2023年度廣州網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與應(yīng)對優(yōu)秀案例發(fā)布，市教育局一案例入選！　　當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用加速更迭，掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。1月9日，2023年度廣州網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與應(yīng)對優(yōu)秀案例發(fā)布會在廣州珠江賓館舉行。本次會議的主題是“AI技術(shù)技術(shù)賦能網(wǎng)絡(luò)輿情治理”，邀請國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域知名專家、業(yè)界代表，經(jīng)過層層篩選，遴選出25個優(yōu)秀典型案例，形成網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與應(yīng)對“廣州經(jīng)驗”。其中，《市教育局提前預(yù)警、巧設(shè)議題——合理引導(dǎo)廣州小學(xué)入學(xué)高峰輿情平穩(wěn)有序》榮獲精品傳播優(yōu)秀案例。　　與會專家和領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為，過去一年，全市各區(qū)、各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作、同向發(fā)力，深化全媒體傳播體系建設(shè)，積極應(yīng)用新技術(shù)手段，不斷壯大主流思想輿論，快速穩(wěn)妥處置多起突發(fā)網(wǎng)絡(luò)敏感輿情事件，主動適應(yīng)信息化新趨勢，進(jìn)一步提升全市網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與應(yīng)對水平，為廣州市營造起正向清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境?！　?023年這場學(xué)位供給攻堅戰(zhàn)中，廣州市教育局是如何做到引導(dǎo)“小學(xué)入學(xué)高峰”輿情平穩(wěn)有序過渡的？　　國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年是我國“全面兩孩”生育政策實施的第二年，也是政策效果完整顯現(xiàn)的第一年。在廣州，2017年出生率達(dá)到22.73‰，新生兒人數(shù)為200958人，比2016年增加了超6萬人。2017年出生的二孩萌娃們正是邁入小學(xué)學(xué)堂的年齡，2023年廣州小學(xué)一年級入學(xué)報名人數(shù)近26萬，較2022年度新增約4.6萬人，小學(xué)一年級學(xué)位需求處于高峰。為此，2023年秋季，廣州新建和改擴(kuò)建投入使用的公辦中小學(xué)（校區(qū)）共49所投入使用，新增公辦中小學(xué)學(xué)位約6.9萬個?！　〗逃亲畲蟮拿裆?，讓每個孩子享受公平而有質(zhì)量的教育是廣州教育的使命。在這場學(xué)位供給攻堅戰(zhàn)中，廣州市教育局堅持把輿論引導(dǎo)工作擺在重要位置，通過公開透明的信息發(fā)布、精準(zhǔn)高效的新聞策劃、貼心暖心的專業(yè)指引、及時有力的輿情應(yīng)對，積極營造“辦好人民滿意的教育”的濃厚氛圍，充分發(fā)揮了輿論引導(dǎo)“強(qiáng)信心、聚民心、暖人心”的特殊功能?！　〖訌?qiáng)學(xué)位預(yù)警，　　做好輿情監(jiān)測，保障公眾知情權(quán)　　在今年招生季開始之前，指導(dǎo)各區(qū)提前發(fā)布學(xué)位預(yù)警信息，全市共預(yù)警136所學(xué)校，把義務(wù)教育招生相關(guān)輿情作為重點，委托專門團(tuán)隊通過大眾云平臺+人工方式進(jìn)行24小時不間斷監(jiān)測；詳細(xì)梳理媒體報道、網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)民觀點，提出研判建議；適時提供重點輿情專報，全面分析輿情走勢、媒體關(guān)注點和輿論聚焦點，為領(lǐng)導(dǎo)決策和職能部門針對性回應(yīng)處置提供參考。同時，進(jìn)一步暢通舉報和申訴受理渠道，組織各區(qū)主動向社會公開招生治理專線電話，安排專人每日在“廣州教育”官方微博、微信后臺及時回復(fù)關(guān)于義務(wù)教育招生的咨詢、投訴等，通過主動回應(yīng)市民關(guān)切，把大量可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險消強(qiáng)于無形、化解于未發(fā)?！　猿謾?quán)威發(fā)布，　　組織媒體調(diào)研，掌握引導(dǎo)主動權(quán)　　把廣州市政府新聞發(fā)布會作為傳播權(quán)威信息、回應(yīng)社會關(guān)注期待的第一平臺，在發(fā)布會上公布相關(guān)措施和情況，體現(xiàn)政府公信力。同時，關(guān)注各大權(quán)威媒體及各級教育部門公眾號，通過“兩微一網(wǎng)”及時轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威信息發(fā)布、政策措施解讀。此外，加強(qiáng)與中央及省市主流媒體聯(lián)動，策劃組織媒體調(diào)研團(tuán)前往新啟用學(xué)校實地探訪作專題報道，并在開學(xué)日到多所學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)場直播或直擊報道，通過鮮活、廣泛、深入的宣傳報道，以公開透明穩(wěn)定人心，牢牢抓住了宣傳引導(dǎo)的主動權(quán)?！　∽黾?xì)開學(xué)指引，　　打造精品節(jié)目，打好宣傳組合拳　　適時邀請家庭教育名師、一線心理教師針對暑假與新學(xué)期銜接推出心理調(diào)適指引、線上公開課，持續(xù)發(fā)布心理推文及微課。“廣州教育”公眾號發(fā)布“廣州家校學(xué)堂”，各區(qū)各學(xué)校通過公眾號、家長群等途徑向家長推送心理健康和家庭教育知識，引導(dǎo)家長做好孩子開學(xué)前后親子溝通，促進(jìn)家庭和諧。同時推出校園安全和各類健康指引，為守護(hù)開學(xué)健康安全保駕護(hù)航。聯(lián)合媒體推出“廣州開學(xué)第一課”大型電視節(jié)目，經(jīng)過連續(xù)三年的精心制作和播出，“青春開學(xué)禮”已成為廣州學(xué)子開學(xué)必看的經(jīng)典爆款I(lǐng)P。