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主題：“優(yōu)化公共服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)”新聞發(fā)布會(huì)（2020年總第241場(chǎng)）
時(shí)間：2020年12月24日16:00
地點(diǎn)，廣州市新聞發(fā)布廳
廣州市委宣傳部對(duì)外宣傳與新聞發(fā)布處處長(zhǎng)龔艷華：
女士們、先生們、各位媒體朋友們：
大家下午好！
歡迎出席市新聞辦2020年舉辦的第241場(chǎng)新聞活動(dòng)，今天發(fā)布會(huì)的主題是“廣州優(yōu)化公共服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)”。
前段時(shí)間，習(xí)近平總書(shū)記在講話中強(qiáng)調(diào)，要以暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)為主構(gòu)建新發(fā)展格局。推動(dòng)形成新發(fā)展格局，是重塑我國(guó)國(guó)際合作和競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略抉擇，要扭住擴(kuò)大內(nèi)需這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)，使生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)更多依托國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
近年來(lái)，廣州市貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話和重要指示批示精神，正全力打造綜合性國(guó)際消費(fèi)中心城市，這是我市構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的具體行動(dòng)，也是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的重要抓手。
12月23日，2020廣州國(guó)際國(guó)務(wù)節(jié)正式拉開(kāi)帷幕，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，特別是今年2月份以來(lái)，廣州數(shù)字消費(fèi)呈逐月上升趨勢(shì)，9月較2月環(huán)比增長(zhǎng)240%，恢復(fù)并超過(guò)春節(jié)前消費(fèi)水平。廣州整體消費(fèi)強(qiáng)勁，國(guó)際化消費(fèi)程度高，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)規(guī)模領(lǐng)先，商圈出行指數(shù)快速攀升，夜經(jīng)濟(jì)活力充足，千年商都購(gòu)銷兩旺。
為積極響應(yīng)歲末年初市民的消費(fèi)需求，活躍消費(fèi)市場(chǎng)，提升消費(fèi)體驗(yàn)，加快推動(dòng)我市建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，今天，我們邀請(qǐng)到了相關(guān)同志為我們介紹介紹我市近期優(yōu)化公共服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn)的工作情況。
首先，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下出席發(fā)布會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)，他們是：市政府副秘書(shū)長(zhǎng)高裕躍先生，市工業(yè)和信息化局黨組成員、總工程師胡志剛先生，市商務(wù)局二級(jí)巡視員曹智聰先生，市文化廣電旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)柯顯東先生，市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)張嘉紅先生，市交通運(yùn)輸局軌道交通管理處處長(zhǎng)鐘佳先生。
今天的發(fā)布會(huì)分為兩個(gè)議程，待會(huì)我們還會(huì)進(jìn)行第二個(gè)議程的發(fā)布，天河路商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、正佳企業(yè)集團(tuán)有限公司副董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官謝萌先生、廣州商控集團(tuán)副總經(jīng)理王暉先生將參與我們第二輪發(fā)布環(huán)節(jié)。
首先，有請(qǐng)市政府副秘書(shū)長(zhǎng)高裕躍發(fā)布廣州近期優(yōu)化公共服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn)有關(guān)措施。
高裕躍：
媒體界的各位朋友：
廣州市貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和新冠疫情防控，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目標(biāo)，按照國(guó)際知名度、城市繁榮度、商業(yè)活躍度、到達(dá)便利度、消費(fèi)舒適度、政策引領(lǐng)度6個(gè)方面建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，不斷優(yōu)化公共服務(wù)，增強(qiáng)市民消費(fèi)滿意度和體驗(yàn)感。今天，市政府組織“優(yōu)化公共服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)”主題新聞發(fā)布會(huì)，主要是順應(yīng)節(jié)前消費(fèi)增長(zhǎng)，滿足消費(fèi)需求和商貿(mào)企業(yè)訴求，通報(bào)廣州市在“優(yōu)化公共服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)”的基本情況及近期采取的主要舉措。
廣州市將探索調(diào)整優(yōu)化部分重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)夜間經(jīng)營(yíng)時(shí)間，適當(dāng)延長(zhǎng)公交、地鐵等部分公共服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)時(shí)間，滿足廣大市民對(duì)夜購(gòu)、夜食、夜娛、夜游、夜讀、夜健等夜間消費(fèi)的需求，增強(qiáng)商業(yè)活躍度、到達(dá)便利度、消費(fèi)舒適度，不斷提升廣州夜間消費(fèi)、國(guó)際消費(fèi)、新興消費(fèi)質(zhì)量水平。
12月23日晚，由市政府主辦，市商務(wù)局、天河區(qū)政府承辦的主題為“千年商都，購(gòu)物天堂”2020廣州國(guó)際購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)活動(dòng)在天河區(qū)正佳廣場(chǎng)隆重組織，引起了全社會(huì)強(qiáng)烈反響。購(gòu)物節(jié)期間，全市各區(qū)、各大商場(chǎng)都將開(kāi)展豐富多彩的主題促消費(fèi)活動(dòng)。正佳廣場(chǎng)、北京路商圈等積極相應(yīng)，紛紛表示延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，同時(shí)舉辦各種促消費(fèi)活動(dòng)。
市交通運(yùn)輸部門結(jié)合前期夜間交通保障工作成效，繼續(xù)積極組織廣州地鐵集團(tuán)、市公交集團(tuán)等單位多措并舉，不斷提升夜間交通保障服務(wù)。提升夜間公交服務(wù)保障，強(qiáng)化夜間公交服務(wù)水平，延伸服務(wù)覆蓋。北京路、天河城商圈夜班公交服務(wù)時(shí)間已覆蓋至凌晨1點(diǎn)，同時(shí)即日起至2021年春節(jié)，北京路、天河路商圈重點(diǎn)日班公交線路在周末及法定節(jié)假日期間公交服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)。做好軌道交通夜間運(yùn)營(yíng)服務(wù)，即日起至2021年春節(jié)前，一號(hào)線、三號(hào)線、三北線、APM線途經(jīng)天河路、北京路商圈的站點(diǎn)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間半小時(shí)，并視客流情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域出租車保障，加強(qiáng)巡游出租車信息化調(diào)度，密切關(guān)注北京路、天河城商圈等夜間經(jīng)濟(jì)聚集區(qū)客流需求情況，及時(shí)通過(guò)信息化平臺(tái)發(fā)送調(diào)度指令，引導(dǎo)巡游出租車在客流高峰期前往載客，緩解各大商圈客流高峰期打車難問(wèn)題。
市工業(yè)和信息化部門打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)資源高效利用，強(qiáng)化政策引領(lǐng)促消費(fèi)，出臺(tái)《廣州市推動(dòng)規(guī)模化個(gè)性定制產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)“定制之都”三年行動(dòng)計(jì)劃（2020-2022）》，明確重點(diǎn)發(fā)展定制家居、汽車、時(shí)尚服飾、智能終端等五大領(lǐng)域。印發(fā)實(shí)施《廣州市深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能，改造提升五大傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)集群的若干措施》，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群向數(shù)字化特色產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型。著力培育6家國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心、36家省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心，認(rèn)定82家市級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心。發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，賦能定制新模式。打造定制示范標(biāo)桿，組織開(kāi)展2020年廣州市“定制之都”示范評(píng)選，21家企業(yè)入圍首批示范（培育）名單。家居定制全球領(lǐng)先，汽車定制嶄露頭角，服裝、珠寶等行業(yè)開(kāi)拓個(gè)性化定制新“藍(lán)海”實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。我市商務(wù)、工信部門將獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼政策，引導(dǎo)定制企業(yè)進(jìn)入重點(diǎn)商圈設(shè)點(diǎn)服務(wù)。
市文化廣電旅游部門鼓勵(lì)做好夜間延時(shí)開(kāi)放，支持引導(dǎo)博物館、圖書(shū)館等文博場(chǎng)館繼續(xù)探索延長(zhǎng)開(kāi)放、夜間開(kāi)放，鼓勵(lì)開(kāi)辦24小時(shí)書(shū)店，推動(dòng)提升夜間經(jīng)濟(jì)配套服務(wù)。推動(dòng)文化演藝、民俗體驗(yàn)、非遺傳承進(jìn)景區(qū)、進(jìn)街區(qū)，豐富夜間文化消費(fèi)業(yè)態(tài)。支持景區(qū)豐富夜間供給，圍繞狂歡、科普、休閑、文化體驗(yàn)等不同主題，策劃開(kāi)展多元精彩的文旅夜間活動(dòng)。組織開(kāi)展“長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界·歡樂(lè)冬季音樂(lè)嘉年華”“2020網(wǎng)易云音樂(lè)少年音樂(lè)大戰(zhàn)”“草莓音樂(lè)節(jié)”“粵韻廣州塔·名家周末大舞臺(tái)”等主題活動(dòng)，推進(jìn)“潮墟”非遺文化體驗(yàn)消費(fèi)繁榮。點(diǎn)亮夜間文化旅游街區(qū)，進(jìn)一步挖掘步行街區(qū)文化旅游魅力，以北京路步行街、上下九歷史文化街區(qū)、西關(guān)永慶坊旅游區(qū)、沙面歐陸風(fēng)情島等街區(qū)為載體，依托歷史文化、非遺展示、購(gòu)物娛樂(lè)、美食體驗(yàn)等提供豐富多元的夜間文化旅游體驗(yàn)。做好夜間文旅名片宣傳推廣，加強(qiáng)與媒體合作，擦亮廣州國(guó)際旅游目的地城市名片，繼續(xù)推進(jìn)廣州“甜蜜經(jīng)濟(jì)”婚慶旅游，著力辦好2021年春節(jié)“廣州過(guò)年，花城看花”系列推廣活動(dòng)。
市公安部門針對(duì)商家延時(shí)服務(wù)，激活商圈夜間經(jīng)濟(jì)后，周邊的人流、物流、車流可能顯著提高，對(duì)社會(huì)治安防控與交通疏導(dǎo)提出新的要求全力做好相關(guān)社會(huì)治安與交通秩序的保障工作。針對(duì)商圈周邊可能出現(xiàn)的道路擁堵情況，公安交警部門持續(xù)與交通部門、商圈業(yè)主密切溝通聯(lián)系，加強(qiáng)周邊路網(wǎng)的交通監(jiān)測(cè)分析，對(duì)可能出現(xiàn)擁堵的位置進(jìn)行提前研判預(yù)警、及時(shí)疏導(dǎo)、優(yōu)化管理，對(duì)步行街將出臺(tái)機(jī)動(dòng)車臨時(shí)交通管控措施，方便市民購(gòu)物。加強(qiáng)人員密集場(chǎng)所的安全防范，對(duì)各類大型商場(chǎng)、餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所、電影院等人員密集場(chǎng)所，安排足夠警力，會(huì)同經(jīng)營(yíng)方內(nèi)部保衛(wèi)力量，共同落實(shí)各項(xiàng)治安防范責(zé)任和措施。同時(shí)，會(huì)同各公交公司、地鐵集團(tuán)，進(jìn)一步強(qiáng)化地鐵、公交客流高峰時(shí)段的警力投放，確保市民出行平安有序。
市市場(chǎng)監(jiān)管部門著力完善夜間應(yīng)急管理工作機(jī)制，建立完善各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門24小時(shí)突發(fā)事件應(yīng)急管理工作制度及預(yù)案，健全夜間應(yīng)急信息接報(bào)制度和輿情處置制度，建立食品、藥品、特種設(shè)備等9支突發(fā)事件應(yīng)急處置隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)備勤值守，及時(shí)妥善處置各類夜間食品藥品、特種設(shè)備突發(fā)事件。暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線電話人工接聽(tīng)時(shí)間至晚上九點(diǎn)，廣州12345微信公眾號(hào)、全國(guó)12315平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全天候24小時(shí)接受消費(fèi)投訴舉報(bào)；在夜間經(jīng)營(yíng)集中場(chǎng)所的顯著位置公示維權(quán)投訴電話和投訴渠道，及時(shí)受理處置夜間消費(fèi)者投訴舉報(bào)，依法查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)屬地街道（鎮(zhèn)）政府劃定食品攤販經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)制售食品、食品銷售、餐飲服務(wù)等行為的食品安全監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)夜間消費(fèi)市場(chǎng)食品規(guī)范化經(jīng)營(yíng)；組織開(kāi)展夜間消費(fèi)市場(chǎng)食品安全監(jiān)督抽檢，及時(shí)排查食品安全風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、囤積居奇、哄抬價(jià)格等違法行為，優(yōu)化夜間消費(fèi)環(huán)境。加強(qiáng)夜間電梯安全使用監(jiān)督指導(dǎo)，監(jiān)督各大商場(chǎng)日常嚴(yán)格執(zhí)行電梯維保規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)；指導(dǎo)夜間經(jīng)營(yíng)的商場(chǎng)做好夜間電梯使用服務(wù)，合理協(xié)調(diào)電梯夜間檢修與乘客觀光購(gòu)物需求，做好駐場(chǎng)值班服務(wù)，對(duì)電梯數(shù)量較多（例如超過(guò)50臺(tái)）的商場(chǎng)，指導(dǎo)使用單位做好電梯維保24小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)，遇到突發(fā)情況時(shí)及時(shí)處理。
市屬國(guó)企作為廣州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主力軍，主動(dòng)扛起國(guó)企使命擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)釋放廣州“夜經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)活力。全力提升城市公共服務(wù)供給質(zhì)量，特別是以廣州地鐵、公交集團(tuán)等為代表的城市公共交通服務(wù)企業(yè)，將采取加大運(yùn)力配置、適當(dāng)延時(shí)收車、及時(shí)疏導(dǎo)客流、強(qiáng)化安全保障等措施，提升公共服務(wù)運(yùn)營(yíng)水平，更加精準(zhǔn)高效地服務(wù)市民出行，以高質(zhì)量城市公共服務(wù)支撐城市高質(zhì)量發(fā)展。如以廣州商控為龍頭的商貿(mào)類市屬國(guó)企，借助北京路步行街升級(jí)為國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)契機(jī)，充分發(fā)揮集團(tuán)在北京路商圈、環(huán)市東商圈、天河商圈等核心商圈多網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，從供給側(cè)發(fā)力，推進(jìn)商旅文的融合發(fā)展，策劃推出系列營(yíng)銷活動(dòng)和商場(chǎng)延時(shí)服務(wù)，打造“不夜”消費(fèi)體驗(yàn)空間。珠江·琶醍、太古倉(cāng)碼頭等廣州地標(biāo)性夜間經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)和其他市屬國(guó)企積極響應(yīng)“延時(shí)服務(wù)”號(hào)召，共同提升消費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)釋放消費(fèi)新活力助力廣州打造國(guó)際消費(fèi)中心城市。
我的介紹就這么多，謝謝大家。
龔艷華：
非常感謝高裕躍副秘書(shū)長(zhǎng)就我市商務(wù)、文旅、工信、國(guó)資等部門促進(jìn)夜消費(fèi)相關(guān)出臺(tái)的相關(guān)舉措，提供了豐富的夜消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行介紹。
下面我們進(jìn)入媒體的提問(wèn)環(huán)節(jié)，有問(wèn)題的媒體朋友可以與在發(fā)布臺(tái)就座的市工信局、市商務(wù)局、市文化廣電旅游局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市交通運(yùn)輸局的相關(guān)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行互動(dòng)，也請(qǐng)各位記者朋友在提問(wèn)前先通報(bào)您所代表的媒體機(jī)構(gòu)，謝謝。
廣州廣播電視臺(tái)記者：
有個(gè)問(wèn)題想問(wèn)一下市工信局，“全球定制看中國(guó)，中國(guó)定制看廣州”，“定制之都”已成為廣州的名片，下一步廣州市在推動(dòng)定制消費(fèi)方面有哪些舉措？
胡志剛：
謝謝您的提問(wèn)。
規(guī)?；瘋€(gè)性定制，通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì)、柔性化生產(chǎn)、智能化服務(wù)滿足用戶需求，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用，是暢通內(nèi)循環(huán)，促進(jìn)消費(fèi)的有效方式。
下一步，市工信局將重點(diǎn)抓好政策落實(shí)、示范建設(shè)、宣傳推廣。一是通過(guò)政策引領(lǐng)促消費(fèi)。實(shí)施“定制之都”三年行動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)發(fā)展定制家居、汽車、時(shí)尚服飾、智能終端、專業(yè)服務(wù)五大領(lǐng)域。落實(shí)改造提升傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)集群的若干措施，推動(dòng)紡織服裝、箱包皮具、美妝日化、珠寶首飾等五大產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向規(guī)?；瘋€(gè)性定制發(fā)展。二是通過(guò)示范建設(shè)促消費(fèi)。實(shí)施“定制之都”示范工程，評(píng)選一批“定制之都”示范企業(yè)、平臺(tái)和體驗(yàn)館；培育一批國(guó)家（省、市）級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心；在2021年市工信高質(zhì)量發(fā)展資金中，遴選支持一批規(guī)模化個(gè)性定制項(xiàng)目。三是通過(guò)載體建設(shè)促消費(fèi)。加快推進(jìn)廣州“定制之都”產(chǎn)業(yè)園（白云）、從化定制家居產(chǎn)業(yè)園等園區(qū)載體建設(shè)。支持園區(qū)精準(zhǔn)發(fā)力招大引強(qiáng)，打造資源聚集、輻射帶動(dòng)效應(yīng)明顯的定制示范產(chǎn)業(yè)園。四是通過(guò)宣傳推廣促消費(fèi)。支持定制企業(yè)開(kāi)展媒體開(kāi)放日活動(dòng)、舉辦2021年“廣州定制周”等系列活動(dòng)，加大對(duì)“定制之都”宣傳推廣力度，推動(dòng)定制消費(fèi)與“美好生活”相結(jié)合，擦亮“廣州定制”新名片。
謝謝。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：
我想請(qǐng)問(wèn)一下鐘佳處長(zhǎng)，廣州目前的夜間公交服務(wù)情況如何，北京路、天河城商圈市民夜間公共交通出行的服務(wù)有哪些？
鐘佳：
目前，市中心區(qū)的公交夜班線路達(dá)到116條，與北京、上海、深圳夜班公交線路相比，我市夜班公交在線路數(shù)量上具有明顯優(yōu)勢(shì)，且夜班公交線路末班車時(shí)間絕大部分超過(guò)24時(shí)，尤其部分公交線路為全夜班線路，服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)，有力保障了夜間運(yùn)力服務(wù)。
在針對(duì)北京路、天河城商圈等廣州傳統(tǒng)的夜間經(jīng)濟(jì)區(qū)，其夜間公共交通服務(wù)保障也是充足的。
其中北京路商圈區(qū)域內(nèi)共有2個(gè)地鐵站點(diǎn)（3條地鐵線路）及9個(gè)公交站點(diǎn)（17條夜班公交線路）可提供夜間公共交通出行服務(wù)，且線路基本覆蓋區(qū)域內(nèi)主要干道；從服務(wù)時(shí)間上看，地鐵服務(wù)時(shí)間基本至23時(shí)30分后，公交服務(wù)時(shí)間基本超過(guò)24時(shí)；
天河商圈區(qū)域內(nèi)共有6個(gè)地鐵站（4條地鐵線路），6個(gè)公交站點(diǎn)（25條夜間公交線路）可提供夜間公共交通出行服務(wù)，且線路基本覆蓋天河路、體育西路、體育東路、天河?xùn)|路等主要干道沿線，地鐵服務(wù)時(shí)間均至23時(shí)30分后，公交服務(wù)時(shí)間也超過(guò)24時(shí)。
總的看來(lái)，北京路、天河商圈的夜間消費(fèi)集聚區(qū)夜班公交、地鐵的站點(diǎn)分布、線路覆蓋及服務(wù)時(shí)間均較為完善，可以充分滿足市民的出行需求。此次在夜班線路基礎(chǔ)上再延長(zhǎng)部分重要站點(diǎn)和日班線路的服務(wù)時(shí)間，可進(jìn)一步強(qiáng)化各商圈的夜間公共交通出行服務(wù)。
后續(xù)市交通運(yùn)輸局將進(jìn)一步強(qiáng)化全市“大交通”的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)夜間乘客出行特點(diǎn)，充分發(fā)揮夜間公交、出租車等地面交通與地鐵交通方式的互補(bǔ)作用，持續(xù)保障深夜乘客的運(yùn)輸服務(wù)工作。
謝謝。
南方都市報(bào)記者：
想請(qǐng)問(wèn)一下文化廣電旅游局的柯顯東副局長(zhǎng)，可以介紹一下近期廣州推進(jìn)文旅夜間繁榮的工作思路？
柯顯東：
謝謝你的提問(wèn)。
廣州不斷推動(dòng)文化旅游消費(fèi)多元化、特色化、品質(zhì)化發(fā)展，策劃開(kāi)展了系列文旅主題活動(dòng)，包括開(kāi)展“廣州歡迎您”系列活動(dòng)近1000場(chǎng)，策劃推出了蜜月主題、銀婚主題等34條精品線路，先后舉辦了3場(chǎng)婚慶主題宣傳、3期羊城文旅大講堂活動(dòng)，圍繞“云山珠水”、“尋味廣州”、“文化之旅”3個(gè)主題， 推出7條“廣州過(guò)年 花城看花精品主題線路等。目前，文旅夜間消費(fèi)已成為廣州文旅消費(fèi)的主力，有的區(qū)甚至達(dá)到60%以上。接下來(lái)，我們將著重從供需2端發(fā)力進(jìn)一步促進(jìn)文旅夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
供給端，我們將著力推動(dòng)夜間文旅產(chǎn)品的增量、提質(zhì)。春節(jié)前，廣州長(zhǎng)隆將舉辦“歡樂(lè)冬季音樂(lè)嘉年華”、“草莓音樂(lè)節(jié)”等主題活動(dòng)，打造“網(wǎng)紅音樂(lè)一條街”；正佳廣場(chǎng)旅游區(qū)將舉辦“春天之聲 新年音樂(lè)會(huì)”；融創(chuàng)文旅城將舉辦“雙旦狂歡夜”；還將推出“珠江夜游數(shù)字迷航跨年派對(duì)”等系列活動(dòng)。推動(dòng)文博場(chǎng)館、旅游企業(yè)不斷豐富夜間產(chǎn)品，依托5G、VR、AR等高科技，策劃推出沉浸式交流互動(dòng)體驗(yàn)產(chǎn)品，為廣大市民游客提供精彩多元的夜間文旅服務(wù)。
需求端，我們將挖掘嶺南民俗文化和廣府婚俗文化特色，持續(xù)開(kāi)展“甜蜜經(jīng)濟(jì)”“甜蜜旅游”系列活動(dòng)。組織文旅企業(yè)赴國(guó)內(nèi)15個(gè)重要客源城市開(kāi)展“廣州過(guò)年，花城看花”宣傳推廣，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)廣大市民游客來(lái)穗過(guò)年，感受廣州年味。充分利用好各類媒體平臺(tái)，加大對(duì)夜間經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)、夜間網(wǎng)紅打卡地、廣州迎春花市的宣傳推廣力度，打造“夜廣州”文化旅游名片，進(jìn)一步提振夜間消費(fèi)，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文化旅游消費(fèi)示范城市。
謝謝。
廣州電視臺(tái)記者：
想問(wèn)一下市市場(chǎng)監(jiān)管局的張局，關(guān)于我們夜間經(jīng)濟(jì)，如果在買東西過(guò)程中遇到一些消費(fèi)糾紛，或者是買到一些假冒偽劣的產(chǎn)品，消費(fèi)者應(yīng)該怎么去投訴，有哪些渠道去投訴，應(yīng)該怎么做？
張嘉紅：
謝謝這位記者的提問(wèn)。
消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中與經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的，可以先和經(jīng)營(yíng)者自行協(xié)商，協(xié)商不成的或者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在違法行為的，可以撥打12345或者12315熱線電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。如果是晚上九點(diǎn)之后的非人工接聽(tīng)熱線時(shí)間，可以通過(guò)我們的廣州12345微信公眾號(hào)、全國(guó)12315平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行反映，這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全天24小時(shí)接受消費(fèi)者投訴舉報(bào)。
謝謝。
廣州日?qǐng)?bào)記者：
想問(wèn)一下廣州市商務(wù)局，最近歲末年初是市民消費(fèi)的傳統(tǒng)旺季，能否請(qǐng)市商務(wù)局介紹一下近期我市消費(fèi)促進(jìn)的活動(dòng)和優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)的措施？
曹智聰：
謝謝您的提問(wèn)。
今年以來(lái)，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，出臺(tái)了系列促進(jìn)消費(fèi)的方案措施，努力克服新冠肺炎疫情的不利影響，促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)復(fù)蘇。在剛剛過(guò)去的11月，全市社會(huì)消費(fèi)品零售額單月增長(zhǎng)8.1%，創(chuàng)年內(nèi)新高，充分展現(xiàn)了廣州商貿(mào)業(yè)逆勢(shì)復(fù)蘇的強(qiáng)勁韌性、潛能和活力。
為了進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，滿足市民對(duì)美好生活的向往，從昨天開(kāi)始，2020廣州國(guó)際購(gòu)物節(jié)正式拉開(kāi)序幕。本屆購(gòu)物節(jié)為期1個(gè)月，以主會(huì)場(chǎng)天河路商圈為核心，帶動(dòng)全市的百貨、超市、餐飲、休閑娛樂(lè)等商貿(mào)載體及企業(yè)，開(kāi)展各類促銷活動(dòng)。本屆購(gòu)物節(jié)突出時(shí)尚購(gòu)物、定制消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)、商旅文融合等主題。其中天河路商圈重點(diǎn)打造特色美陳（美術(shù)陳列）全體驗(yàn)、主題營(yíng)銷大串聯(lián)和暢游夜市粵精彩等系列活動(dòng)。活動(dòng)期間，正佳廣場(chǎng)、天河城、太古匯、天環(huán)廣場(chǎng)、萬(wàn)菱匯、天匯廣場(chǎng)均呈現(xiàn)多個(gè)精美場(chǎng)景和特色活動(dòng)，并應(yīng)市民的消費(fèi)需求延長(zhǎng)商場(chǎng)服務(wù)時(shí)間，全面提升商圈夜間消費(fèi)體驗(yàn)。
全市各區(qū)也會(huì)設(shè)立購(gòu)物節(jié)分會(huì)場(chǎng)，全市知名商貿(mào)企業(yè)以及各大購(gòu)物中心超過(guò)200個(gè)各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將聯(lián)手推出購(gòu)物節(jié)系列消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。例如，越秀區(qū)將在北京路商圈內(nèi)開(kāi)展非遺傳承推介活動(dòng)，讓市民體驗(yàn)嶺南特色的廣繡、銅藝等非遺文化；白云區(qū)將圍繞時(shí)尚白云·健康潮玩活動(dòng)主題，以服裝、皮具、化妝品等品類推廣“白云質(zhì)造”；花都區(qū)開(kāi)展“購(gòu)物+美食”聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷；荔灣區(qū)在悅匯城購(gòu)物中心打造以“悅活、悅味、悅賞、悅?cè)ぁ睘橹黝}的“全維度購(gòu)物體驗(yàn)公園”，永慶坊二期24小時(shí)活力街區(qū)將在圣誕夜正式開(kāi)街、“朝嘆晚蒲——生活藝術(shù)節(jié)”同步啟幕。
全市商圈和各商貿(mào)企業(yè)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提高商品質(zhì)量，進(jìn)一步提升市民的消費(fèi)體驗(yàn)。在購(gòu)物節(jié)開(kāi)幕式上，天河路商會(huì)發(fā)布了“天河路商圈商旅文服務(wù)規(guī)范”白皮書(shū)，統(tǒng)一商圈企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)商圈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精細(xì)化。
本屆購(gòu)物節(jié)將是一場(chǎng)全方位的消費(fèi)盛宴，希望廣大消費(fèi)者逛得舒心、買得稱心、吃得放心、玩得開(kāi)心！
謝謝各位！
龔艷華：
非常感謝曹局非常有溫度的回應(yīng)，我們第一輪新聞發(fā)布會(huì)環(huán)節(jié)媒體提問(wèn)環(huán)節(jié)到此結(jié)束，再次感謝今天出席第一輪發(fā)布的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有請(qǐng)第一輪發(fā)布人后臺(tái)休息。
接下來(lái)有請(qǐng)商會(huì)商圈代表、還有國(guó)有企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)同志上臺(tái)進(jìn)行第二輪發(fā)布。今天特別邀請(qǐng)了天河路商會(huì)的會(huì)長(zhǎng)、正佳企業(yè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官謝萌先生，也邀請(qǐng)到了廣州商控集團(tuán)副總經(jīng)理王暉先生。
首先有請(qǐng)?zhí)旌勇飞虝?huì)的會(huì)長(zhǎng)、正佳企業(yè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官謝萌先生代表天河路商會(huì)，代表相關(guān)的商圈商家，來(lái)進(jìn)行倡議活動(dòng)，倡議我們的商圈商會(huì)，我們商圈的商場(chǎng)，來(lái)響應(yīng)政府的號(hào)召，順應(yīng)市民的消費(fèi)需求，進(jìn)行他們實(shí)際促消費(fèi)，溫暖市民需求相關(guān)的響應(yīng)政府思路舉措，他們采取的相關(guān)措施，發(fā)布倡議。
謝萌：
謝謝各位媒體朋友:
我也謹(jǐn)代表天河路商圈、天河路商會(huì)，向各商貿(mào)載體、零售商戶提出一個(gè)倡議，也感謝各位媒體報(bào)道昨天廣州市國(guó)際購(gòu)物節(jié)第九屆正式開(kāi)幕了，將為期是一個(gè)月的時(shí)間，大家只要來(lái)到天河路商圈，就會(huì)看到每一個(gè)購(gòu)物中心，每一個(gè)商業(yè)載體，都會(huì)有呈現(xiàn)完全不一樣的一場(chǎng)精彩紛呈的活動(dòng)。
一、提升消費(fèi)體驗(yàn)，助力消費(fèi)增長(zhǎng)。各商貿(mào)載體、零售商戶結(jié)合2020廣州國(guó)際購(gòu)物節(jié)“千年商都 購(gòu)物天堂”的主題，開(kāi)展形式多樣的消費(fèi)活動(dòng)，如主題展銷、快閃集市，氛圍營(yíng)造美陳、線上線下結(jié)合促銷活動(dòng)，讓市民充分體驗(yàn)天河區(qū)購(gòu)物的便利性、舒適度和商品的豐裕度，推動(dòng)商圈消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。
二、延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間，發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)。倡議各商貿(mào)載體、零售商戶自本周末開(kāi)始，到2021年農(nóng)歷春節(jié)公共假期期間，也就是到2021年2月17日，適當(dāng)延長(zhǎng)夜間經(jīng)營(yíng)時(shí)間，在夜宵、夜購(gòu)、夜游、夜娛、夜賞、夜讀等融合做文章，不斷豐富夜間消費(fèi)業(yè)態(tài)，引爆消費(fèi)新熱點(diǎn)。
正佳廣場(chǎng)從明天開(kāi)始，我們會(huì)在周五、周六延長(zhǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間到十點(diǎn)半，各個(gè)商業(yè)載體我們也會(huì)陸續(xù)做出相應(yīng)的安排，特別是明天正佳廣場(chǎng)的商店，我們會(huì)正式開(kāi)始執(zhí)行十點(diǎn)半晚上延長(zhǎng)的時(shí)間。
三、發(fā)掘商業(yè)潛力，力挺消費(fèi)振興。倡議各商貿(mào)載體、零售商戶在這個(gè)不平凡的背景下探索業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型、提高流量的措施，以積極務(wù)實(shí)的行動(dòng)，切實(shí)有效地推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的復(fù)蘇和回暖，共同構(gòu)建高效、綠色商圈。
我的倡議完畢！
龔艷華：
感謝謝萌董事長(zhǎng)發(fā)出的倡議，接下來(lái)有請(qǐng)廣州商控集團(tuán)副總經(jīng)理王暉先生介紹我們旗下商店相關(guān)提供的服務(wù)措施，有請(qǐng)。
王暉：
各位媒體朋友:
為配合本次廣州優(yōu)化公共服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，廣州商控集團(tuán)作為廣州市商貿(mào)龍頭企業(yè)，我們推出以下措施：
一是全新打造不落幕消費(fèi)場(chǎng)景。立足民生需求，自12月25日起至2021年農(nóng)歷新年期間，廣百股份北京路店、新大新北京店平日延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間至晚上11時(shí)，周末（周五六日）實(shí)行24小時(shí)不打烊，通宵營(yíng)業(yè)。環(huán)市東、江南西、珠江新城、新市商圈旗下的門店也將適當(dāng)作延時(shí)服務(wù)，激發(fā)廣州夜經(jīng)濟(jì)活力。
二是精心策劃夜間營(yíng)銷盛宴。推出廣百成立30周年司慶預(yù)熱主題活動(dòng)，夜間消費(fèi)不同時(shí)段不同折扣，多形式開(kāi)展促銷、贈(zèng)禮酬賓活動(dòng)，以越夜越精彩的營(yíng)銷活動(dòng)拉開(kāi)廣州節(jié)假日市場(chǎng)繁華序幕。
三是不斷升級(jí)優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境。引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，持續(xù)對(duì)重點(diǎn)商圈、主力門店實(shí)施升級(jí)改造，優(yōu)化商品布局和結(jié)構(gòu)，引進(jìn)更多廣州及商圈的首店、首品，包括新大新北京路店華為旗艦店等，營(yíng)造精彩紛呈的消費(fèi)氛圍。
四是用心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)名片。推出定制商品、定制禮品，線上線下聯(lián)動(dòng)推出積分兌禮服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、貼心的廣州商控品質(zhì)服務(wù)迎接四方來(lái)賓。
廣州商控集團(tuán)旗下兩家北京路門店作為北京路步行街商戶主要代表，誠(chéng)摯邀請(qǐng)北京路步行街其他商家共同參與到此次活動(dòng)中來(lái)，攜手為廣州提升消費(fèi)體驗(yàn)作出積極貢獻(xiàn)！
謝謝各位！
龔艷華：
今天發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，再次感謝各位媒體出席發(fā)布會(huì)，今天是平安夜，也借此祝福各位媒體朋友們節(jié)日快樂(lè)。
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