你的就醫(yī)需求 我們?nèi)淌睾颉獜V州醫(yī)?？挂呷罩荆ㄈ　∽允┬行鹿诜窝滓咔榉旨壏诸惙揽毓ぷ髌?，廣州醫(yī)保始終密切關(guān)注封閉封控管理區(qū)域參保群眾實際需求，最大限度發(fā)揮醫(yī)療保障在疫情防控工作中的支撐作用。在抗疫最前方，我們是無畏的醫(yī)保戰(zhàn)士，在抗疫后方，我們守土盡責(zé)，用心用情用愛架起堅實的連心橋，織密硬核醫(yī)療保障網(wǎng)?！　￡P(guān)注所需，讓服務(wù)的觸角再延伸　　6月4日下午，市醫(yī)保局對口支援荔灣區(qū)沖口街疫情防控工作隊從實地走訪中了解到，因封閉封控區(qū)域相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)停診等客觀情況，部分參保群眾確需轉(zhuǎn)診，亟需解決醫(yī)保報銷問題，完善相關(guān)醫(yī)療保障服務(wù)?！　∈嗅t(yī)保中心收到前方反饋的信息后，立即對接封閉封控管理區(qū)域定點醫(yī)療機構(gòu)，詳細(xì)詢問參保群眾待遇享受、醫(yī)保結(jié)算等方面的困難，迅速梳理出急需解決的問題十余項。結(jié)合衛(wèi)健部門6月4日制定的《荔灣區(qū)重點管控街道群眾就醫(yī)指引》，連夜組織研究，從解決參保人實際需求、提升經(jīng)辦服務(wù)便捷度的角度出發(fā)，聚焦問題精準(zhǔn)施策，全方位延伸醫(yī)保服務(wù)的觸角，再次吹響醫(yī)保助力疫情防控的集結(jié)號?！　】焖夙憫?yīng)，讓服務(wù)的定位再精確　　接下來的24小時，是一場無聲的戰(zhàn)役。市醫(yī)保中心費用審核結(jié)算部、定點機構(gòu)事務(wù)部、綜合信息部和荔灣分中心的黨員干部火速集結(jié)，對需解決的事項逐項分解細(xì)化，科學(xué)評估解決措施。從選點調(diào)整、費用結(jié)算、權(quán)限分配，到實際的操作培訓(xùn)和政策宣傳落地，每一個環(huán)節(jié)都箭在弦上、環(huán)環(huán)相扣?！　×泓c時分，夜已很深很靜，辦公室里熱烈的討論聲顯得格外響亮，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)范圍該如何調(diào)整？臨時改點醫(yī)保系統(tǒng)如何實現(xiàn)？打通醫(yī)保實時結(jié)算路徑如何全面？對醫(yī)療機構(gòu)指引如何更加清晰……大家群策群力，力爭把問題考慮得更周到一些、工作做得更細(xì)致一些。越是關(guān)鍵時刻，越考驗醫(yī)保人的業(yè)務(wù)能力，面對戰(zhàn)“疫”這場大考，廣州醫(yī)保人頂?shù)米毫?、?jīng)受住考驗、展現(xiàn)出擔(dān)當(dāng)?！　∮行?yīng)對，讓服務(wù)的力度再加強　　6月5日清晨，針對疫情期間參保群眾的就醫(yī)工作指引新鮮出爐，為荔灣區(qū)重點管控街道以及市內(nèi)其他區(qū)域參保群眾正常享受醫(yī)療保險、生育保險待遇提供了可靠保障，也為荔灣區(qū)南片20家定點醫(yī)療機構(gòu)落實相關(guān)政策給予了配套文件支持?！　∪绾卧谧疃痰臅r間內(nèi)將政策便捷高效落地，大家仍不敢有絲毫懈怠。這一刻，大家爭分奪秒、馬不停蹄。一方面著手調(diào)試系統(tǒng)，應(yīng)急開通醫(yī)院改點系統(tǒng)權(quán)限；另一方面啟動應(yīng)急值班，迅速組織醫(yī)療機構(gòu)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開設(shè)咨詢服務(wù)熱線，多渠道實時指引醫(yī)院操作。　　測試室里，測試人員反復(fù)研討，精確調(diào)整系統(tǒng)操作權(quán)限，保障定點醫(yī)療機構(gòu)正常辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)；辦公室里，工作人員通過PPT展示和電話溝通等方式，不厭其煩地為每一家定點醫(yī)療機構(gòu)進行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)；值班室里，值班人員隨時為定點醫(yī)療機構(gòu)提供指導(dǎo)和幫助。全局上下同心、協(xié)同作戰(zhàn)，全力打通醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)全流程，與時間賽跑助力打贏疫情防控硬仗。　　便民惠民，讓服務(wù)的內(nèi)涵再深化　　6月5日下午，從最初工作隊收集到參保群眾的實際困難需求，到正式發(fā)布《廣州市社會醫(yī)療保險、生育保險參保人員疫情期間就醫(yī)相關(guān)事宜指引》，僅僅24個小時?！　《潭虝r間里，廣州醫(yī)保堅守本職、主動作為，積極為重點管控區(qū)域內(nèi)需要轉(zhuǎn)診的參保群眾提供就診定點醫(yī)療機構(gòu)代辦服務(wù)，為無法到原有定點醫(yī)療機構(gòu)就診的參保群眾提供線上改點服務(wù)，全力保障疫情期間參保群眾醫(yī)療保險、生育保險待遇不受影響。當(dāng)工作隊再次走訪群眾時，這些便民舉措得到大家的廣泛稱贊。　　非常之時用非常之功。24小時努力的背后，展現(xiàn)了廣州醫(yī)保人打破現(xiàn)有格局看問題、想問題的大局觀，體現(xiàn)出敢想敢干、敢闖敢試的行動力，更踐行了廣州醫(yī)保全程守候、服務(wù)為民的初心使命。　　疫情之下，每一個部門都是一個微型戰(zhàn)場。每一個平凡崗位的努力擔(dān)當(dāng)，每一個黨員干部的執(zhí)著堅守，匯聚成了廣州眾志成城抗擊疫情的磅礴力量。　　抗疫路上，醫(yī)保有愛。讓我們共同守護美好家園，靜待花開。