近三年來(lái)廣州年均救助量近18000人次，其中青壯年群體占比超過(guò)70%（過(guò)半數(shù)有務(wù)工訴求）。為全面貫徹落實(shí)民政部、省民政廳救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)有關(guān)要求，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，及時(shí)有效回應(yīng)流浪人員務(wù)工訴求，創(chuàng)新救助幫扶途徑，拓展救助服務(wù)內(nèi)容，廣州全面打造就業(yè)幫扶平臺(tái)（以下稱(chēng)就業(yè)幫扶平臺(tái)），強(qiáng)化扶志扶智，助力流浪人員開(kāi)啟新生活。

　　暢順機(jī)制，創(chuàng)新打造就業(yè)幫扶平臺(tái)。2023年，廣州市民政局積極會(huì)同人社部門(mén)研究，聯(lián)合制定印發(fā)《廣州市促進(jìn)流浪乞討受助人員就業(yè)工作指引（試行）》，在花都區(qū)探索設(shè)立“民政救助就業(yè)驛站”一站式服務(wù)平臺(tái)，積極打造救助就業(yè)樣板，各區(qū)、各救助機(jī)構(gòu)建立就業(yè)幫扶工作機(jī)制。2024年，根據(jù)廣州市救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)任務(wù)要求，在梳理總結(jié)前期工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，依托廣州市救助管理站聯(lián)合人社等部門(mén)打造市級(jí)就業(yè)幫扶平臺(tái)，匯總收集各驛站培訓(xùn)訴求，統(tǒng)籌相關(guān)培訓(xùn)資源和就業(yè)渠道，建立信息溝通機(jī)制，為促進(jìn)流浪乞討人員就業(yè)提供條件。2023年以來(lái)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)流浪乞討人員就業(yè)200多人。   

　　靶向賦能，技能培訓(xùn)直通市場(chǎng)需求。就業(yè)幫扶平臺(tái)聯(lián)動(dòng)人社部門(mén)、企業(yè)、社會(huì)組織建立流浪乞討人員培訓(xùn)就業(yè)基地，開(kāi)展受助人員技能培訓(xùn)。試點(diǎn)工作以來(lái)，培訓(xùn)就業(yè)基地聯(lián)動(dòng)人社部門(mén)、企業(yè)及社會(huì)組織，建設(shè)7個(gè)技能實(shí)操基地，圍繞家政服務(wù)、物流配送、電商運(yùn)營(yíng)等緊缺崗位開(kāi)發(fā)30門(mén)實(shí)用課程，圍繞就業(yè)政策、就業(yè)常識(shí)、職業(yè)規(guī)劃等開(kāi)設(shè)8門(mén)基礎(chǔ)課程，線上線下開(kāi)展培訓(xùn)近34場(chǎng)次，覆蓋受助人員近2000人次。

　　數(shù)字聯(lián)通，信息平臺(tái)打破就業(yè)壁壘。促進(jìn)流浪乞討人員成功就業(yè)，信息的精準(zhǔn)度與時(shí)效性是關(guān)鍵所在。積極謀劃、主動(dòng)對(duì)接廣州市人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心，深度接入廣東省集中式人社一體化信息系統(tǒng)，構(gòu)建跨部門(mén)信息共享機(jī)制，打通就業(yè)信息傳遞“高速路”。通過(guò)該系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)更新、推送、展示覆蓋全省的就業(yè)信息，全年可穩(wěn)定提供超10萬(wàn)個(gè)崗位，為流浪乞討人員搭建起龐大的動(dòng)態(tài)就業(yè)資源庫(kù)。

　　智能驅(qū)動(dòng)，AI助力全天候服務(wù)場(chǎng)景。聯(lián)動(dòng)廣州市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理中心和天河區(qū)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理中心，在救助管理機(jī)構(gòu)引入“自助就業(yè)服務(wù)一體機(jī)”，該設(shè)備具有在線選崗、附近推薦、品牌特招、智能簡(jiǎn)歷創(chuàng)建等功能，設(shè)備內(nèi)置的AI算法可通過(guò)人臉識(shí)別自動(dòng)調(diào)用實(shí)名信息，根據(jù)年齡、健康狀況、工作經(jīng)歷等信息，快速生成求職簡(jiǎn)歷，一鍵投遞適配崗位，為每一名有務(wù)工訴求的流浪乞討人員搭建起24小時(shí)不打烊的就業(yè)“橋梁”。

　　服務(wù)增能，引入社會(huì)組織鞏固幫扶成效。除了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、智能設(shè)備賦能，就業(yè)幫扶平臺(tái)的“軟性服務(wù)”更顯溫情。各區(qū)、各救助管理機(jī)構(gòu)設(shè)立就業(yè)服務(wù)驛站，打造就業(yè)宣傳文化墻，營(yíng)造出濃厚的就業(yè)氛圍。同時(shí)，由持證社工擔(dān)任專(zhuān)職“就業(yè)輔導(dǎo)員”，為受助人員制定“一人一策”職業(yè)規(guī)劃，還會(huì)模擬面試場(chǎng)景、傳授溝通技巧，幫助受助人員增強(qiáng)就業(yè)信心，提高求職競(jìng)爭(zhēng)力，試點(diǎn)工作以來(lái)，已累計(jì)開(kāi)展“一對(duì)一”服務(wù)1137人次。促進(jìn)就業(yè)服務(wù)成為服務(wù)對(duì)象重塑信心、重啟生活的起點(diǎn)，智能化手段大幅提升崗位匹配效率，多方協(xié)作機(jī)制為長(zhǎng)效幫扶提供堅(jiān)實(shí)支撐。

　　下一步，廣州市將持續(xù)深化“救助兜底+就業(yè)賦能”思路目標(biāo)，充分發(fā)揮全市就業(yè)幫扶平臺(tái)作用，完善培訓(xùn)、就業(yè)幫扶全鏈條機(jī)制，全力幫助更多受助人員自食其力、回歸社會(huì)，形成廣州救助服務(wù)新模式，推動(dòng)救助管理服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。