
根據(jù)《廣州12345政府服務熱線管理辦法》要求,熱線定期舉行區(qū)人民政府、市政府職能部門領導接聽電話活動,集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排,市市場監(jiān)管局領導將于3月25日上午接聽12345熱線群眾來電,現(xiàn)將有關事項公告如下:
一、接電時間
2020年3月25日(星期三)上午9:30至11:00。
二、接電領導
市市場監(jiān)管局副局長 丁力
三、受理范圍
市市場監(jiān)管局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求,包括市場主體登記注冊,消費爭議,價格收費違法違規(guī),不正當競爭,違法直銷,傳銷,侵犯商標專利知識產(chǎn)權(quán),制售假冒偽劣行為,廣告違法行為,無照經(jīng)營和相關無證生產(chǎn)經(jīng)營行為,食品安全,藥品、醫(yī)療器械、化妝品經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)質(zhì)量安全,特種設備安全,計量,認證認可,標準化等方面的咨詢、求助、投訴、舉報和建議。
四、溫馨提示
?。ㄒ唬┍敬谓与娀顒拥氖芾矸绞绞墙勇犽娫捛赖氖忻裨V求,不接待來訪人員。
?。ǘ┏霰敬谓与娛芾矸秶脑V求,由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽辦理。
(三)當日來電人數(shù)可能較多,市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號、“廣州12345小程序”、廣州市人民政府門戶網(wǎng)站互動欄目廣州12345熱線專區(qū)(http://gz12345.gz.gov.cn/)等多渠道表達訴求,由12345熱線受理后轉(zhuǎn)派相關市場監(jiān)管部門處理。
廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局
2020年3月23日