
2024年端午假期期間,廣州市場監(jiān)管部門持續(xù)暢通投訴舉報渠道、加大市場秩序整治力度,強化應(yīng)節(jié)商品消費提示警示,深化消費維權(quán)服務(wù)機構(gòu)糾紛源頭化解機制,敦促指導(dǎo)經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營,全力保護消費者合法權(quán)益。廣州市場監(jiān)管部門檢查各類經(jīng)營主體4924家次,檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位3136戶次、特種設(shè)備使用單位339家、商場超市集貿(mào)市場1235個次、旅游景區(qū)75個次、電商平臺網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戶58戶次、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位81家,總體情況正常。
守護市場秩序。認真做好“肉、菜、魚”等主要農(nóng)產(chǎn)品快速檢測,全市農(nóng)貿(mào)市場(大型超市)共快檢食用農(nóng)產(chǎn)品11154批次,篩查銷毀問題產(chǎn)品48公斤。全市71個價格監(jiān)測點共采集價格數(shù)據(jù)2738條,全市重要民生商品價格秩序總體平穩(wěn)。
暢通投訴舉報渠道。全市市場監(jiān)管部門接收投訴舉報3149件,其中,投訴2304件,舉報845件,假期消費市場總體平穩(wěn)有序。應(yīng)節(jié)消費糾紛少,涉粽子類投訴舉報13件,其他應(yīng)節(jié)商品如龍舟擺件等投訴舉報2件,主要反映粽子提貨難、貨不對板、未按承諾發(fā)貨等問題。網(wǎng)購消費熱度高,涉網(wǎng)絡(luò)消費投訴舉報有2554件,主要反映網(wǎng)購商品存在質(zhì)量瑕疵、售后服務(wù)不及時,果蔬等生鮮食品不新鮮、派送慢等問題。“衣食用妝”需求旺,涉服裝鞋帽、食品、家居用品、化妝品的投訴舉報位居投訴舉報量前四,分別是476件、425件、397件、355件。集中反映服裝鞋帽質(zhì)量瑕疵,食品新鮮度不夠,家居用品實際與宣傳不符,化妝品售后服務(wù)不到位等問題。目前,上述投訴舉報已由各區(qū)市場監(jiān)管部門跟進處理。
做好應(yīng)急值守。廣州市場監(jiān)管部門組建三線應(yīng)急備勤隊伍,全時保持通訊暢通,隨時應(yīng)對各類應(yīng)急突發(fā)事件。特種設(shè)備應(yīng)急救援隊伍均在崗值守,全市特種設(shè)備態(tài)勢平穩(wěn)。