廣州市衛(wèi)生健康委開展2021年廣州市公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)社會效益調(diào)查　　根據(jù)國家、省衛(wèi)生健康行政部門有關(guān)三級公立醫(yī)院績效考核文件精神要求和工作部署，我委委托了第三方機(jī)構(gòu)開展2021年公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)社會效益調(diào)查。于2021年8月至11月，通過現(xiàn)場訪談、計算機(jī)輔助電話調(diào)查、隨機(jī)攔訪調(diào)查、短信調(diào)查等多樣調(diào)查方式，對全市26間市屬區(qū)屬三級公立醫(yī)院、32間區(qū)屬二級公立醫(yī)院、22家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（衛(wèi)生院）的門診/出院患者及醫(yī)院職工開展?jié)M意度調(diào)查，累計9.36萬人次參加了本年度調(diào)查?！　≌{(diào)查內(nèi)容圍繞公立醫(yī)院管理和服務(wù)情況，其中患者滿意度調(diào)查涵蓋醫(yī)院管理、醫(yī)院服務(wù)、就診流程、病區(qū)管理、平安醫(yī)院、醫(yī)院環(huán)境等方面；職工滿意度調(diào)查包括薪酬福利、工作內(nèi)容與環(huán)境、發(fā)展晉升、人際關(guān)系、醫(yī)院文化、執(zhí)業(yè)安全、醫(yī)院文化等方面。　　總體上，患者對醫(yī)院服務(wù)、平安醫(yī)院和就診流程滿意度較高，醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院管理和病區(qū)管理等方面有待進(jìn)一步改進(jìn)。醫(yī)院職工對執(zhí)業(yè)安全、醫(yī)院文化和人際關(guān)系滿意度較高，對工作內(nèi)容與環(huán)境和薪酬福利滿意度較低。　　本次調(diào)查情況已反饋至各醫(yī)院，將進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)改善和醫(yī)院管理水平提升。市衛(wèi)健委將堅持以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)關(guān)注群眾就醫(yī)需求，不斷提升群眾就醫(yī)感和廣大醫(yī)務(wù)人員工作成就感。