中小社工的大作用?！　?shí)踐篇：春風(fēng)化雨，潤物無聲　　文沖街社工站分享的幫助退役軍人再就業(yè)化解其對抗情緒的典型個案令人印象深刻。當(dāng)事人認(rèn)為自己受到不公正待遇而頻頻上訪，對敲門人員全部拒之門外并惡語相向，社工介入后一方面通過真誠傾聽與其建立良好的信任關(guān)系，另一方面安排其到某商店進(jìn)行就業(yè)過渡，幫助其增加收入及社會融入。通過潤物細(xì)無聲的服務(wù)，讓對象感受到被重視、被回應(yīng)，安心努力生活，放棄上訪。成功的案例為在座的社工提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒?！　≡破医稚绻ふ窘榻B，今年社工站介入危機(jī)案例約有50個，涉及了不同方面的社會安全隱患，其中一名罹患喉癌的低保戶從“專業(yè)投訴客”蛻變成“義修志愿者”的案例讓與會人員震撼。當(dāng)事人貧窮患病，對社會不滿，社工緊急介入后關(guān)心他的訴求，不僅為其鏈接資源籌集醫(yī)療費(fèi)，還邀請其參加生日會等社區(qū)活動，密切的關(guān)愛和耐心的疏導(dǎo)，春風(fēng)化雨般消除了他內(nèi)心的疙瘩，他用自己修理電器的專長加入了義修志愿者隊(duì)伍，以行動回饋社區(qū)?！　√}崗街社工站在介入社會矛盾化解中有自己的一套，社工巧妙介入一對特殊殘疾夫婦的回遷安置難題的處理手法，也令人耳目一新。該夫婦因搖珠分房兩次未中簽而陷入居住困境并有嚴(yán)重情緒。社工不僅及時給予情緒安撫，還與街道、社區(qū)、房地產(chǎn)商等多方深入溝通協(xié)調(diào)，成功為其爭取到了第三批次的搖號資格。同時，社工還積極邀請他們參與社區(qū)活動，以增強(qiáng)其社會交往，構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)。在持續(xù)的跟進(jìn)與情感支持中，社工的專業(yè)介入與服務(wù)成功緩解了該夫婦的焦慮情緒。　　三個社工站的介紹精彩紛呈，生動展示了社工的專業(yè)優(yōu)勢，凸顯了社工在促進(jìn)社會和諧中的重要作用，也為其他社工站提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。　　交流篇：取長補(bǔ)短，互促共進(jìn)　　座談發(fā)言環(huán)節(jié)，大家發(fā)言踴躍，妙語連珠，亮點(diǎn)頻閃，火花四濺，展現(xiàn)了黃埔社工的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。有的社工站提出，大數(shù)據(jù)時代要建立互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控機(jī)制，通過讀取微信朋友圈、微博、抖音賬號關(guān)鍵詞進(jìn)行風(fēng)險預(yù)判，從苗頭上防范不良事件的發(fā)生。有的社工站提出，除了跟蹤服務(wù)對象本身情況，也要綜合其社會關(guān)系人，如照顧者、教育者反饋的情況進(jìn)行綜合評估。還有的社工站提出，要進(jìn)一步引入專業(yè)心理力量，與社工形成“1+1＞2”的合力，共同介入心理援助個案。要建立“五社聯(lián)動”平臺，聯(lián)防聯(lián)控，雙工搭配排查化解基層矛盾糾紛，嚴(yán)防極端事件?！　⊥ㄟ^交流，大家取長補(bǔ)短、互相借鑒，激發(fā)了進(jìn)一步學(xué)技能練本領(lǐng)的熱情?，F(xiàn)場曾社工發(fā)言表示：社工一職在她看來不僅是工作，還是挑戰(zhàn)，更是事業(yè)。社工職業(yè)讓她收獲了別樣的人生。　　總結(jié)篇：再接再厲，情暖黃埔　　社工是基層治理的“神經(jīng)末梢”，更是基層治理的中堅(jiān)力量。本次座談會的目的是集思廣益、交流經(jīng)驗(yàn)、提升能力，鼓勵各社工站積極分享工作經(jīng)驗(yàn)，通過碰撞激發(fā)創(chuàng)新思維，發(fā)揮自己在群眾矛盾糾紛排查化解中的基礎(chǔ)性作用，更好地參與社區(qū)治理。　　據(jù)悉，按照省“雙百工程”兜底民生服務(wù)體系建設(shè)要求，黃埔區(qū)已成立17個鎮(zhèn)街“雙百工程”社工站，組建起一支由200名直聘社工、340名購買服務(wù)社工組成的社會工作人才隊(duì)伍，為轄區(qū)15000多名困難群眾和特殊群體提供政策落實(shí)、心理疏導(dǎo)、能力提升、社會融入服務(wù)，2024年累計(jì)服務(wù)困難群眾和特殊群體超過16.5萬人次，介入危機(jī)案例120例，跟進(jìn)次數(shù)782次，累計(jì)獲得錦旗51面、服務(wù)對象的感謝信162封，村居委或合作方的肯定信108封。在日復(fù)一日地走村串戶、噓寒問暖、排憂解難中，社工已成為基層群眾接觸最多、感受最深的柔性溫暖的力量，社工參與社區(qū)治理為平安黃埔作出的貢獻(xiàn)得到廣泛贊譽(yù)。