廣州市生態(tài)環(huán)境局領(lǐng)導(dǎo)接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線　　2023年8月30日上午，市生態(tài)環(huán)境局黨組成員、總工程師王宇駿到廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)現(xiàn)場接聽市民來電，認(rèn)真傾聽市民群眾訴求，現(xiàn)場回應(yīng)市民關(guān)注的生態(tài)環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問題?！　≡谝粋€(gè)半小時(shí)的接電過程中，王宇駿同志接聽了13個(gè)市民來電，主要涉及建筑施工噪聲擾民、餐飲油煙擾民等問題。對于每個(gè)市民的來電，王宇駿同志都認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄，耐心答復(fù)，當(dāng)場能解決的立即解答回應(yīng)；對于一些需要核實(shí)跟進(jìn)的問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門迅速核查、認(rèn)真調(diào)處并做好跟蹤督辦。王宇駿同志表示，“12345政府服務(wù)便民熱線是與市民群眾的“連心橋”，搭建了很好的溝通平臺，也幫助職能部門了解工作的薄弱環(huán)節(jié)。市民訴求看似事小，卻關(guān)乎市民的生活和切身利益，我們職能部門必須放在心上，市民反映的問題主要集中在噪聲和廢氣兩大類，這也是生態(tài)環(huán)境部門近年的工作重點(diǎn)。”　　下一步，市生態(tài)環(huán)境部門將繼續(xù)依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺，問政于民、問需于民、問計(jì)于民，聚焦市民群眾關(guān)心關(guān)注的突出生態(tài)環(huán)境問題，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)各項(xiàng)工作舉措落細(xì)落實(shí)落到位，不斷提升生態(tài)環(huán)境治理能力和管理精細(xì)化水平，切實(shí)提高市民群眾訴求辦理滿意率，確保做到件件有回音、事事有落實(shí)。王宇駿同志到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接聽市民來電