
近日,市民陳女士車輛行駛證不慎遺失,只好向單位請假去補(bǔ)辦。在廣州市公安局中國公民出入境接待大廳辦理業(yè)務(wù)時,她了解到同步可辦理身份證到期換證。“剛好我的身份證快到期了,可以今天在這個窗口一起辦理,不需要再跑一次,重點(diǎn)是不需要再請一次假,真的太好了?!彼@喜地說道。
據(jù)了解,為更好滿足群眾多樣化辦事需求,廣州警方在綜合分析近年企業(yè)、群眾高頻申辦事項(xiàng)辦理量的基礎(chǔ)上,多輪次研究篩選符合進(jìn)駐市、區(qū)兩級“一窗”開展綜合受理?xiàng)l件的高頻事項(xiàng)。目前,進(jìn)駐市公安局政務(wù)服務(wù)綜合大廳“一窗”受理事項(xiàng)優(yōu)化至143項(xiàng)(涉企68項(xiàng)、交管17項(xiàng)、出入境41項(xiàng)、戶政17項(xiàng)),群眾可根據(jù)自身需要,同時辦理兩個及以上公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
“‘一窗通辦’將原來分散在涉企窗口、交管、出入境、戶政等辦證大廳的公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中起來,群眾和企業(yè)可根據(jù)辦事需求,辦理一個事項(xiàng)或者跨警種多個事項(xiàng),解決多頭跑、來回跑的問題?!睋?jù)廣州市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“一窗通辦”能讓群眾一次辦成多件事,避免重復(fù)出具申請材料,有效提升企業(yè)和群眾辦事便利度。
據(jù)悉,全市41個公安“一窗通辦”綜合窗口日辦理量約為2200件,隨著支撐體系的日益完備、社會知曉度的不斷提高,“一窗通辦”辦理量預(yù)計(jì)將繼續(xù)增加。
在廣州市越秀區(qū)倉邊路30號,首個市級融合多警種業(yè)務(wù)的綜合自助辦證服務(wù)站——廣州市公安局政務(wù)服務(wù)自助辦證服務(wù)站亮相。在這里,24小時提供20余項(xiàng)融合交管、出入境、戶政業(yè)務(wù)高頻事項(xiàng)的自助服務(wù)。而在廣州市公安局中國公民出入境接待大廳(即廣州公安政務(wù)服務(wù)綜合大廳),警方設(shè)置了42臺自助簽注機(jī),實(shí)現(xiàn)群眾自助辦理港澳簽注立等可取。出入境自助辦證“一體機(jī)”具有預(yù)受理、續(xù)簽、繳費(fèi)、制卡、查詢、查卡等幾大功能,一臺設(shè)備滿足群眾各種需求。
截至8月底,廣州公安已在全市投放警務(wù)自助辦事終端1001臺,同時,打造22個自助服務(wù)示范點(diǎn)。廣州市、區(qū)、街(鎮(zhèn))三級警務(wù)自助服務(wù)體系漸趨完備。