廣州市規(guī)劃和自然資源局榮登2024年度市政務(wù)服務(wù)效能指數(shù)榜“效能之星”　　廣州市規(guī)劃和自然資源局聚焦企業(yè)群眾需求側(cè)，以政務(wù)服務(wù)速度、溫度和精度為著力點(diǎn)，鞏固優(yōu)勢(shì)挖掘潛能，聚焦短板精準(zhǔn)施策，注重完善長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，2024年5次榮登全市政務(wù)服務(wù)效能指數(shù)榜雙月“效能之星”和年度“效能之星”?！　∫?、聚焦服務(wù)速度，讓企業(yè)群眾辦事更稱心?！　⊥菩小皽p材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)、優(yōu)服務(wù)”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦”，推進(jìn)設(shè)立二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣聯(lián)動(dòng)過戶、拿地即開工、竣工即交證等25個(gè)特色“一件事”，企業(yè)群眾只需申請(qǐng)一次、提交一套資料即可辦理多個(gè)事項(xiàng)，解決多頭跑、多環(huán)節(jié)、耗時(shí)長(zhǎng)等問題?！澳玫丶撮_工”一件事實(shí)踐案例成功入選廣州市營(yíng)商環(huán)境改革十大最佳實(shí)踐案例及入選省自然資源廳《自然資源領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境案例匯編》并全省推廣。　　二、聚焦服務(wù)精度，讓企業(yè)群眾辦事更舒心?！　⊥七M(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和權(quán)責(zé)清單標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范優(yōu)化各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限等辦事指南信息1275項(xiàng)，強(qiáng)化辦事指南動(dòng)態(tài)管理和實(shí)時(shí)更新，為企業(yè)群眾提供更精準(zhǔn)的辦事指引服務(wù)。為更好地服務(wù)企業(yè)和群眾查詢利用需求，設(shè)置2個(gè)專業(yè)“云座席”、覆蓋全部城建檔案、不動(dòng)產(chǎn)登記資料政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提供從可視化在線咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)到業(yè)務(wù)辦理的全程服務(wù)?！　∪?、聚焦服務(wù)溫度，讓企業(yè)群眾辦事更貼心。　　以通辦為原則，推進(jìn)市規(guī)劃資源局高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)線下“全市通辦”，打破業(yè)務(wù)辦理屬地限制，推動(dòng)“最多跑一次”向“就近跑一次”轉(zhuǎn)變。推進(jìn)294項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦，在28項(xiàng)建設(shè)工程規(guī)劃許可類事項(xiàng)中強(qiáng)化電子印章運(yùn)用，通過電子證照運(yùn)用和信息共享等措施實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦無紙化審批，讓全流程網(wǎng)辦更便捷高效。提升政務(wù)窗口服務(wù)效能，深化惠企利民專窗和“特診”窗口在企業(yè)前期咨詢、入案輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)對(duì)接和跟辦等方面服務(wù)，政務(wù)服務(wù)好評(píng)率不斷提升。