構(gòu)建新型警務(wù)運行模式 提升新質(zhì)公安戰(zhàn)斗力　　2024年3月14日，廣州市公安局召開2023年度十佳“北斗”改革項目發(fā)布會，對“‘RPA’全警全域應(yīng)用模式”等10個優(yōu)秀改革項目進行表彰。廣州公安“北斗”改革項目建設(shè)已實施兩年，旨在著力培植改革創(chuàng)新力量、積極培護改革創(chuàng)新氛圍、集成培育應(yīng)用改革創(chuàng)新成果，以小切口、原創(chuàng)性改革創(chuàng)新帶動更深層次警務(wù)變革，積極構(gòu)建“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”的新型警務(wù)運行模式，加快形成和提升新質(zhì)公安戰(zhàn)斗力?！　V州公安“北斗”改革項目有效盤活了公安改革資源，做大公安改革項目池，從最初的42個項目增加到79個項目。這當中既有專業(yè)警種打通層級壁壘、強化要素銜接的機制創(chuàng)新，也有區(qū)公安分局打造符合實戰(zhàn)要求、走在技術(shù)前沿的科技應(yīng)用，有的已經(jīng)深耕多年、從量變到質(zhì)變，有的是創(chuàng)新發(fā)展、小改革取得大進步，具有很強的實戰(zhàn)導向，均具代表性。這充分彰顯了廣州公安改革強警的決心、“改革不停頓不止步”的堅決態(tài)度、高質(zhì)量發(fā)展的軟實力，為護航廣州高質(zhì)量發(fā)展體現(xiàn)公安擔當、展示公安作為?！　　癛PA”全警全域應(yīng)用模式：天河區(qū)公安分局根據(jù)轄區(qū)治安實際，在日常警務(wù)工作中創(chuàng)新融入自動化和智能化理念，融合利用“RPA”技術(shù)，能自動執(zhí)行重復(fù)繁雜工作，具有防控合規(guī)風險、防范人工差錯、釋放人力資源、及時監(jiān)測監(jiān)管和非侵入式交互等特點和優(yōu)點，探索現(xiàn)代“警務(wù)全自動”模式。自推廣應(yīng)用以來，轄區(qū)相關(guān)警務(wù)工作效率提升80%，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)為基層一線賦能減負目標。　　“民聲熱點榜”工作機制：市公安局審批管理處立足于群眾反映涉公安服務(wù)熱點相對集中的實際情況，牽頭整合全市公安機關(guān)非緊急服務(wù)類專線和咨詢服務(wù)電話中群眾訴求數(shù)據(jù)，建設(shè)“民聲熱點榜”“一鍵”分析系統(tǒng)，構(gòu)建主動監(jiān)測群眾訴求數(shù)據(jù)、主動治理突出問題、主動提升群眾滿意率的主動服務(wù)體系，持續(xù)暢通民意、回應(yīng)熱點、疏通堵點。2023年，全市公安機關(guān)共解決群眾熱線訴求187萬件，熱線事項按時辦結(jié)率保持100%?！　　皬V州禁毒”新媒體：該項目把握融媒體時代規(guī)律，瞄準更精確的受眾群體，借助新媒體發(fā)展紅利和契機，不斷探索適應(yīng)各大短視頻平臺受眾人群特點的傳播模式，相繼建立并形成了多個平臺的“廣州禁毒”新媒體矩陣，打造既專業(yè)權(quán)威又生動有趣的IP形象，引領(lǐng)禁毒宣傳新風尚，不斷擴大禁毒宣傳的傳播力、影響力。