
10月18日,全國(guó)第三批擬命名“楓橋式公安派出所”名單公示。廣州市公安局越秀區(qū)分局華樂(lè)派出所榜上有名。
廣州市公安局越秀區(qū)分局華樂(lè)派出所成立于1986年1月,轄區(qū)面積1.28平方千米,下轄10個(gè)社區(qū),實(shí)有人口6.4萬(wàn)。
自成立以來(lái),華樂(lè)派出所先后獲得“人民滿意的派出所”等國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)14個(gè),廣東省首批“楓橋式公安派出所”等省級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)31個(gè),榮立集體一等功1次、二等功5次、三等功20多次。
榮譽(yù)載身,但金杯銀杯不如老百姓的口碑。成就了這些榮譽(yù)功勛的,是華樂(lè)街坊在這里安居樂(lè)業(yè)感受到的“五樂(lè)”,即“樂(lè)居、樂(lè)園、樂(lè)業(yè)、樂(lè)心以及樂(lè)叔樂(lè)嬸”。
“反詐先鋒隊(duì)”守護(hù)群眾“錢袋子”
近年來(lái),詐騙案件逐年上升,詐騙手法也層出不窮。如何才能讓群眾減少被騙概率呢?
在華樂(lè)派出所,反詐宣傳一直是重點(diǎn)。派出所不僅加強(qiáng)了立體化巡邏防控,還加大對(duì)反詐知識(shí)的宣傳,讓反詐宣傳跟著警情走,同時(shí)對(duì)詐騙進(jìn)行預(yù)警、勸阻和打擊?!按蠹乙⒁夥莉_,不要參與刷單,也不要輕信網(wǎng)上投資。”華樂(lè)派出所民警利用社區(qū)的各個(gè)居民群,一有空就往里面發(fā)反詐知識(shí),提醒居民識(shí)別騙術(shù)。
社區(qū)警務(wù)中隊(duì)更是牽頭組建以青年民警為主,集反詐宣傳、研判、止付、追贓挽損為一體的派出所“反詐先鋒隊(duì)”,對(duì)接各居委,通過(guò)優(yōu)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制、完善反詐預(yù)警處置機(jī)制,靈活應(yīng)用“查(排查研判)、見(jiàn)(見(jiàn)人見(jiàn)面)、聯(lián)(聯(lián)系親屬)、拍(拍門)、掐(掐斷電話)”五步法,實(shí)現(xiàn)了高效勸阻、精準(zhǔn)勸阻。
“我們轄區(qū)的詐騙高危預(yù)警處置成功率100%。”據(jù)華樂(lè)派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2023年以來(lái),轄內(nèi)詐騙類警情同比下降11%,詐騙案件低發(fā)高破,群眾的“錢袋子”固若金湯,治安形勢(shì)持續(xù)向好。
“樂(lè)心”心理服務(wù)站 排心憂解矛盾
在華樂(lè)轄區(qū),有一個(gè)“樂(lè)心”心理服務(wù)站,群眾若有什么煩惱或難題,可以到此尋求幫助。
原來(lái),這是由專業(yè)的心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)與受過(guò)專門培訓(xùn)的社區(qū)民警攜手搭建的“前端普遍服務(wù)、中端監(jiān)測(cè)預(yù)警、末端精準(zhǔn)干預(yù)”的心理服務(wù)體系,以解民憂、紓民郁、緩民愁。
“我們建立了集心理疏導(dǎo)、糾紛調(diào)解、法治宣傳功能于一體的‘樂(lè)心’心理服務(wù)站,協(xié)助派出所處理日常發(fā)生的糾紛警情、分析研判敏感警情、提供精準(zhǔn)、專業(yè)的心理服務(wù)和法治宣傳?!睋?jù)華樂(lè)派出所負(fù)責(zé)人介紹,心理服務(wù)站還與轄內(nèi)華僑外國(guó)語(yǔ)學(xué)校、廣東實(shí)驗(yàn)中學(xué)越秀學(xué)校建立了長(zhǎng)期共建機(jī)制,共同參與常態(tài)化學(xué)生心理成長(zhǎng)課程。
排心憂解矛盾
自建成以來(lái),“樂(lè)心”心理服務(wù)站累計(jì)提供心理服務(wù)17000余人次,接報(bào)求助117宗,化解矛盾97起,收獲表?yè)P(yáng)信17封,錦旗23面。
此外,在華樂(lè)轄區(qū)的人民調(diào)解室,公安民警、街道網(wǎng)格員、司法所、勞監(jiān)綜治等部門協(xié)同呼應(yīng),形成調(diào)解力量相互銜接又相互補(bǔ)充的人民調(diào)解工作體系,在化解基層矛盾糾紛的實(shí)踐中效果明顯。
2022年以來(lái),華樂(lè)派出所摸排各類矛盾糾紛263起,調(diào)解室成功化解259起,成功率達(dá)98.48%。
“樂(lè)叔樂(lè)嬸”一起參與社區(qū)管理
2015年開(kāi)始,借助廣州本地動(dòng)畫(huà)片《樂(lè)叔和蝦仔》中“樂(lè)叔”樂(lè)于助人的形象與華樂(lè)精神的契合點(diǎn),華樂(lè)派出所組建近千人的“樂(lè)叔樂(lè)嬸”平安互助志愿服務(wù)隊(duì)伍,與派出所一起推行巡邏守點(diǎn)+鄰里互助+便民服務(wù)“1+1+N”的志愿模式,構(gòu)建警民共治立體防控體系。
“民警巡邏我們也巡邏,看到井蓋缺失、有搖搖欲墜的樹(shù)枝或者推銷保健品的人,我們都會(huì)及時(shí)告訴民警和居委會(huì)?!蹦杲牧好老际亲钤缫慌皹?lè)叔樂(lè)嬸”志愿者之一,每周她至少有3天要參與志愿活動(dòng)。“我們已經(jīng)習(xí)慣了遇到麻煩就打電話給派出所,他們做事很負(fù)責(zé),說(shuō)話耐心又溫和,就像家里人一樣,我們對(duì)民警很信賴,從心底佩服?!绷好老颊f(shuō)。
平時(shí),派出所定期會(huì)對(duì)“樂(lè)叔樂(lè)嬸”進(jìn)行培訓(xùn),幫助他們?cè)谌粘Q策壆?dāng)中發(fā)現(xiàn)社區(qū)中可疑的人、事、物,特別是在面對(duì)突發(fā)情況下如何保障自身安全下,把信息有效地傳達(dá)給最近的民警。目前,華樂(lè)派出所轄內(nèi)已有92個(gè)最小應(yīng)急單元精準(zhǔn)排布,能實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)位置有人守、社區(qū)日常有人巡。