廣州市文化廣電旅游局關于印發(fā)旅游景區(qū)、公共文化場館、星級酒店、旅行社等文化旅游行業(yè)經(jīng)營單位新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指引的通知市直相關單位、各區(qū)文廣旅(體)局:　　根據(jù)《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導意見》(國發(fā)明電﹝2020﹞14號)和《廣東省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的實施意見》(粵防疫指明電﹝2020﹞19號)精神,我局制定《旅游景區(qū)、公共文化場館、星級酒店、旅行社等文化旅游行業(yè)經(jīng)營單位新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指引》?，F(xiàn)印發(fā)你們,請參照執(zhí)行。     廣州市文化廣電旅游局2020年5月14日旅游景區(qū)、公共文化場館、星級酒店、旅行社等文化旅游行業(yè)經(jīng)營單位新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指引　　當前,我市已進入疫情防控常態(tài)化階段,為進一步做好旅游景區(qū)、公共文化場館(圖書館、文化館、博物館、美術館等)、星級酒店、旅行社等文化旅游行業(yè)經(jīng)營單位新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作,現(xiàn)制定本工作指引?！　∫?、落實防控責任　　文化旅游行業(yè)各經(jīng)營單位要嚴格落實主體責任,單位主要負責人負總責,全面統(tǒng)籌落實疫情防控和復工復產(chǎn)各項工作,堅持一視同仁無差別的服務管理,組織風險評估,加強各類安全提示警示,落實場地消殺要求,加強員工健康管理,進一步完善和細化疫情防控措施。各區(qū)要落實屬地管理責任,強化部門聯(lián)動,提升防控和應急處置能力,加強對屬地文化旅游行業(yè)經(jīng)營單位的檢查指導,督促落實開放運營和安全管理各項要求,確保恢復開放工作平穩(wěn)有序。　　二、堅持預防為主　　文化旅游行業(yè)各經(jīng)營單位要持續(xù)開展疫情防控宣傳,充分利用宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等多種途徑宣傳疫情防治防護知識,引導市民游客注重培養(yǎng)健康文明的良好習慣,自覺做好個人防護,共同落實疫情防控各項措施。減少人員聚集,注意保持1米以上的社交距離,減少非必要的聚集性活動,減少參加聚集性活動的人員;強化個人防護,引導市民游客在密集的封閉場所、與他人接觸距離小于1米時佩戴口罩;加強通風消毒,室內經(jīng)常開窗通風,保持空氣流通,公共場所要落實日常清潔、消毒等衛(wèi)生措施;提高健康素養(yǎng),養(yǎng)成“一米線”、勤洗手、戴口罩、公筷制等衛(wèi)生習慣,咳嗽、打噴嚏時注意遮擋?！　∪?、突出重點環(huán)節(jié)　　旅游景區(qū)防控。采取預約、限流等方式開放,嚴格落實體溫檢測、查驗健康證明(穗康碼、粵康碼、醫(yī)學觀察期滿通知書、核酸檢測報告等。下同)等防控措施;做好景區(qū)游客服務中心、購票窗口、出入口、游覽步道、觀景臺、衛(wèi)生間、停車場等公共場所的衛(wèi)生消毒;在明顯位置張貼中英文多語種疫情防控宣傳海報,提醒游客游覽期間疫情防控有關注意事項;加強對旅游景區(qū)出入口、主要通道、重要參觀點、休息餐飲等容易形成人員聚集區(qū)域的巡視巡查和疏導管理,嚴防游客擁擠和聚集?！　」参幕請鲳^防控。采取預約、限流等方式開放,嚴格落實體溫檢測、查驗健康證明等防控措施;鼓勵使用自助服務設備,減少人工服務;采取分批錯時入館、間隔就坐等措施,防止人員擁擠和聚集,保持人員之間1米以上距離;加強線上服務,整合數(shù)字文化資源,繼續(xù)推出網(wǎng)上借閱、講座、展覽等服務,進一步豐富線上文化產(chǎn)品供給;圖書館要做好流通圖書、報刊等消毒工作?！　⌒羌壘频攴揽?。建立入住旅客體溫檢測、查驗健康證明、實名登記、信息填報制度;加強酒店公共場所管理,避免大堂或大廳人員聚集;落實客房通風消毒和衛(wèi)生管理制度,嚴格落實客房日用品“一客一換一消毒”;加大餐廳、茶室(咖啡室)內餐桌間距,避免人員面對面就餐,對循環(huán)使用的餐具進行高溫消毒,倡導公筷公勺,文明就餐?！　÷眯猩缃M團防控。按照限定的區(qū)域開放組團旅游業(yè)務,嚴格落實體溫檢測、查驗健康證明等防控措施;旅游團出發(fā)前進行體溫檢測,如發(fā)現(xiàn)參團人員體溫超過37.3℃,該人員不得跟團出行;工作人員隨身配備測溫設備、口罩、洗手液、消毒液等必要的防控物資;旅游包車不低于25%的空座率,盡可能安排游客分散就坐;旅游團行程中出現(xiàn)發(fā)熱人員時,全團暫停行程,就地觀察,向當?shù)丶膊☆A防控制中心報告情況,配合衛(wèi)生部門對發(fā)熱病人進行調查和隔離觀察,并按照衛(wèi)生部門意見,確定其他人員是否繼續(xù)行程。　　四、強化應急處置　　文化旅游行業(yè)各經(jīng)營單位要針對常態(tài)化疫情防控特點,做好防疫物資儲備,落實員工健康管理和監(jiān)測工作,及時修訂完善應急處置方案,規(guī)范應急處置流程,組織開展應急演練,提高應急處置能力,最大限度降低擴散風險。有條件的,應設立臨時醫(yī)學觀察點和單位隔離觀察間,不具備自行設立隔離場所條件的,按照屬地統(tǒng)一安排,確定具體的隔離觀察地點并向所在社區(qū)報備。主動加強與屬地公安、衛(wèi)生健康、文化旅游、市場監(jiān)管、應急管理、鎮(zhèn)(街)等部門和單位的對接,建立疫情應急溝通機制,暢通疫情上報通道?！　‘敵霈F(xiàn)疑似疫情,應按照市疫情防控有關要求和指引,迅速啟動預案,做好現(xiàn)場管理,避免恐慌,第一時間向屬地相關部門和單位報告,配合衛(wèi)生健康部門采取隔離措施,做好清潔消毒等工作并暫時關閉場所,做到無癥狀感染者、疑似和確診病例早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療,確保不發(fā)生聚集性疫情。　　國家和省、市對上述相關疫情防控要求有新調整時,文化旅游行業(yè)各經(jīng)營單位要按照調整后的新要求執(zhí)行?！　」_方式:主動公開