
根據(jù)《廣州12345政府服務(wù)熱線管理辦法》要求,熱線定期舉行區(qū)人民政府、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)接聽電話活動,集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排,市水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)將于5月27日上午接聽12345熱線群眾來電,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下:
一、接電時間
2020年5月27日(星期三)上午9:30至11:00。
二、接電領(lǐng)導(dǎo)
市水務(wù)局總工程師 馮明謙。
三、受理范圍
市水務(wù)局職責(zé)范圍內(nèi)的各類訴求,包括全市河道、湖泊、水庫等河湖的管理保護(hù),供水水質(zhì)、水壓、服務(wù)質(zhì)量,城鎮(zhèn)排水設(shè)施運(yùn)營情況監(jiān)督指導(dǎo),城市內(nèi)澇搶險(xiǎn)應(yīng)急管理工作指導(dǎo)和水土流失綜合防治等方面的咨詢、求助、舉報(bào)、建議及工作效能投訴等。
四、溫馨提示
?。ㄒ唬┍敬谓与娀顒拥氖芾矸绞绞墙勇犽娫捛赖氖忻裨V求,不接待來訪人員。
?。ǘ┏霰敬谓与娛芾矸秶脑V求,由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽辦理。
(三)當(dāng)日來電人數(shù)可能較多,市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號、“廣州12345小程序”、廣州市人民政府門戶網(wǎng)站互動欄目廣州12345熱線專區(qū)(http://gz12345.gz.gov.cn/)等多渠道表達(dá)訴求,由12345熱線受理后轉(zhuǎn)派市、區(qū)水務(wù)部門處理。
廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
2020年5月25日