廣州警方多措并舉應(yīng)對暑期辦證高峰 “志愿紅”助力提升服務(wù)溫度　　隨著暑期的到來，出境游迅速升溫，市民辦證需求高漲，廣州市公安局番禺區(qū)分局出入境管理大隊也迎來暑期辦證高峰期，近期日均市民接待量超3000人次。為確保高峰期辦證高效有序、提升市民辦證體驗，番禺警方積極采取各項措施，其中一項為通過廣東“i志愿”平臺招募暑期青年志愿者，助力暑期高峰辦證服務(wù)。7月1日以來，番禺警方共招募志愿者40人次，累計服務(wù)時長320小時。志愿者們在大廳各個崗位身著“紅馬甲”、肩批“紅綬帶”，為市民提供了貼心溫暖的導(dǎo)辦服務(wù)，獲得市民大量點(diǎn)贊?！　】茖W(xué)部署、合理分流，服務(wù)高效便捷　　為充分滿足市民出境辦證需求，番禺區(qū)公安分局出入境管理大隊扎實落實“加時、加速、加號、加窗”等4項優(yōu)化措施，在周六全天延時服務(wù)基礎(chǔ)上，工作日提供夜場延時服務(wù)至20時，并首次引進(jìn)志愿者開展導(dǎo)辦服務(wù)，確保每一位市民“咨詢有人答復(fù)、操作有人指引、辦證有人受理”。　　在取號區(qū)和等待區(qū)，志愿者按照業(yè)務(wù)民警在崗前培訓(xùn)講解的內(nèi)容，引導(dǎo)市民現(xiàn)場取號、線上填表；或針對市民實際情況引導(dǎo)其至咨詢窗、照相區(qū)或智慧受理區(qū)。借此避免了大廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的市民扎堆等候，提高了辦證效率?！　∝?fù)責(zé)取號區(qū)指引的志愿者小君表示，在參與到這次的志愿工作后才了解到，雖然大廳內(nèi)已有多塊指示牌和電子屏幕提供辦證引導(dǎo)，但還是會有部分市民，特別是老年人，到了大廳，往往會一時間不知所措。而志愿者的介入，為他們提供了更清晰的指引，節(jié)省了部分辦證時間。小君認(rèn)為，“雖然我只是做了一個很簡單的指引動作，但也能夠切實給到大家?guī)椭?，感覺還是很開心的。”　　優(yōu)化措施、隨到隨辦，服務(wù)暖心細(xì)致　　為了避免市民“多跑路”“跑冤枉路”，出入境管理大隊在辦證大廳設(shè)置了“老人綠色通道”“企業(yè)專窗”“師生專窗”“非預(yù)約通道”等，落實“急事急辦、特事特辦”，最大限度滿足市民辦證需求?！　〈髲d還設(shè)置了3臺自助照相設(shè)備，提供免費(fèi)照相服務(wù)。在自助照相區(qū)，志愿者們耐心協(xié)助市民進(jìn)行系統(tǒng)操作，提醒頭發(fā)可能遮擋五官等證件照拍攝注意事項，并在市民完成拍照后，將其準(zhǔn)確指引至下一區(qū)域，有效減少了市民因不熟悉系統(tǒng)操作、相片不合格需要反復(fù)重拍的情況，辦證時長進(jìn)一步縮短。　　負(fù)責(zé)自助照相區(qū)的志愿者小楠是本次參加服務(wù)時間最長的志愿者，她表示，這次的志愿活動，讓她得到了一次服務(wù)社會、認(rèn)識社會的機(jī)會。志愿服務(wù)不僅讓她展現(xiàn)了自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也學(xué)會了如何與人溝通、如何解決問題。市民的微笑和感謝，更是讓她感受到志愿者的價值所在?！　崆檎嬲\，是前來辦證的市民對志愿者們最多的評價。年輕的志愿者們不管來自哪里，都懷揣著同樣的赤忱之心，在這一方大廳展現(xiàn)著青年風(fēng)采，用實際行動展現(xiàn)青春擔(dān)當(dāng)。今年暑假，這抹亮麗的“志愿紅”，用愛心和奉獻(xiàn)為番禺公安出入境辦證大廳增添了新力量，有效緩解大廳接待壓力，持續(xù)提升服務(wù)溫度?！　》畢^(qū)公安分局出入境管理大隊始終堅持踐行“出入有境、服務(wù)無境”的工作理念，全力做好暑期高峰辦證各項服務(wù)，同時，以暑期志愿服務(wù)為紐帶和橋梁，努力構(gòu)建新時代和諧警民關(guān)系。