
近年來,廣州110深入貫徹落實上級護航經(jīng)濟有關(guān)要求,始終堅持以人民為中心,圍繞超大城市經(jīng)濟發(fā)展需求及公安機關(guān)職責定位,充分調(diào)動社會各方力量、整合各方資源,全力營造安全穩(wěn)定的營商環(huán)境,以高質(zhì)量警務服務護航廣州經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
增設專席,護企發(fā)展保障合法權(quán)益
廣州110報警服務臺設立“護航企業(yè)”專席,專門接處我市涉企業(yè)類報警,對企業(yè)政務訴求及時指引至12345政務服務熱線快速辦理,對涉企業(yè)違法犯罪線索、緊急求助等警情提級處理,指定專席跟進接處警工作。
9月18日14時許,110報警服務臺接荔灣區(qū)某企業(yè)法人代表報警,反映有人冒用其公司名義生產(chǎn)了大量假冒產(chǎn)品。110報警服務臺“護航企業(yè)”專席接報后,立即指令荔灣區(qū)公安分局會同市場監(jiān)督管理部門聯(lián)合處置,在荔灣區(qū)一倉庫查獲假冒偽劣產(chǎn)品一批,并對涉案人員依法處理,及時維護企業(yè)產(chǎn)權(quán)合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計,2024年以來,廣州110高效處置各類涉企警情304起,聯(lián)動12345政務服務熱線解決企業(yè)訴求36件。
恪守初心,為企業(yè)群眾紓困解難
4月,海珠區(qū)某咨詢公司收到相關(guān)部門通知提示,該公司網(wǎng)絡安全存在漏洞需立即整改。該公司負責人隨即撥打12345政務服務熱線求助咨詢。次日,海珠區(qū)公安分局接到12345熱線轉(zhuǎn)來該求助工單,立即安排警力核實情況。
經(jīng)檢查,該公司網(wǎng)站確實存在安全隱患亟需整改,但由于該公司沒有網(wǎng)絡信息部門且技術(shù)力量薄弱,海珠警方為解決企業(yè)實際困難,從企業(yè)安全角度出發(fā),安排專業(yè)力量上門開展技術(shù)指導,現(xiàn)場了解公司網(wǎng)絡安全管理現(xiàn)狀,分析找出問題所在,協(xié)助公司技術(shù)人員研究整改方案,最終幫助該公司順利完成了網(wǎng)絡安全整改工作,有力保障企業(yè)網(wǎng)絡安全。該公司對公安機關(guān)心系群眾為民服務非常贊賞,并向12345政務服務熱線回復給予滿意評價。
靠前一步,打造商圈警務室
廣州知名的老牌商圈——中華廣場,每到節(jié)假日、跨年夜,每天的人流數(shù)以萬計,今年“五一”小長假單日人流量更是超過5萬人次。商圈繁華熱鬧的背后,一度帶來各類矛盾糾紛和治安問題。越秀區(qū)分局大東派出所與時俱進,立足實情,構(gòu)建警企聯(lián)動模式下的商圈警務場景,在這里設立了全市首個商貿(mào)區(qū)警務室。
“有人就有糾紛,這里日常最多的110警情是消費、租賃、勞資糾紛,如買了東西忘記付款、店里產(chǎn)品被盜、裝修費用遭拖欠等等”。中華廣場商貿(mào)區(qū)警務室專職民警陳榮富談到,他負責警務室工作后,微信列表就多了一堆“商圈”好友:三樓數(shù)碼店、六樓火鍋店、找手機……這些特別的微信備注名背后,都是陳榮富接處的一宗又一宗警情。陳榮富說:“遇到問題直接找我,方便。”商圈警務室設立后,公安機關(guān)、商場共同參與商圈區(qū)域治理,民警到場接警更快,服務商家和群眾更精準、更接地氣,商圈案件警情越來越少,治安越來越好。