
近日,在廣州市花都區(qū)政務(wù)中心戶政大廳,兩名群眾手捧鮮花和錦旗徑直走到戶政14號(hào)窗口,對(duì)民警張警官說(shuō)道:“張警官,你還認(rèn)得我們嗎?我們不久前在你這里辦理了戶政業(yè)務(wù)。感謝張警官的幫助,讓我們?nèi)绱隧樌赝瓿闪朔e分入戶手續(xù)?!?/p>
原來(lái)不久前的1月份,李先生到張警官負(fù)責(zé)的戶政窗口辦理積分入戶復(fù)核業(yè)務(wù),受理時(shí)因資料問(wèn)題,無(wú)法直接辦理戶口隨遷,需要李先生回原戶籍地更改個(gè)人信息后再進(jìn)行辦理,張警官便耐心地告知其具體操作流程。
2月22日,李先生夫婦再次前來(lái)辦證大廳,他們擔(dān)心更改了個(gè)人信息會(huì)影響入戶,便焦急地詢問(wèn)張警官解決方法。張警官首先溫柔安撫其情緒,詳細(xì)了解了事情原委,隨后立即將情況匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。人口管理大隊(duì)獲悉其情況后,立即安排專人聯(lián)系跟進(jìn)此項(xiàng)工作,積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),讓李先生感受到了“戶政服務(wù)”的溫暖。
“你們真高效!謝謝你們的幫助!張警官業(yè)務(wù)熟練,態(tài)度和藹可親,讓我們感受到廣州的溫暖!”2月27日下午,李先生夫婦攜帶著完善后的資料,前來(lái)張警官的窗口成功辦理了入戶手續(xù)。
戶政管理工作是警民聯(lián)系的重要紐帶,花都公安通過(guò)開設(shè)專窗、開展延時(shí)服務(wù)等多項(xiàng)措施,真心為民辦實(shí)事,全力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題,提升人民群眾的獲得感、幸福感,用高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)助力廣州高質(zhì)量發(fā)展。